銀行員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽(yáng)光心態(tài)塑造

課程大綱

**講、你在為誰(shuí)工作？

◎    即將解決的問(wèn)題

為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識(shí)到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人！能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！

◎給出的內(nèi)容

?        你是誰(shuí)?你是你自己的老板

?        看誰(shuí)損失的多

?        你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰?

?        你是老板還是員工—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’

?        優(yōu)秀的員工，老板和普通員工的區(qū)別

?        優(yōu)良員工，老板和普通員工的區(qū)別

?        在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值

?        今天工作不努力，明天努力找工作

第二講、到底你應(yīng)該怎樣工作

◎    即將解決的問(wèn)題

讓員工認(rèn)識(shí)到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒(méi)有成長(zhǎng)！讓員工認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢(qián)更為鍛煉自己！成長(zhǎng)自己比錢(qián)更重要！

◎給出的內(nèi)容

?        工作是什么?

?        我為薪水工作, 更為價(jià)值工作

?        行行出狀元!天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人.

?        工作是人類(lèi)的天職      

?        把職業(yè)視作生命的一部分    

?        別把眼睛盯在錢(qián)上，培養(yǎng)能力更重要

?        要想讓事情變好之前先要自己變好

第三講、我們和銀行是什么樣的關(guān)系，

◎    即將解決的問(wèn)題

讓員工認(rèn)識(shí)到自己和銀行的關(guān)系！是共贏關(guān)系！認(rèn)識(shí)到銀行是員工成長(zhǎng)的舞臺(tái)！在銀行了的作為，其實(shí)并不僅僅是為了銀行！更是為修善自己！成就自己將來(lái)做大事挑重?fù)?dān)所須的氣度和能量！

◎給出的內(nèi)容

?        銀行是船，你在船上、與銀行雙贏

?        銀行是你生存和發(fā)展的平臺(tái)  

?        與老板同舟共濟(jì)換一種觀念

?        不對(duì)老板踢“皮球”貢獻(xiàn)你的全部力量

?        我要為自己的工作態(tài)度負(fù)責(zé)

?        站在老板角度，把銀行當(dāng)成自己的事業(yè)

?        無(wú)須把銀行當(dāng)跳板

?        不要問(wèn)銀行給了你什么，要問(wèn)你為銀行做了些什么

第四講、認(rèn)識(shí)和理解老板、領(lǐng)導(dǎo)

◎    即將解決的問(wèn)題

讓員工認(rèn)識(shí)到老板是什么？扭轉(zhuǎn)員工同老板之間的對(duì)立關(guān)系！從內(nèi)心讓員工認(rèn)識(shí)到什么才是真正的老板！老板是什么？老板是一種精神！老板是一種素養(yǎng)！老板是一種責(zé)任！老板是一種“道”

◎給出的內(nèi)容

?        老板也在為我們工作,

?        老板是讓員工贏利的顧客

?        老板這樣想，一定有他的道理

?        與銀行共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽

?        體諒老板，未來(lái)才能做好老析    

?        老板是我們工作導(dǎo)師

?        老板和員工不是對(duì)立，而是合作

?        幫助老板成功，你也會(huì)獲得成功

?        學(xué)會(huì)與老板“換位思考” 給老析多一些理解和支持

第五講、如何看待工作中的問(wèn)題、困難、挫折

◎    即將解決的問(wèn)題

讓員工認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！

◎給出的內(nèi)容

?        問(wèn)題是自己能力要提升的信號(hào)

?        困難是雕刻機(jī)

?        一切“災(zāi)難”都為**的安排做準(zhǔn)備

?        挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)

第六講、如何看待工作中的機(jī)會(huì)和人生中的機(jī)會(huì)

◎    即將解決的問(wèn)題

讓員工認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)怎么來(lái)的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)？為何總有人說(shuō)我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？

◎給出的內(nèi)容

?        機(jī)會(huì)來(lái)自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)

?        機(jī)會(huì)來(lái)自?xún)?yōu)異的表現(xiàn)——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)

?        機(jī)會(huì)來(lái)自責(zé)任和勇氣——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)

第七講、如何看待付出，及應(yīng)該如何付出

◎    即將解決的問(wèn)題

為何付出還沒(méi)回報(bào)？為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不**錢(qián)來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢！為何明知某些事有損銀行利益但卻視而不見(jiàn)！

◎給出的內(nèi)容

?        在付出服務(wù)中成長(zhǎng)的心態(tài)！

?        成敗都是必然——一切都是因果

?        非凡的付出必有非凡的回報(bào)

?        錢(qián)是什么?

?        能力/付出和收入成正比

?        不要把眼睛僅盯在錢(qián)上，看看其他的收入

第八講、認(rèn)識(shí)公平法則/因果法則

◎    即將解決的問(wèn)題

何謂公平！有無(wú)公平可言？為何總有些員工感覺(jué)自己不公平？為何員工容易抱怨不平？如何讓員工感覺(jué)公平？

◎給出的內(nèi)容

?        短視讓你覺(jué)得不公平不公正

?        孔中看天讓你覺(jué)得不公平不公正

?        上帝永遠(yuǎn)是公平的

?        宇宙遵循因果法則

?        順應(yīng)自然法則,社會(huì)法則,宇宙法則

第九講、認(rèn)識(shí)企業(yè)的成本，節(jié)約是你難得的財(cái)富

◎    即將解決的問(wèn)題

讓員工理解成本意識(shí)！理解什么叫經(jīng)營(yíng)？如何讓員工從做員工時(shí)就開(kāi)始有成本的經(jīng)營(yíng)意識(shí)！而且讓員工認(rèn)識(shí)到節(jié)省是為他自己而非為了別人！

◎給出的內(nèi)容

?        小氣有理    

?        利潤(rùn)依賴(lài)每一位員工的意識(shí)

?        零基思維：降成本不降產(chǎn)出

?        另一種成本優(yōu)勢(shì)：不降成本產(chǎn)出**大化

第十講、如何認(rèn)識(shí)效率，如何提高效率

◎    即將解決的問(wèn)題

讓員工認(rèn)識(shí)到效率的重要性！為何總有人在浪費(fèi)時(shí)間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績(jī)效很差！有的人很聰明但有拖拉？

◎給出的內(nèi)容

?        效率就是生命的價(jià)值

?        科學(xué)思維提高工作效率            

?        **優(yōu)秀的人，是**重視找方法的人

?        正確做事更要做正確的事          

?        **次就把工作做到位

?        每分每秒做**有生產(chǎn)力的事情、要事**

?        用**充足的時(shí)間做**重要的事

第十一講、愛(ài)崗敬業(yè)

?        敬業(yè)

?        敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化

?        敬業(yè)的表現(xiàn):

?        不敬業(yè)的表現(xiàn)

?        讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣

?        自覺(jué)自愿，而不是刻意去做  

?        干一行愛(ài)一行并能成一行的員工

第十二講、凡事負(fù)責(zé)任

◎即將解決的問(wèn)題

為何員工的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高員工的責(zé)任意識(shí)！如何讓員工有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)銷(xiāo)售員的執(zhí)行意識(shí)怎樣建立

◎給出的內(nèi)容

?        負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的**重要考量

?        一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智慧

?        負(fù)責(zé)任是**基本的職業(yè)操守

?        不負(fù)責(zé)任的代價(jià)

?        放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)

第十三講、忠誠(chéng)銀行

◎即將解決的問(wèn)題

為何員工的忠誠(chéng)度不高？員工的忠誠(chéng)度不高對(duì)員工的害處！為何員工要忠誠(chéng)，忠誠(chéng)與執(zhí)行的關(guān)系！如何才能使員工忠于職守，忠于職責(zé)，

◎給出的內(nèi)容

?        忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)

?        盡職盡責(zé)是**大的忠誠(chéng)

?        忠誠(chéng)的**大受益人——自己

?        忠誠(chéng)是**的品牌

?        忠誠(chéng)勝于能力

?        忠誠(chéng)是一種義務(wù)

第十四講、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己

?        人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在：標(biāo)準(zhǔn)的要求上

?        細(xì)節(jié)之處見(jiàn)高低　

?        用心處處是機(jī)會(huì)

?        做到位”是**起碼的、不到位”的背后是低效與浪費(fèi)

?        追求完美追求無(wú)極限的完美

?        要么努力，要么走人

第十五講、主控自我

◎即將解決的問(wèn)題

為何員工總喜歡抱怨？如何讓員工更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴(lài)！

◎給出的內(nèi)容

?        停止依賴(lài)和托付——培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格

?        停止抱怨、解決問(wèn)題；

?        事情變好之前，自己要先變好

?        跳槽于事無(wú)補(bǔ)——我是一切根源

?        不為失敗找借口、要為成功找方法

?        主控自我——自制力

第十六講、服從銀行

◎即將解決的問(wèn)題

服從是基層員工的執(zhí)行的基礎(chǔ)，服從是員工快速成長(zhǎng)的秘訣！讓員工認(rèn)識(shí)到服從是三贏做法

◎給出的內(nèi)容

?        為什么需要服從

?        服從是領(lǐng)導(dǎo)之母,

?        沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行力

?        絕不要沖撞你的領(lǐng)導(dǎo)      

?        服從1000%的接受    

?        服從是你應(yīng)盡的義務(wù)

?        不要做老板的回聲筒

?        尊重理解寬容

第十七講、充滿激情

?        激情是工作的靈魂        

?        點(diǎn)燃自己對(duì)工作的激情

?        激情讓你成就自我  

?        將激情傳遞給別人

?        熱情是工作的**大動(dòng)力      

?        熱愛(ài)工作，與自己的工作談戀愛(ài)

第十八講、團(tuán)隊(duì)協(xié)作  

◎即將解決的問(wèn)題

如何讓員工拋開(kāi)一切，自動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)配合彼此！如何讓團(tuán)隊(duì)變成狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)！如何讓銷(xiāo)售隊(duì)員變成一家人，如何讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心中牢記自己銷(xiāo)售目標(biāo)更牢牢記住團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

◎給出的內(nèi)容

?        沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

?        融入團(tuán)隊(duì)生活

?        團(tuán)隊(duì)**,個(gè)人第二

?        尊重關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)每位成員

第十九講、工作積極主動(dòng)

◎即將解決的問(wèn)題

讓員工知道凡事需要主動(dòng)！并培養(yǎng)員工主動(dòng)的習(xí)慣！給出方法讓員工主動(dòng)性提高

◎給出的內(nèi)容

?        挑戰(zhàn)工作壓力

?        自覺(jué)主動(dòng)思考

?        積極主動(dòng)與老板溝通

?        不要只做我告訴你的事、有些事，不必老板交待

?        主動(dòng)找事做，而非等事做

?        有人無(wú)人監(jiān)督一個(gè)樣、

?        每天多做一點(diǎn)點(diǎn)

?        主動(dòng)進(jìn)行個(gè)人修煉

第二十講、人格操守

?        職業(yè)道德與個(gè)人修養(yǎng)

?        誠(chéng)信做人，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力

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