終端“快微準(zhǔn)”實(shí)戰(zhàn)銷售能力提升課案

  培訓(xùn)講師:郜杰

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郜杰(郜鎮(zhèn)坤)中國(guó)零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師時(shí)代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國(guó)區(qū)店面培訓(xùn)師智聯(lián)招聘公司首席培訓(xùn)師影響力商學(xué)院簽約講師《店長(zhǎng)》雜志專欄撰稿人美國(guó)路透社中國(guó)區(qū)成員【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的肉搏培訓(xùn),當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用,起到立竿見影的 詳細(xì)>>

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終端“快微準(zhǔn)”實(shí)戰(zhàn)銷售能力提升課案詳細(xì)內(nèi)容

終端“快微準(zhǔn)”實(shí)戰(zhàn)銷售能力提升課案

培訓(xùn)課綱

**章:天意終端賣場(chǎng)銷售新思維

一、終端賣場(chǎng)炒作促銷四大要素

1、引客入店技巧?

2、快現(xiàn)需求技巧?

3.業(yè)務(wù)快推技巧?

4.快速促成技巧

二、終端的“快微準(zhǔn)“銷售

1、3G與4G終端的差異點(diǎn)

2、終端體驗(yàn)式營(yíng)銷的四個(gè)特征

3、客戶微體驗(yàn)中銷售的關(guān)鍵點(diǎn)

4、終端“快微準(zhǔn)”銷售的四個(gè)階段

吸引、行動(dòng)、感知、欲望

案例引導(dǎo):游樂(lè)場(chǎng)“體驗(yàn)式營(yíng)銷到終端手機(jī)“微營(yíng)銷”


第二章:天意終端“快微準(zhǔn)”實(shí)戰(zhàn)技能

一、現(xiàn)場(chǎng)快速營(yíng)銷導(dǎo)入

1、開場(chǎng)接觸技巧(促銷崗位和終端機(jī)型進(jìn)行示范與講解)

2、需求探討式:在服務(wù)的過(guò)程中,巧妙的開始終端需求切入點(diǎn)

3、角色扮演:三種開場(chǎng)白技巧

4、銷售高手素描(實(shí)踐中終端客戶營(yíng)銷機(jī)會(huì)把握)

二、 快速找準(zhǔn)客戶終端需求技巧

1、客戶在什么情況下應(yīng)該換終端?

2、不同群體客戶對(duì)終端需求

3、四種終端需求貫穿主線

4、探尋終端需求的“三連環(huán)”模型

練習(xí):30秒內(nèi)明晰客戶終端需求的實(shí)戰(zhàn)模擬

三、 快速推薦與微體驗(yàn)技巧

1、終端介紹三原則

2、終端介紹技巧(FABE)在G3/4G業(yè)務(wù)中的運(yùn)用

3、實(shí)戰(zhàn)中如何增強(qiáng)終端賣點(diǎn)感染力?

4、微體驗(yàn)與“終端三點(diǎn)造句法”完美結(jié)合

練習(xí):向時(shí)尚一族推薦化為/小米/三星合約機(jī)現(xiàn)場(chǎng)模擬

四、 快速促成與排異的技巧

1、客戶指出天意終端缺點(diǎn),怎么辦?

2、異議處理三部曲:讓技巧替代本能!

3、G3/4G終端常見異議與應(yīng)對(duì)方法

4、何時(shí)要促成客戶購(gòu)買

3、促成4種技巧運(yùn)用要領(lǐng)

練習(xí):終端與促銷優(yōu)惠包促成的實(shí)戰(zhàn)模擬

五、 善用“快微準(zhǔn)銷售腳本:快速掌握現(xiàn)場(chǎng)終端話術(shù)技巧

1、什么是“好的終端銷售腳本”?

2、如何寫出實(shí)用的銷售腳本

3、銷售腳本怎么用**有效

練習(xí):四種終端銷售話術(shù)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)PK賽


 

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門店導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線,是公司盈利的命脈,更是公司的重中之重,直接關(guān)系著公司的生死存亡!現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,門店越來(lái)越多,顧客被多方分流,怎么辦?為什么總是強(qiáng)調(diào)連單,員工連單銷售依然不高,且不愿意推高價(jià)商品?為什么導(dǎo)購(gòu)員聽過(guò)很多培訓(xùn),但仍然不知道何時(shí)做連單什么時(shí)候做快單?為什么一提到連單銷售,導(dǎo)購(gòu)員總感覺很為難,且心中沒底

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《服裝店長(zhǎng)管理經(jīng)營(yíng)能力提升大綱》主講:郜杰課程收益l教會(huì)服裝店長(zhǎng)如何組建并激勵(lì)具有戰(zhàn)斗力的門店團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行有效管理l教會(huì)服裝店長(zhǎng)如何做好店面日常貨品管理工作l教會(huì)服裝店長(zhǎng)做好門店促銷技巧l教會(huì)服裝店長(zhǎng)處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對(duì)l掌握有效溝通的方法和技巧l教會(huì)服裝店長(zhǎng)如何做好客戶服務(wù)管理工作l教會(huì)服裝店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧,并教會(huì)服裝店長(zhǎng)如何培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員,讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員提

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將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,幫助我能幫助的每一個(gè)人,影響我能影響的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)!《服裝門店終端經(jīng)營(yíng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》課程收益1、掌握門店業(yè)績(jī)提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運(yùn)營(yíng)管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績(jī)的提升一、如何做好門店業(yè)績(jī)提升前言終端店鋪四項(xiàng)收入門店業(yè)績(jī)關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù),打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性

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連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理大綱前言:連鎖門店四項(xiàng)收入第一模塊:認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營(yíng)管理lt;第一講認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營(yíng)1.連鎖經(jīng)營(yíng)的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過(guò)程中思考的問(wèn)題4.連鎖的魅力:極大化規(guī)避了競(jìng)爭(zhēng)5.降低了企業(yè)成長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)第二講連鎖運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營(yíng)管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤(rùn)第三講連鎖運(yùn)營(yíng)的類型1.

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連鎖門店金牌店總打造課程背景:l為什么國(guó)際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂(lè)福、麥當(dāng)勞、肯德基、阿迪達(dá)斯、星巴克們?cè)谑澜缪杆贁U(kuò)張,開疆拓土?為什么國(guó)內(nèi)的連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程舉步維艱?為什么連鎖企業(yè)在單店盈利提升上徘徊不前?l您的經(jīng)驗(yàn)都是對(duì)的,但是重復(fù)舊有的經(jīng)驗(yàn)做法還是得到舊有的結(jié)果!您是否想知道國(guó)際連鎖巨頭們?cè)谑澜玳_疆拓土的秘訣呢?比如麥當(dāng)勞全球3300家店實(shí)踐的總結(jié)!l李

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《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學(xué)》主講:郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象導(dǎo)購(gòu)人員/店長(zhǎng)/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間1—2天,每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)及效果l掌握顧客心理,掌握心理在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用l做顧客心理顧問(wèn),幫助顧客找到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象,我們永遠(yuǎn)沒

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《商場(chǎng)門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講:郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點(diǎn)3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級(jí)別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1.制作應(yīng)急預(yù)案2.做好宣傳培訓(xùn)與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應(yīng)急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應(yīng)對(duì)1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶

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奢侈品終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練第一講?奢侈品的定義9:00—9:301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個(gè)性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來(lái)【學(xué)員討論】:LV與方便面第二講?誰(shuí)是我們的顧客9:30—10:001.馬斯洛需求層次分析2.社會(huì)環(huán)境3.個(gè)體信息分析4.個(gè)人習(xí)慣5.群體特性【學(xué)員討論】:我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10:00—10:2

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《珠寶門店導(dǎo)購(gòu)員知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師:郜杰一、課程目標(biāo):通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識(shí),能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購(gòu)員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧;3.掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程;4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范;5.掌握實(shí)戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧;6.幫助珠寶導(dǎo)購(gòu)人員在銷售過(guò)程中正確的銷售話術(shù)有力推動(dòng)銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容:1.珠寶、翡翠知識(shí)及寓意2

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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