績效管理的溝通面談

  培訓講師:馬森

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馬森
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績效管理的溝通面談詳細內(nèi)容

績效管理的溝通面談

單元一:績效管理綜述

1. 計劃

- 設定目標并制定計劃

- 確定關鍵績效指標

- 簽訂績效合約

2. 評估

- 周期性評估

- 得出下一績效評估階段需要作出的變化和改進

- 制定發(fā)展行動計劃和置業(yè)計劃

3. 追蹤

- 過程中的反饋和指導

- 控制并調(diào)整各項目標和目標計劃,以保證其合理性

- 需要時提供必要的幫助和支持

單元二 :績效面談綜述

1、 績效面談的重要性

2、 績效溝通與面談的本質(zhì)

3、 績效面談應達到的目的

4、 績效面談的過程

- 面談前的準備

- 面談中的過程

- 面談后的工作

【角色扮演】我們現(xiàn)實中是怎么談的?

【展示】談的好的人是怎么談的?

5、 績效面談的干系人

(1)員工

- 績效面談中員工的角色

- 員工視角的績效管理

- 員工對績效管理的誤解

(2)管理者

- 績效面談中管理者的角色

- 管理者視角的績效管理

- 管理者對績效管理的誤解

(3)人力資源部

-  HR要不要參與績效面談

單元四如何進行績效面談

1. 績效面談的準備

【分享】:績效面談前的書面溝通/下屬自評/希望解決的問題

2. 不可缺少的過程反饋

3. 用提問掌控面談的方向

4. 面談者必須掌握的五大類問題應答

【回應演練】你為什么扣我的分?

5. 因人而異的面談,你打算怎么談?

年齡/性別/資歷/性格等等

【集中討論】績效面談話術的百問百答

單元五不同情形下績效面談的側(cè)重點:

1. 績效計劃溝通

- 面談目的

- 面談內(nèi)容

- 面談要達成的結果

【演練】2016年各職位績效計劃的溝通面談

2. 隨時隨地面談

- 四步法

- 批評的藝術

【演練】小張你這不對啊

3. 月底績效考核的面談

【演練】選擇一個KPI指標,模擬月度績效反饋

4. 年度績效面談

- 八步法進行定期的溝通與面談

【演練】現(xiàn)場設計一個兩方參加的年度績效面談(上下級)

       現(xiàn)場設計一個三分參加的年度績效面談(上下級 HR)

【演練】實行強制分布法,下屬表現(xiàn)都不錯,如何反饋排序結果?

單元六、績效面談中集中棘手問題的處理

1. 員工對考核結果不認同,該怎么辦?

2. 員工對考核過程不認同,該怎么辦?

3. 如何**績效面談提升部門績效

4. 如何在談話中,了解他人真正表達意思?

5. 遇到他人無法順利表達其意怎么辦?

6. 如何順利引導他人接受自己表達的意思?

7. 遇到被面談者不能接受主管提出的建議怎么辦?

8. 碰到面談員工對績效面談有抵觸怎么辦?

【學員分享】我遇到的面談之


單元七 :績效改進—績效提升的關鍵

1、 績效改進哪些內(nèi)容

2、 績效改進計劃應注意的幾個問題

3、 量身訂做員工的績效改進計劃


總結:讓績效面談變成聯(lián)接雙方的美好旅程

 

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