手機終端門店營銷管理提升課綱

  培訓講師：郜杰

講師背景：
郜杰（郜鎮(zhèn)坤）中國零售業(yè)培訓中心專業(yè)講師時代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國區(qū)店面培訓師智聯(lián)招聘公司首席培訓師影響力商學院簽約講師《店長》雜志專欄撰稿人美國路透社中國區(qū)成員【課程特色】實戰(zhàn)實效的肉搏培訓，當天學當天用，起到立竿見影的 詳細>>

郜杰
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手機終端門店營銷管理提升課綱詳細內容

手機終端門店營銷管理提升課綱

終端店鋪四項收入

**講   良好的形象禮儀贏在起點

l 個人外在的形象就是公司的形象

l 優(yōu)質的禮儀迎接顧客

l 有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走

l 掌握接近客戶的時機

l 店員等待銷售的注意事項

第二講   手機門店實戰(zhàn)銷售話術

l 新顧客五項開場技巧

l 老顧客開場技巧

l 如何處理顧客反對問題語言模板

l 詢問顧客需求的六種方法

l 如何引導顧客購買產(chǎn)品七種方法

l 如何處理顧客價格異議語言模板（抹零頭、要贈品、贈品抵價格等等）

l 掌握結束的銷售機會

l 如何促進連帶銷售技巧話術

l 如何做好顧客轉介紹

第三講   做好手機門店運營管理

l 對外強勢的經(jīng)營戰(zhàn)略

l 對內的因應對策

l 制作經(jīng)營方針時的基本原則

l 掌握營運利益五大重點

l 手機門店經(jīng)營應做哪些計劃

l 手機門店經(jīng)營的整體做法

l 五活動目標

l 如何提升毛利率--五方法

l 如何用數(shù)據(jù)分析提升業(yè)績

第四講   做好門店終端形象建設與維護

(一)  規(guī)范化銷售服務

l 關鍵觀念:降低個性靈活型,關注共性統(tǒng)一性

l 規(guī)范化的目的

l 規(guī)范化的內容

l 規(guī)范化銷售服務的流程示范

l 一般銷售流程

l 規(guī)范化銷售服務的語言示范

(二)  做好門店布局

l 關鍵觀念:了解人性，做出合理動線布局

l 顧客行進動線與產(chǎn)品展示

l 主通道與副通道合理距離

l 合理劃分店面陰陽陳列區(qū)域

l 梯形門店如何店內布局

l 三角門店如何店內布局

l 長條門店如何布局

l **的門店長寬為4；3

(三)  多變化視覺陳列

l 關鍵觀念:先吸引而后銷售,機會來自于吸引之后

l 陳列之于消費者的六大功能

l 圖片案例解說

l 如何落實單店陳列--陳列三問

(四) 深耕化售后服務

l 關鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識

l 開發(fā)新客戶六方法

l 維護好老客戶十技巧

l 成本觀念V.S投資觀念

l 銷售觀念V.S服務觀念

l 售后多元化

第五講   做好手機門店市場管理

（一）如何做好門店促銷

l 設計活動方案

l 做好宣傳推廣

l 做好資源準備

l 做好人員激勵

l 做好活動執(zhí)行調整

l 設立緊急預案

（二）如何培訓促銷員

l 培訓共性化，避免個性化

l 培訓簡單化，避免復雜化

l 培訓訓練花，避免說教化

l 培訓流程化，避免自由化

（三）做好門店危機處理

l 如何處理客戶投訴

l 做好顧客道歉

l 其它突發(fā)事件處理

第六講   銷渠道商的發(fā)展與管理        

（一）如何開發(fā)經(jīng)銷商

l 用熟人關系                    

l 回訪服務質量

l 市場新信息溝通

l 遇到釘子戶邁小步、不停步

l 老板不在怎么辦？

（二）如何與經(jīng)銷商談判四方法

l 建立專業(yè)形象

l 讓經(jīng)銷商感到安全

l 讓經(jīng)銷商感到一定能賺錢

l 殘局破解

（三）與經(jīng)銷商保持良好互動維護關系

l 基本應對用語

l 好的關系來自用心

l 超出客戶預期

l 建立客戶檔案

l 多做貼心的小事

l 運用科技

l 舉行聯(lián)誼沙龍

（四）還有哪些方面可以增量

l 網(wǎng)絡延伸增量

l 渠道精耕增量

l 終端網(wǎng)點寬度、深度增量

l 重點終端增量

l 生動化陳列增量

l 打擊競品增量

l 封殺贈品增量

l 假日銷量沖擊增量

l 給你N多個增量的理由

 

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