MTP中層管理技能訓(xùn)練大綱

  培訓(xùn)講師:文亮

講師背景:
文亮簡(jiǎn)介中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長(zhǎng)首席專家管理技能訓(xùn)練管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師20年國(guó)企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學(xué)院簽約講師中國(guó)培聯(lián)公益講師講師經(jīng) 詳細(xì)>>

文亮
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MTP中層管理技能訓(xùn)練大綱詳細(xì)內(nèi)容

MTP中層管理技能訓(xùn)練大綱



**講  管理的基本概念

管理的定義

案例分析:旅游團(tuán)隊(duì)的管理

管理者的立場(chǎng)與職責(zé)(功能)

管理的四個(gè)層面及其整合

管理者的基本心態(tài)

案例分析:陳五的煩惱

第二講  組織運(yùn)作的原則

原則一:指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一

案例分析:會(huì)場(chǎng)布置

原則二:控制幅度應(yīng)適中

原則三:正確的職務(wù)認(rèn)知

案例分析:一項(xiàng)新任務(wù)

有效授權(quán)的運(yùn)用

討論:如何進(jìn)行授權(quán)?授權(quán)原則有哪些?

第三講  管理與標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)的概念

標(biāo)準(zhǔn)的作用

訂立可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析:績(jī)效考核

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的條件

無法遵守標(biāo)準(zhǔn)的原因

案例分析:新任上司




第四講  問題的意識(shí)與創(chuàng)造

案例分析:優(yōu)良傳統(tǒng)

問題的定義

問題意識(shí)的定義

使部屬擁有問題意識(shí)

阻礙崗位創(chuàng)造力發(fā)揮的因素

如何發(fā)揮工作崗位上的創(chuàng)造力

討論:如何激發(fā)部屬的問題意識(shí)

第五講  改善、改革的實(shí)踐

視頻觀摩:美國(guó)軍隊(duì)修正錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)程序—AAR

組織化的再檢討與改善

掌握組織狀況的工具

職務(wù)分配檢討的要點(diǎn)

工作方法的改善

工作改善的程序與方法

5W1H & 五項(xiàng)基本構(gòu)想




第六講  計(jì)劃

游戲:迷你企業(yè)

案例分析:計(jì)算失誤

一組圖片引發(fā)的思考

計(jì)劃的概念

擬訂計(jì)劃時(shí)的困難

公司計(jì)劃的產(chǎn)生過程

部門、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人計(jì)劃

計(jì)劃的變更與控制

工作計(jì)劃的落實(shí)

如何建立計(jì)劃執(zhí)行系統(tǒng)

第七講  命令

命令下達(dá)的方法

理想的命令方式

情境模擬:慎用命令

工作結(jié)果的反省

第八講  控制

管理者必須執(zhí)行的重要職責(zé)

控制階段

案例分析:事故是怎么發(fā)生的

控制過當(dāng)或控制不足

第九講  協(xié)調(diào)

游戲:按摩傳數(shù)

協(xié)調(diào)的概念

協(xié)調(diào):案例討論

會(huì)議的計(jì)劃、準(zhǔn)備與執(zhí)行

溝通的內(nèi)涵

溝通技巧

溝通風(fēng)格:測(cè)試與分析

沖突處理




第十講  部屬培育的概念

案例分析:給經(jīng)理的一封信

培育部屬的真諦

輔助學(xué)習(xí)的原則

啟發(fā)性的環(huán)境

部屬培育的方法

從日常接觸中培育部屬

第十一講  個(gè)人能力的培育

案例分析:徐課長(zhǎng)的煩惱

個(gè)人能力培育的必要性

三種形式:OJT、OFF、S.D

培育管理能力的自我檢討項(xiàng)目

管理能力的培育方式

第十二講  團(tuán)隊(duì)能力的培育

培育團(tuán)隊(duì)能力的意義:No one is perfect, A TEAM can be!

提升組織效率

克服團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五種機(jī)能障礙

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)的類型與對(duì)應(yīng)方法

工作場(chǎng)所的士氣

促進(jìn)組織活性化的著眼點(diǎn)

案例分析:共好團(tuán)隊(duì)

視頻觀摩:大雁遷徙與海貍筑壩




第十三講  人類行為的理解

管理者必須把每位部署都視為具有感情,且不相同的人。為了透徹了解部署,有必要對(duì)人的行為作深入的了解。

行為的圖解

人的需求

馬斯洛的需求層次理論

赫茨伯格的雙因素理論

需求不滿所引起的行為

面臨需求不滿的方法

激勵(lì)的原則

激勵(lì)的方法

第十四講  態(tài)度與啟發(fā)

對(duì)管理者而言,**困難的工作之一,系啟發(fā)部屬對(duì)自己的工作感到自豪。對(duì)所屬部門的工作、對(duì)所屬組織感到自豪的態(tài)度,是組織運(yùn)作極為重要的一件事,是**能期望與生產(chǎn)力直接結(jié)合的態(tài)度。

游戲:資源競(jìng)賽

何謂態(tài)度?

態(tài)度的特點(diǎn)

管理者的反省

如何啟發(fā)良好的態(tài)度

心中的自我形象

積極傾聽的要領(lǐng)

管理者如何回答部屬的詢問

第十五講  與人有關(guān)問題的處理

為什么需要管理者

案例分析:小老板的煩惱

處理人事問題是管理者重要的工作

人事問題的處理程序




第十六講  管理的展開

權(quán)力的本質(zhì)

權(quán)力的來源

建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

因情景而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

案例分析:劉江的

 

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