系統(tǒng)思考與科學決策技巧（2天）

課程收益：

1、對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題；

2、應(yīng)用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量；

3、掌握系統(tǒng)思考的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；

4、運用系統(tǒng)性思考、科學的對比法找出**可能的原因與機會，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；

5、面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的決策；

6、掌握理性決策方法；決策的選定與行動預估、執(zhí)行、檢討。

課程特色：

1、透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2、講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3、授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。

4、針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

授課方式

1、老師講授

2、小組討論

3、案例討論

4、案例演練

培訓對象：中高層管理人員

課程大綱：

(備注講師有權(quán)根據(jù)學員現(xiàn)在掌握情況，及現(xiàn)場反饋，調(diào)整授課進度，確保整體內(nèi)容完整)

**單元：系統(tǒng)思考的來源

1.系統(tǒng)思考來源于管理者第五項修煉（講授 小案例詮釋）

自我超越：實現(xiàn)心靈深處的熱望

改善心智模式：新眼睛看世界

建立共同愿景：打造生命共同體

團隊學習：激發(fā)群體智慧

系統(tǒng)思考：見樹又見林藝術(shù)

2.什么是以問題為導向的系統(tǒng)思考模式？

案例研討：請各組根據(jù)案例內(nèi)容討論：問題（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？

3.系統(tǒng)思考的語言與原件（講授 小案例詮釋）

正反饋（不斷增強的環(huán)路）

負反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）

時間延滯

4.系統(tǒng)洞察的四種觀點

事件層次的觀點

行為變化趨勢層次的觀點

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點

心智模式層次的觀點

現(xiàn)場行動：請各組依據(jù)之前所描述的問題進行進一步的分析，選定“課題”

第二單元：系統(tǒng)思考的要訣

1.系統(tǒng)思考的要訣（講授 小案例詮釋）

事件思考

趨勢思考

結(jié)構(gòu)思考

心智模式

2.一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時在運作

事件

行為模式

系統(tǒng)

心智模式

心智模式

現(xiàn)場思考：青蛙池塘睡蓮，請用系統(tǒng)思考觀點來思考，青蛙如何挽救自己？

第三單元：系統(tǒng)思考的模塊、架構(gòu)、公式

1.系統(tǒng)思維基模

成長上限

具體管理方針：改變系統(tǒng)的行為（講授 小案例詮釋）

舍本逐末

具體管理方針：尋找并施行根本解（講授 舉例詮釋）

反應(yīng)遲緩

具體管理方針：耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點（講授 舉例詮釋）

目標侵蝕

具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標（講授 舉例詮釋）

惡性競爭

具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授 舉例詮釋）

富者越富

具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結(jié)果外，應(yīng)重視整體均衡發(fā)展的上層目標

共同的悲劇

具體管理方針：共同設(shè)計正式的警示機制或調(diào)節(jié)機制（講授 舉例詮釋）

飲酖止渴

具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授 舉例詮釋）

成長投資不足

具體管理方針：減緩成長的速度（講授 舉例詮釋）

2.系統(tǒng)思考中，基模的三種用途

前瞻：行動當下的提醒

回顧：現(xiàn)存問題的了解

溝通：解說復雜之系統(tǒng)

案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會如何處理

第四單元：系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧-科學決策技巧

1.系統(tǒng)思維解決問題基本框架

問題描述

分解議題

消除非關(guān)鍵議題

信息整理，進行關(guān)鍵分析與論證

綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論

講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證

解決方案的提出

案例演練：各組依據(jù)框架，按步驟進行解決，并提出方案。

2.系統(tǒng)思維與決策技巧(講授 小案例詮釋)

決策的風格的應(yīng)用與選擇

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行動型及技巧、方法

管理者做決策時常面臨三種情形

確定性

風險

不確定性

透過案例來掌握-決策程序

確認問題

定義決策標準

發(fā)展解決方案

分析評估并選擇方案

執(zhí)行決策方案

評估決策效果并修正

理性決策分析方法（依據(jù)案例，對比解決方案）

建立一套完整的操作目標，并賦予權(quán)重

準備一套完整的備選方案

建立價值與資源的清單，并賦予權(quán)重

對每一方案的成本/效益進行完整預測

對每一方案進行凈期望值計算

比較各凈期望值，選取期望值**高方案

決策的工具運用（依據(jù)案例，選出解決方案）

決策矩陣法

十等級法

加權(quán)指數(shù)法

決策的具體化（依據(jù)案例，落實到具體行動計劃）

擬定完整項目計劃之方法

項目計劃進度與預算控管

確定必要任務(wù)、職責及時限

決策潛伏問題的分析（講授）

預估行動將遇的障礙

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

如何斷定決策實施成效

現(xiàn)場輔導：講師點評每組方案，并給予建議，學員現(xiàn)場提問。

精彩見證臺灣劉成熙老師系統(tǒng)思考類課程累計授課130天以上。

序號公司名稱上課時間課程名稱

1富士康科技集團從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業(yè)群）問題分析與決策課程

2永旺、廣東吉之島2008.5.21-22問題分析與決策方法課程

3永旺、廣東吉之島2008.6.18-19問題分析與決策方法課程

4帝斯曼（中國）有限公司2008.9.8-9問題分析與決策方法課程

5順德 漢達電腦2008.9.26問題分析與解決技巧課程

6日立環(huán)球2008.11.20-21問題分析與解決技巧課程

7上海 新科安達2008.11.28-29問題分析與解決技巧課程

8可口可樂（中國）有限公司2008.12.4-5問題分析與解決技巧課程

9上海新世界百貨2009.25-26問題分析與解決技巧課程

10北京冠卓顧問公司-廣州公開課2009.3．27-28問題分析與決策方法課程

11東芝家用電器制造（佛山）2009.5.19問題分析與決策方法課程

12上海欣榮實業(yè)2009.5.27問題分析與決策方法課程

13東南汽車2009.6.12-13問題分析與決策方法課程

14華南理工大學MBA（佛山班）2009.6.14問題分析與解決技巧課程

15東方航空2009.6.16問題分析與解決技巧課程

16北京松下 問題分析與解決課程2009.7.9-10問題分析與解決技巧課程

17華電電力大學-蘭州電力公司2009.7.17問題分析與決策課程

18江蘇牧羊集團2009.8.22問題分析與決策課程

19裕同集團2009.10.11問題分析與決策課程

20諾而達熱交換器(中山)有限公司2009.12．5-6問題分析與解決課程

21兄弟工業(yè)（深圳）有限公司2010.2月-3月共計8梯次邏輯思維能力訓練

22長春一汽2010.3.20問題分析與解決課程

23佳能（中國）有限公司2010/6/4問題分析與解決技巧課程

24中國一汽集團2010/6/10問題分析與解決技巧課程

25中國一汽集團2010/7/1問題分析與解決技巧課程

26中國一汽集團2010/8/19問題分析與決策課程

27中國一汽集團2010/9/11問題分析與決策課程

28中國一汽集團2010/10/14問題分析與解決課程

29廣州冠卓公開課2010/10/29-30問題分析與解決課程

30一汽解放汽車有限公司2010/11/18問題分析與解決課程

31淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司2010/11/16問題分析與解決課程

32一汽光洋2010/11/20問題分析與解決課程

33無錫睿泰科技有限公司2010/12/4問題分析與決策方法課程

34青島國風藥股份有限公司2010/12/6問題分析與決策方法課程

35淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司  2010/11/16問題分析與決策方法課程

36一汽解放汽車有限公司2010-11-18問題分析與決策方法課程

37一汽光洋2010-11-20問題分析與決策方法課程

38鄭州日產(chǎn)2011-4月2-3號問題分析與解決技巧課程

39深圳公開課2011-04-27問題分析與解決技巧課程

40廣東達進電子科技有限公司2011-06-28問題分析與解決技巧課程

41上海景鴻（集團）有限公司2011-8-2解決問題的實用技巧

42小松（中國）投資有限公司2011-08月22-23邏輯性思維訓練

43江蘇林洋電子有限公司2011-10-08系統(tǒng)思維技巧應(yīng)用訓練

44宇通客車股份有限公司2011-12/27-28系統(tǒng)思考

45優(yōu)美科管理（上海）有限公司2012年3月12-13決斷力

46太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司2012年3月30-31系統(tǒng)思維訓練—問題分析與解決培訓

47太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司2012年5月4、5日系統(tǒng)思維訓練—問題分析與解決培訓

48深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司2012年7月20-21（2天）系統(tǒng)思維訓練-問題分析與決策方法

49和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司2012年8月01~02日問題的分析與解決

50捷普（廣州）電子有限公司2012年8月21-22號問題分析與決策

51江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司2012年8月30號問題分析與決策

52捷普（廣州）電子有限公司2012年9月18-19號問題分析與決策

53捷普（廣州）電子有限公司2012年10月22-23號問題分析與決策

54?？耸匪芰现破罚ㄌ珎}）有限公司2013年5月04日解決問題的6把金鑰匙

55重慶百貨大樓股份有限公司2013年6月5日至6日問題分析與解決方法

56東莞勁勝精密組件股份有限公司2013年8月9~10號問題分析與管理決策

57捷普（廣州）電子有限公司2013年8月12-13號問題分析與決策

58深圳彩訊科技有限公司2013年8月23-24問題分析與解決

59捷普（廣州）電子有限公司2013年9月9-10號問題分析與決策

60杭州時代光華（公開課）200人2013年9月14號成功領(lǐng)導者的決策方法與思維技巧

61云南電網(wǎng)公司2013年10月22-23系統(tǒng)思維與問題分析解決

62中國銀聯(lián)客服中心2013年10月28日系統(tǒng)思考

63艾銳勢科技（深圳）有限公司2014年1月21-21日問題分析與解決

64中國銀聯(lián)監(jiān)察審計部門2014年2月26日系統(tǒng)思考

65中國銀聯(lián)戰(zhàn)略與法律部2014年5月11日系統(tǒng)思考

66力馨（上海）商業(yè)有限公司 （特力屋）2014年6月24-25日系統(tǒng)思考

67深圳市泰?？萍加邢薰?014年8月27和28系統(tǒng)思維與創(chuàng)新

68中國電信股份有限公司廣西分公司2015年1月21-22號系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應(yīng)用技巧訓練

69深圳順豐科技有限公司2015年4月27-28號系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應(yīng)用技巧訓練

70順豐速運有限公司2016年1月11號系統(tǒng)思考技巧應(yīng)用訓練

71清華長三角研究院2016年3月26-27企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道

72蘭州銀行2016年5月14-15日創(chuàng)新思維與問題解決

73深圳市星河商用置業(yè)股份有限公司2016年11月10日系統(tǒng)思維技巧應(yīng)用訓練

74中交四航局**工程有限公司2016年11月24日系統(tǒng)思維與科學決策

75澳優(yōu)乳業(yè)股份有限公司2017年2月21-22日系統(tǒng)思維與科學決策

以上只是部分企業(yè)，有數(shù)據(jù)可查，共參考！

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