手機連鎖門店管理能力提升課綱
手機連鎖門店管理能力提升課綱詳細內(nèi)容
手機連鎖門店管理能力提升課綱
終端店鋪四項收入
**講 做好手機門店運營管理理念
l 與時俱進
l 換位思考
l 員工排序
l 做好企業(yè)文化宣導(dǎo)
l 監(jiān)察就在你身邊
l 相互監(jiān)督內(nèi)刊刊登
第二講 做好門店終端形象建設(shè)與維護
(一) 規(guī)范化銷售服務(wù)
l 關(guān)鍵觀念:降低個性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性
l 規(guī)范化的目的
l 規(guī)范化的內(nèi)容
l 規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范
l 一般銷售流程
l 規(guī)范化銷售服務(wù)的語言示范
(二) 共性化人員培訓(xùn)
l 關(guān)鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓(xùn),完成人員訓(xùn)練的一貫性
l 培訓(xùn)對店鋪的目的
l 培訓(xùn)誤區(qū)
l 規(guī)劃培訓(xùn)的正確步驟
l 共性化培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計
(三) 多變化視覺陳列
l 關(guān)鍵觀念:先吸引而后銷售,機會來自于吸引之后
l 陳列之于消費者的六大功能
l 圖片案例解說
l 如何落實單店陳列--陳列三問
(四) 深耕化售后服務(wù)
l 關(guān)鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識
l 成本觀念V.S投資觀念
l 銷售觀念V.S服務(wù)觀念
l 售后多元化
l 如何處理客戶投訴
l 做好顧客道歉
l 其它突發(fā)事件處理
第三講 制定手機門店運營標準
l 如何制定衛(wèi)生標準
l 如何制定門店商品監(jiān)察標準
l 做后勤監(jiān)察標準
l 市場巡查稽核標準制定
l 人員標準制定
l 門店運營、管理監(jiān)察標準的制定
l 門店人力資源稽核
l 如何應(yīng)對員工申訴
l 如何重點突破
第四講 做好門店數(shù)據(jù)收集與分析
l 市場調(diào)研數(shù)據(jù)收集與分析
l 客流量統(tǒng)計與分析
l 成交率、成交量、連帶率統(tǒng)計與分析
l 貨品統(tǒng)計與分析
l 促銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
l 相關(guān)案例數(shù)據(jù)分析
郜杰老師的其它課程
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門店導(dǎo)購實戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線,是公司盈利的命脈,更是公司的重中之重,直接關(guān)系著公司的生死存亡!現(xiàn)在競爭越來越激烈,門店越來越多,顧客被多方分流,怎么辦?為什么總是強調(diào)連單,員工連單銷售依然不高,且不愿意推高價商品?為什么導(dǎo)購員聽過很多培訓(xùn),但仍然不知道何時做連單什么時候做快單?為什么一提到連單銷售,導(dǎo)購員總感覺很為難,且心中沒底
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將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,幫助我能幫助的每一個人,影響我能影響的每一個團隊!《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》課程收益1、掌握門店業(yè)績提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運營管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績的提升一、如何做好門店業(yè)績提升前言終端店鋪四項收入門店業(yè)績關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù),打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個性
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《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學(xué)》主講:郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對象導(dǎo)購人員/店長/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論培訓(xùn)時間1—2天,每天不少于6課時培訓(xùn)目標及效果l掌握顧客心理,掌握心理在銷售活動中的應(yīng)用l做顧客心理顧問,幫助顧客找到他認為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象,我們永遠沒
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