《品牌塑造與商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師：祝文婷

講師背景：
祝文婷老師簡介中國十佳國際禮儀培訓(xùn)師中國十佳形象禮儀培訓(xùn)師德禮素質(zhì)教育國際注冊禮儀專家委員會委員人力資源和社會保障部中國職工教育和職工培訓(xùn)協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師ISE國際服務(wù)效能管理師認(rèn)證中心金牌效能督導(dǎo)師IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證【中國區(qū)】 詳細(xì)>>

祝文婷
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《品牌塑造與商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《品牌塑造與商務(wù)禮儀》

課程大綱

**章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出

一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼

二、賞鑒討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面

三、如何很快的讓別人欣賞你

四、分享：贏得客戶信任的三大法寶

五、討論：職場成功的三重修煉


第二章：商務(wù)交往禮儀規(guī)范詳解——吹響商務(wù)交往序曲

一、商務(wù)拜訪、接待禮儀

1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等

2、致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等

3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等

4、握手---握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等

5、介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等

6、握手、名片使用及介紹演練

二、同行禮儀

1、與客戶同行的禮儀規(guī)范

2、電梯和乘車禮儀

3、電梯進(jìn)入順序規(guī)范

4、轎車位次規(guī)范

5、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等  

6、座次禮儀

7、會議座次禮儀

8、交談座次禮儀

三、交談禮儀：

1、商務(wù)交談的禮儀、交談禁忌等

2、奉茶、水的禮儀

3、如何讓別人對你的談話感興趣？

四、宴請禮儀：

1、宴請禮儀及禁忌

2、宴請座次安排

3、男女賓客分別對待

4、中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn)

5、點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié)

6、用餐的氣氛以及禁忌


第三章：客戶經(jīng)理的著裝禮儀——視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用

一、商務(wù)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

二、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評

三、西裝及領(lǐng)帶禮儀

四、鞋襪的搭配常識

五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

六、各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）

七、總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造


第四章：儀容禮儀——職業(yè)風(fēng)范的個性化展現(xiàn)

一、儀容規(guī)范

二、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

三、女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

四、女士化妝技巧

五、職場儀容的禁忌

 

祝文婷老師的其它課程

《高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場合

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《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與投訴處理技巧》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會中，一個公司的員工形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)接待中的意識能動性，不僅反映員工自身的執(zhí)行力和素質(zhì)，而且折射員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。恰當(dāng)?shù)囊庾R驅(qū)動可以更好地幫助企業(yè)和員工贏得機(jī)會，真誠、自律和適度是不變的法則。隨著銀行金融行業(yè)的發(fā)展，人們對金融服務(wù)的要求日

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《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀及投訴處理技巧》主講：祝文婷課程概述在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系。“禮”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場合

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《職場禮儀形象塑造》主講：祝文婷課程介紹：在現(xiàn)代社會中，人是一切活動的核心。形象設(shè)計是美與用的結(jié)合，通過物質(zhì)反射出人文精神。企業(yè)員工職業(yè)形象設(shè)計以空乘人員形象為目標(biāo)打造，研究人的外觀形象與造型的視覺傳達(dá)設(shè)計，稱為人物整體造型設(shè)計。其中包含發(fā)型、妝容塑造，也是一種技能實踐。頭發(fā)修飾是進(jìn)行形象設(shè)計、美化外表、個性包裝的重要步驟?；瘖y的直接目的是為了美化自己的容顏

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《職場禮儀與溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會工作中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。本課程旨在幫助保險行業(yè)新員工掌握職場禮儀規(guī)范與人際交往溝通技巧，掌握職場禮儀與溝通要領(lǐng)，完善、提升公司的公眾形象，做到內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑組織形象，優(yōu)化人際關(guān)系。課程時間：1天課程目標(biāo)：1、掌握禮儀基本理念及職場人

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《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會服務(wù)工作中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。正常情況下，越是正規(guī)的場合，身份地位越高的客戶，越講究禮儀。本課程旨在幫助學(xué)員掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，掌握商務(wù)禮儀要領(lǐng)，完善、提升公司的公眾形象，做到內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑組織形象，優(yōu)化人際關(guān)系。課程時間：1天課程

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《職場禮儀》主講：祝文婷課程背景職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個即將步入社會的大學(xué)生都需要提前樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識，恰當(dāng)?shù)穆殘龆Y儀可以更好地幫助學(xué)生贏得機(jī)會。真誠、自律和適度是不變的禮儀法則，本課程旨在幫助大學(xué)生了解職場禮儀規(guī)范

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《演講禮儀》主講：祝文婷課程背景：演講是以有聲語言為主要手段，以體態(tài)語言為輔助手段，闡明事理或抒發(fā)情感，進(jìn)行宣傳鼓動的一種語言交際活動。一個成功的演講離不開演講禮儀的學(xué)習(xí)，演講禮儀能調(diào)觀眾情緒，并引起觀眾的視覺注意力，更好的傳達(dá)出你所要傳達(dá)的思想、觀點(diǎn)、感悟。學(xué)習(xí)演講禮儀，通過演講者的形象、儀態(tài)、表情、眼神、聲音，提高第一印象感染力，只要不斷練習(xí)，堅信人人都

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《因你學(xué)了禮儀，所以與眾不同》主講：祝文婷課程背景孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色。然而在現(xiàn)代中國，我們從小很少被帶到商業(yè)場合看一看，學(xué)校也很少有禮儀訓(xùn)練，大多數(shù)的人認(rèn)為，只要關(guān)系近，吃飯脫了鞋都沒關(guān)系，其實這些習(xí)慣都可能會讓我們吃大虧，等到關(guān)鍵時刻，就傻了眼。本次課程會從人際關(guān)系那些事兒聊起，共同探討禮儀與人際關(guān)系的

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《優(yōu)雅形體訓(xùn)練營》主講：祝文婷課程背景：現(xiàn)代的女性，都想成為舉止優(yōu)雅、儀態(tài)萬千的窈窕淑女。一個人的肢體動作，是一種動態(tài)的美，是風(fēng)度的具體體現(xiàn)。在某種意義上，絕不亞于口頭語言所發(fā)揮的作用，它包括坐立行蹲的各種姿態(tài)和手勢。正確的優(yōu)雅的形體，給人以穩(wěn)重、文雅、自然大方的美感。培訓(xùn)收益：塑造女性優(yōu)雅形體形象、掌握優(yōu)雅動作標(biāo)準(zhǔn)、塑形效果明顯、靈活運(yùn)用到實際生活和工作中

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