《行政統(tǒng)籌管理藝術(shù)及實(shí)務(wù)》

  培訓(xùn)講師:林海

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講師介紹:林海u北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心課題組組長(zhǎng)u《非常財(cái)經(jīng)觀察》電視節(jié)目特邀嘉賓u中國(guó)百佳管理培訓(xùn)名師u《星巴克“五城十?!比珖?guó)青年領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目》教材開發(fā)編撰人u原廣東建筑工程總公司高管,知名民營(yíng)企業(yè)董事總經(jīng)理;u中國(guó)房產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)城市開發(fā)委 詳細(xì)>>

林海
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《行政統(tǒng)籌管理藝術(shù)及實(shí)務(wù)》詳細(xì)內(nèi)容

《行政統(tǒng)籌管理藝術(shù)及實(shí)務(wù)》

二、行政主管的自我管理

1、現(xiàn)代行政主管勝任度測(cè)評(píng)

2、完成角色轉(zhuǎn)換

3、如何獲取快速成長(zhǎng)的能量

4、行政管理工作的均衡法則

5、行政工作百日成就計(jì)劃法

三、行政部門的內(nèi)部管理

1、行政工作主要管理對(duì)象

1.1、前臺(tái)文員管理              

1.2、秘書(領(lǐng)導(dǎo)秘書)管理

1.3、行政工作人員管理          

1.4、司機(jī)、保安、清潔工管理

2、、找準(zhǔn)管理模式

3、把握員工的3項(xiàng)需求

4、激活內(nèi)在動(dòng)力

5、強(qiáng)化執(zhí)行機(jī)制

6、創(chuàng)造超常成績(jī)

7、讓工作做到事半功倍的七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位

8、行政日常事務(wù)管理

8.1. 集團(tuán)辦公設(shè)備管理

8.2. 集團(tuán)的車輛管理不同方式      

8.4. 食堂管理的外包流程

8.5. 員工的應(yīng)急安全保障          

8.6. 辦公室布局管理

8.7. 辦公室搬家管理              

8.8. 與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn)

8.9. 對(duì)施工方的管理要點(diǎn)          

8.10. 公司駐在地的社區(qū)關(guān)系

8.11. 公共關(guān)系管理          

8.12. 危機(jī)處理

四、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧

1、管理溝通中常犯的9個(gè)錯(cuò)誤

2、如何與上司溝通

3、跨部門溝通技巧

4、有效溝通4大熱鍵

5、表?yè)P(yáng)批評(píng)5步法

6、管理說服7式

五、會(huì)議組織與活動(dòng)管理

 1、成功會(huì)議的準(zhǔn)備工作:會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后

 2、如何主持會(huì)議與公司活動(dòng)

 3、高效率會(huì)議的實(shí)用工具

六、接待工作與職業(yè)禮儀

 1、接待工作中的十大禁忌論

2、行政人員的著裝、儀表、語(yǔ)言

 3、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范

 4、宴請(qǐng)、參觀、旅游的禮儀規(guī)范

七、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃

1、職業(yè)生涯規(guī)劃的六個(gè)一工程

2、從優(yōu)秀到卓越、從技術(shù)到藝術(shù)

 

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1.超速成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力1.1完成角色轉(zhuǎn)換1.2獲取超人能量1.3煉就非凡意志2.多謀善斷的決策力2.1擴(kuò)展決策視野2.2提升決斷能力2.3排除決策干擾3.整合資源的組織力3.1透析人才特質(zhì)——選人用人方法創(chuàng)新3.2整合人力資源——提升團(tuán)隊(duì)智商5法3.3激活內(nèi)在動(dòng)力——階梯法讓無形激勵(lì)有形化、激發(fā)成長(zhǎng)的內(nèi)動(dòng)力4.帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力4.1造就卓越團(tuán)隊(duì)——必勝之道在操

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1.領(lǐng)導(dǎo)溝通八項(xiàng)基礎(chǔ)1.1理念:領(lǐng)導(dǎo)就是溝通1.2起點(diǎn):溝通從心開始1.3常見的九種溝通錯(cuò)誤解析案例:建立溝通平臺(tái)1.4人類行為密碼圖1.5人類的四種基本行為1.6人際溝通四大心理熱鍵1.7完美溝通五線譜1.8解讀人心從傾聽起步2.使用溝通五項(xiàng)全能2.1上行溝通:如何與上級(jí)溝通案例:請(qǐng)示與匯報(bào)要領(lǐng)2.2平行溝通:如何與平級(jí)溝通案例:爭(zhēng)取他人合作要領(lǐng)2.3下行

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1.現(xiàn)代人力資源管理體系1.1人力資源體系8大模塊1.2人力部門工作改善路徑1.3人力資源管理的戰(zhàn)略地位2.績(jī)效管理設(shè)計(jì)與創(chuàng)新2.1績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)2.2績(jī)效管理狀態(tài)儀表2.3全面提升的績(jī)效魔方2.4績(jī)效管理責(zé)任與分工2.5績(jī)效管理的四步流程2.6推動(dòng)改善的反饋管理2.7刷新業(yè)績(jī)的競(jìng)賽管理2.8花旗與西門子的績(jī)效管理3.人力資源提升工程3.1從個(gè)人行為到組織

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1.職場(chǎng)溝通八項(xiàng)基礎(chǔ)1.1理念:溝通是職業(yè)能力1.2起點(diǎn):溝通從心開始1.3職場(chǎng)常見的九種溝通錯(cuò)誤解析  案例:建立溝通平臺(tái)1.4人類行為密碼圖1.5人類的四種基本行為1.6人際溝通四大心理熱鍵1.7完美溝通五線譜1.8解讀人心從傾聽起步2.職場(chǎng)實(shí)用溝通五項(xiàng)全能2.1上行溝通:如何與上級(jí)溝通案例:請(qǐng)示與匯報(bào)要領(lǐng)2.2平行溝通:如何與平級(jí)溝通案例:爭(zhēng)取他人合作

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職業(yè)精英的5P特質(zhì)Purpose——方向篇1.出演一流的劇本1.1職業(yè)規(guī)劃:對(duì)職業(yè)發(fā)展的總體籌劃2.發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)3.選擇慎重,追求執(zhí)著——演練:8分鐘設(shè)計(jì)8年P(guān)ower——?jiǎng)幽芷?.為明天時(shí)刻準(zhǔn)備著4.1學(xué)習(xí)四要領(lǐng)4.2知識(shí)集合=力量5.刷新昨天的記錄5.1恐龍員工的四種征兆6.要做就做好6.1由小品而成大戲——演練:小品做成精品Principle——自律

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部分:管理者的自我管理1、管理者的角色定位1.1從職業(yè)精英到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1.2指揮藝術(shù)對(duì)管理者的啟示1.3管理角色因管理情境而變1.4突破管理者職業(yè)障礙線2、管理者的心智模式2.1職業(yè)經(jīng)理人的能力公式2.2職業(yè)經(jīng)理人的情商管理2.3借力比努力更重要2.4簡(jiǎn)單思維制勝大局2.5先掌控自我再掌控世界第二部分:管理管理能力的“61”修煉1了解你的團(tuán)隊(duì)1.1團(tuán)隊(duì)中的四類

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1.超速成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力1.1完成角色轉(zhuǎn)換1.2獲取超人能量1.3煉就非凡意志2.多謀善斷的決策力2.1擴(kuò)展決策視野2.2提升決斷能力2.3排除決策干擾3.整合資源的組織力3.1透析人才特質(zhì)——選人用人方法創(chuàng)新3.2整合人力資源——提升團(tuán)隊(duì)智商5法3.3激活內(nèi)在動(dòng)力——階梯法讓無形激勵(lì)有形化、激發(fā)成長(zhǎng)的內(nèi)動(dòng)力4.帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力4.1造就卓越團(tuán)隊(duì)——必勝之道在操

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主題導(dǎo)入:《播種春天》1.職業(yè)培訓(xùn)師之道1.1現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”    ?。保才嘤?xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命1.3培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型    ?。保囱菥殻?分鐘Mini課程2.職業(yè)培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)2.1克服怯場(chǎng)的5項(xiàng)策略2.2課程導(dǎo)入的5種手法2.3課程收結(jié)5項(xiàng)手法2.4演練:1分鐘導(dǎo)入2.5課堂必修的4項(xiàng)風(fēng)范2.6專業(yè)培訓(xùn)的12種手勢(shì)3.職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法

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