《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代創(chuàng)造力與顛覆式創(chuàng)新管理》

  培訓(xùn)講師:齊老師

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《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代創(chuàng)造力與顛覆式創(chuàng)新管理》詳細(xì)內(nèi)容

《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代創(chuàng)造力與顛覆式創(chuàng)新管理》

課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間**章

管理者的角色o 培養(yǎng)創(chuàng)造力

o 釋放創(chuàng)新潛能o 講解互動(dòng)

o 案例分析180分鐘第二章

什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新?o 創(chuàng)新的內(nèi)涵

o 差異

o 對(duì)創(chuàng)造力的誤解

o 管理層兩個(gè)重要的角色

o 知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的創(chuàng)新的重要性

o 大企業(yè)失敗的原因是什么

o 顛覆式創(chuàng)新o 講解互動(dòng)

o 案例分析180分鐘第三章

創(chuàng)新過(guò)程的五個(gè)步驟

o 核心概念:團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過(guò)程

o 確認(rèn)機(jī)會(huì)

o 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特征

o 矛盾的傾向

o 組建完美的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)o 講解互動(dòng)

o 實(shí)戰(zhàn)演練120分鐘第四章

認(rèn)識(shí)不同的思維方式

o 核心概念:創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

o 核心概念: 多元化思維

o 偏好的思維方式

o MBTI指標(biāo)(Myers-Briggs Type Indicator)o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 180分鐘第五章

打造多元化思維o 迸發(fā)創(chuàng)新性火花

o 案例:經(jīng)驗(yàn)多元化能夠創(chuàng)造機(jī)遇

o 評(píng)估團(tuán)隊(duì)多元化

o 引入多元化思維

o 招聘新人,制造創(chuàng)新性摩擦

o 整合團(tuán)隊(duì)成員o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 第六章

促進(jìn)創(chuàng)新性摩擦o 核心概念: 管理創(chuàng)新性沖突

o 促成創(chuàng)新性沖突的步驟

o 為團(tuán)隊(duì)提供外部刺激的技巧

o 擁抱沖突

o 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范

o 從失敗中學(xué)習(xí) o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 第七章

改善心理環(huán)境o 提倡團(tuán)隊(duì)規(guī)范

o 建立獎(jiǎng)勵(lì)制度

o 獎(jiǎng)勵(lì)如何激勵(lì)他人o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 第八章

豐富工作環(huán)境o 制造樂(lè)趣

o 促進(jìn)思考

o 改善環(huán)境o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 第九章

發(fā)散思維方法o 生成創(chuàng)意

o 案例:兩耳需聞窗外事

o 頭腦風(fēng)暴的原則

o 頭腦風(fēng)暴的四種方法 o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 第十章

聚合方法o 選擇選項(xiàng)

o 縮小范圍

o 開(kāi)始聚合思維活動(dòng)o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 第十一章

實(shí)施創(chuàng)新 o 只有想法還不夠

o 實(shí)干者與創(chuàng)新者

o 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

o 為創(chuàng)新構(gòu)建鼓舞人心的愿景

o 與利益相關(guān)者溝通

o 建立非正式的支持網(wǎng)絡(luò)

o 克服新想法和變革遇到的阻力

o 對(duì)創(chuàng)新保持激情 o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué)

 

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課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間章強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)牽引并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)o領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知o領(lǐng)導(dǎo)者的角色o核心概念:領(lǐng)導(dǎo)與管理o制定計(jì)劃和預(yù)算編制與設(shè)定方向o組織人員配備與員工的協(xié)調(diào)o控制和解決問(wèn)題與激勵(lì)、鼓動(dòng)o這是管理還是領(lǐng)導(dǎo)o領(lǐng)導(dǎo)力是貫穿戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵o優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)行為o領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變o講解互動(dòng)o案例分析180分鐘第二章高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征與組織構(gòu)建o明確的目標(biāo)o

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課程大綱:模塊一:跨文化理解溝通---以建立跨文化關(guān)系為目標(biāo)(3H)1.跨文化的含義、特征和因素2.跨文化的沖突和整合3.七維文化模型(人對(duì)關(guān)系的取向、對(duì)自然時(shí)間的態(tài)度、以及各種文化面臨的問(wèn)題)4.高情景語(yǔ)言與低情景語(yǔ)言5.分析型思考者與直覺(jué)型思考者6.民族文化和語(yǔ)境7.職業(yè)文化和語(yǔ)境8.跨文化溝通非語(yǔ)言溝通9.文化背景不同增添溝通難度10.綜合思維和分析思

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課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間章課程導(dǎo)入組織管理實(shí)際案例:列舉領(lǐng)導(dǎo)者面臨的種種的難題和困惑o講解互動(dòng)10分鐘第二章領(lǐng)導(dǎo)者究竟是做什么的o核心概念:領(lǐng)導(dǎo)與管理o制定計(jì)劃和預(yù)算編制與設(shè)定方向o組織人員配備與員工的協(xié)調(diào)o控制和解決問(wèn)題與激勵(lì)、鼓動(dòng)o這是管理還是領(lǐng)導(dǎo)o領(lǐng)導(dǎo)力是貫穿戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵o優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)行為o講解互動(dòng)o案例分析30分鐘第三章領(lǐng)導(dǎo)者的技能和特

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課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間章課程導(dǎo)入什么是服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些講解互動(dòng)60分鐘第二章客戶服務(wù)的認(rèn)知客戶服務(wù)的發(fā)展歷程服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)什么是客戶滿意什么是客戶忠誠(chéng)服務(wù)利潤(rùn)鏈講解互動(dòng)案例分析60分鐘第三章服務(wù)質(zhì)量差距模型服務(wù)質(zhì)量差距模型對(duì)客戶服務(wù)的期望對(duì)客戶服務(wù)的感知客戶定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)傳遞中的角色整合服務(wù)營(yíng)銷溝通講解

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課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間章課程導(dǎo)入?案例:我們的市場(chǎng)困局講解互動(dòng)60分鐘第二章國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和基本特點(diǎn)?思路一旦打開(kāi),方法隨之而來(lái)?國(guó)際化是必然之路?國(guó)際市場(chǎng)的基本認(rèn)知?國(guó)際市場(chǎng)技術(shù)及市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)?舉例:電信行業(yè)是資本的游戲?我們的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅?“三大法寶”開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)?落差型機(jī)會(huì)窗?市場(chǎng)的認(rèn)知是個(gè)不斷否定之否定的深化過(guò)程?市場(chǎng)判斷:未來(lái)市場(chǎng)上

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課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間章課程導(dǎo)入o案例導(dǎo)入o為什么執(zhí)行難o企業(yè)在執(zhí)行中常犯的十大錯(cuò)誤o講解互動(dòng)o案例教學(xué)60分鐘第二章戰(zhàn)略貴在執(zhí)行o什么是執(zhí)行o執(zhí)行是相對(duì)什么而言/o從平衡積分卡看戰(zhàn)略執(zhí)行力力o執(zhí)行為何知易行難o執(zhí)行的兩個(gè)維度o執(zhí)行為什么這么重要o戰(zhàn)略執(zhí)行的基本要素o講解互動(dòng)o案例分析120分鐘第三章打造執(zhí)行型的企業(yè)及團(tuán)隊(duì)文化o執(zhí)行的文化根源:中西

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