績效管理的溝通面談
績效管理的溝通面談詳細內(nèi)容
績效管理的溝通面談
單元一:績效管理綜述
1. 計劃
- 設定目標并制定計劃
- 確定關鍵績效指標
- 簽訂績效合約
2. 評估
- 周期性評估
- 得出下一績效評估階段需要作出的變化和改進
- 制定發(fā)展行動計劃和置業(yè)計劃
3. 追蹤
- 過程中的反饋和指導
- 控制并調(diào)整各項目標和目標計劃,以保證其合理性
- 需要時提供必要的幫助和支持
單元二 :績效面談綜述
1、 績效面談的重要性
2、 績效溝通與面談的本質(zhì)
3、 績效面談應達到的目的
4、 績效面談的過程
- 面談前的準備
- 面談中的過程
- 面談后的工作
【角色扮演】我們現(xiàn)實中是怎么談的?
【展示】談的好的人是怎么談的?
5、 績效面談的干系人
(1)員工
- 績效面談中員工的角色
- 員工視角的績效管理
- 員工對績效管理的誤解
(2)管理者
- 績效面談中管理者的角色
- 管理者視角的績效管理
- 管理者對績效管理的誤解
(3)人力資源部
- HR要不要參與績效面談
單元四如何進行績效面談
1. 績效面談的準備
【分享】:績效面談前的書面溝通/下屬自評/希望解決的問題
2. 不可缺少的過程反饋
3. 用提問掌控面談的方向
4. 面談者必須掌握的五大類問題應答
【回應演練】你為什么扣我的分?
5. 因人而異的面談,你打算怎么談?
年齡/性別/資歷/性格等等
【集中討論】績效面談話術的百問百答
單元五不同情形下績效面談的側(cè)重點:
1. 績效計劃溝通
- 面談目的
- 面談內(nèi)容
- 面談要達成的結果
【演練】2016年各職位績效計劃的溝通面談
2. 隨時隨地面談
- 四步法
- 批評的藝術
【演練】小張你這不對啊
3. 月底績效考核的面談
【演練】選擇一個KPI指標,模擬月度績效反饋
4. 年度績效面談
- 八步法進行定期的溝通與面談
【演練】現(xiàn)場設計一個兩方參加的年度績效面談(上下級)
現(xiàn)場設計一個三分參加的年度績效面談(上下級 HR)
【演練】實行強制分布法,下屬表現(xiàn)都不錯,如何反饋排序結果?
單元六、績效面談中集中棘手問題的處理
1. 員工對考核結果不認同,該怎么辦?
2. 員工對考核過程不認同,該怎么辦?
3. 如何**績效面談提升部門績效
4. 如何在談話中,了解他人真正表達意思?
5. 遇到他人無法順利表達其意怎么辦?
6. 如何順利引導他人接受自己表達的意思?
7. 遇到被面談者不能接受主管提出的建議怎么辦?
8. 碰到面談員工對績效面談有抵觸怎么辦?
【學員分享】我遇到的面談之
單元七 :績效改進—績效提升的關鍵
1、 績效改進哪些內(nèi)容
2、 績效改進計劃應注意的幾個問題
3、 量身訂做員工的績效改進計劃
總結:讓績效面談變成聯(lián)接雙方的美好旅程
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