員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:楊蕊萍

講師背景:
楊蕊萍老師華中科技大學(xué)管理學(xué)院特聘講師湖南大學(xué)特聘講師中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)CCTV-12臺(tái)《大家看法》特邀嘉賓CCTV-14臺(tái)《成長(zhǎng)在線》特邀嘉賓湖南衛(wèi)視國(guó)際頻道“禮儀”特邀禮儀嘉賓。10多年來(lái),一直致力于提升企業(yè)員工素質(zhì)的研究、培訓(xùn)工作 詳細(xì)>>

楊蕊萍
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員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

1你在為誰(shuí)工作?為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工?到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)?讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)!讓員工認(rèn)識(shí)到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人!能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的!

一、你是誰(shuí)?

1、你是你自己的老板

2、看誰(shuí)損失的多

二、你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰?

三、你是老板還是員工

1、分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’

四、優(yōu)秀的員工,老板和普通員工的區(qū)別

1、在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值

2、今天工作不努力,明天努力找工作分析、講解、案例2到底你應(yīng)該怎樣工作讓員工認(rèn)識(shí)到工作是什么!為何總有人眼中只有工資卻沒(méi)有成長(zhǎng)!讓員工認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己!成長(zhǎng)自己比錢更重要!

一、工作是什么?

1、我為薪水工作,更為價(jià)值工作

2、行行出狀元!

3、天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人.

二、工作是人類的天職

1、把職業(yè)視作生命的一部分

2、別把眼睛盯在錢上,培養(yǎng)能力更重要

3、要想讓事情變好之前先要自己變好講解、示范、練習(xí)

3職業(yè)化之愛崗敬業(yè)一、敬業(yè)

1、敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化

2、敬業(yè)的表現(xiàn):

3、不敬業(yè)的表現(xiàn)

二、讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣

1、自覺(jué)自愿,而不是刻意去做

2、干一行愛一行并能成一行的員工分析、講解、案例4職業(yè)化之責(zé)任心為何員工的責(zé)任心不強(qiáng)?如何提高員工的責(zé)任意識(shí)!如何讓員工有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)怎樣建立

一、負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的**重要考量

二、一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智慧

三、負(fù)責(zé)任是**基本的職業(yè)操守

四、不負(fù)責(zé)任的代價(jià)

五、放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)講解、示范、練習(xí)

5職業(yè)化之忠誠(chéng)公司為何員工的忠誠(chéng)度不高?員工的忠誠(chéng)度不高對(duì)員工的害處!為何員工要忠誠(chéng),忠誠(chéng)與執(zhí)行的關(guān)系!如何才能使員工忠于職守,忠于職責(zé),

一、忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)

二、盡職盡責(zé)是**大的忠誠(chéng)

三、忠誠(chéng)的**大受益人——自己

四、忠誠(chéng)是**的品牌

五、忠誠(chéng)勝于能力

六、忠誠(chéng)是一種義務(wù)示范、練習(xí)6職業(yè)化之服從公司服從是基層員工的執(zhí)行的基礎(chǔ),服從是員工快速成長(zhǎng)的秘訣!讓員工認(rèn)識(shí)到服從是三贏做法

一、為什么需要服從?

◎服從是領(lǐng)導(dǎo)之母

◎沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行力

◎服從1000%的接受

◎服從是你應(yīng)盡的義務(wù)

二、絕不要沖撞你的領(lǐng)導(dǎo)

三、不要做老板的回聲筒

四、尊重理解寬容講解、示范、練習(xí) 7職業(yè)化之團(tuán)隊(duì)協(xié)作如何讓員工拋開一切,自動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作,主動(dòng)配合彼此!如何讓團(tuán)隊(duì)變成狼性銷售團(tuán)隊(duì)!如何讓銷售隊(duì)員變成一家人,如何讓銷售團(tuán)隊(duì)心中牢記自己銷售目標(biāo)更牢牢記住團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

一、沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)

二、融入團(tuán)隊(duì)生活

三、團(tuán)隊(duì)**,個(gè)人第二

四、尊重關(guān)愛團(tuán)隊(duì)每位成員講解、分析8我們和公司是什么樣的關(guān)系讓員工認(rèn)識(shí)到自己和公司的關(guān)系!是共贏關(guān)系!認(rèn)識(shí)到公司是員工成長(zhǎng)的舞臺(tái)!在公司了的作為,其實(shí)并不僅僅是為了公司!更是為修善自己!成就自己將來(lái)做大事挑重?fù)?dān)所須的氣度和能量!

一、公司是船

1、你在船上、與公司雙贏

二、公司是你生存和發(fā)展的平臺(tái)

1、與老板同舟共濟(jì)換一種觀念

2、不對(duì)老板踢“皮球”貢獻(xiàn)你的全部力量

三、我要為自己的工作態(tài)度負(fù)責(zé)

四、站在老板角度,把公司當(dāng)成自己的事業(yè)

五、無(wú)須把公司當(dāng)跳板

六、不要問(wèn)公司給了你什么,要問(wèn)你為公司做了些什么示范、練習(xí)9如何看待工作中的問(wèn)題、困難、挫折讓員工認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)!機(jī)會(huì)怎么來(lái)的?為何有人總是抱怨命運(yùn)不公?為何總有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)?為何總有人說(shuō)我都準(zhǔn)備好多年了!為何機(jī)會(huì)總不降臨呢?

一、問(wèn)題是自己能力要提升的信號(hào)

二、困難是雕刻機(jī)

三、一切“災(zāi)難”都為**的安排做準(zhǔn)備

四、挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)講解、示范10如何看待工作中的機(jī)會(huì)和人生中的機(jī)會(huì)讓員工認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)!機(jī)會(huì)怎么來(lái)的?為何有人總是抱怨命運(yùn)不公?為何總有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)?為何總有人說(shuō)我都準(zhǔn)備好多年了!為何機(jī)會(huì)總不降臨呢?

一、機(jī)會(huì)來(lái)自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)

二、機(jī)會(huì)來(lái)自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)

三、機(jī)會(huì)來(lái)自責(zé)任和勇氣——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)講解、示范、練習(xí) 11付出與回報(bào)

感恩企業(yè)1、合理的是鍛煉,不合理的是磨練

2、每一個(gè)回饋都是祝福

3、要快樂(lè)就得感恩,要持續(xù)快樂(lè)就得持續(xù)感恩

4、凡事正面積極,凡事感恩

5、感恩工作給予我們成長(zhǎng)

6、感恩企業(yè)給予我們平臺(tái)

7、感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們培養(yǎng)

4、感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們培養(yǎng)

1、 人生四堂課

2、 感謝批評(píng)

3、 與企業(yè)同心講解、分析

 

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員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容大綱課程意義為什么要學(xué)習(xí)本課程?(學(xué)習(xí)本課程的必要性)?員工松散,懈怠、沒(méi)積極性,消極被動(dòng)?員工認(rèn)為,自己是在為老板打工,為經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo)在打工,?從不認(rèn)為是為自己打工?員工認(rèn)為,工作就是為了交換工資,多給多干,少給少干,?員工認(rèn)為,反正是交換,你少干就少干,少干就是占便宜,多干吃虧課程目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變:全面提升員工覺(jué)悟,

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、、、課程簡(jiǎn)介課程背景:眾人皆知一句話:先做人,后做事。但若問(wèn)到底怎么做人?也許就無(wú)人敢做正面回答了,或許是各憑感覺(jué),各執(zhí)一詞,莫衷一是。要弄清到底怎么做人,有資格告訴我們本真答案的人必須具備這樣兩條:一是自身對(duì)人生大道有著深邃的思考并且用終身來(lái)踐行驗(yàn)證;二是這種自身奉行的人生大道還歷經(jīng)過(guò)后人持續(xù)的秉承和驗(yàn)證,也就是經(jīng)受過(guò)歷史的檢驗(yàn)。同時(shí)具備這兩條的,非孔子

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職場(chǎng)辦公禮儀培訓(xùn)方案大綱(6小時(shí))|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|職業(yè)素養(yǎng)|一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成|分析、講||||1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)|解|||職業(yè)心態(tài)|2、人才與人材|案例、互||||二、我應(yīng)該怎么做:職業(yè)心態(tài)|動(dòng)||||1、什么是卓越的工作態(tài)度(服務(wù)的三重境界)|||||2、打造陽(yáng)光心態(tài):態(tài)度>技能,1+1>2|||||3、愛崗敬業(yè):職業(yè)化要求

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案大綱|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠(chéng)的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演|||您的形象代表政府形|1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點(diǎn)評(píng)|||象|配|||||2、完美儀容的構(gòu)

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政務(wù)窗口服務(wù)推薦禮儀培訓(xùn)方案(6-12小時(shí))|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)窗口服務(wù)|一、政務(wù)窗口服務(wù)意識(shí)|觀看接待|||意識(shí)|1、什么是政務(wù)窗口服務(wù),什么是政務(wù)窗口服務(wù)|服務(wù)視頻|||服務(wù)理念|禮儀|講解、分||||2、訪客滿意的真正含義|析、||||3、禮儀在提升訪客對(duì)政務(wù)窗口服務(wù)感知的重要|||||作用|||||4、如何通過(guò)接待服務(wù)的關(guān)鍵處提高

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱(6小時(shí))|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠(chéng)的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演||||1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點(diǎn)評(píng)||||配|||||2、完美儀容的構(gòu)成|||||3

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第一部分新媒體時(shí)代股份制醫(yī)院品牌塑造與傳播(3小時(shí))序列項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)方式1在全媒體時(shí)代股份制醫(yī)院品牌的塑造新媒體時(shí)代品牌傳播的特點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代股份制醫(yī)院如何利用全員進(jìn)行品牌推廣股份制醫(yī)院品牌營(yíng)銷的兩大基本因素股份制醫(yī)院全員營(yíng)銷的理念人人都是品牌推廣員環(huán)環(huán)都是品牌宣傳鏈個(gè)個(gè)都是醫(yī)院代言人處處都有品牌傳播點(diǎn)時(shí)時(shí)都是品牌展示機(jī)會(huì)講解、案例2在醫(yī)院品牌塑造過(guò)程中宣傳

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