家居建材行業(yè)的門店?duì)I銷

  培訓(xùn)講師：郜杰

講師背景：
郜杰（郜鎮(zhèn)坤）中國零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師時(shí)代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國區(qū)店面培訓(xùn)師智聯(lián)招聘公司首席培訓(xùn)師影響力商學(xué)院簽約講師《店長》雜志專欄撰稿人美國路透社中國區(qū)成員【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的肉搏培訓(xùn)，當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用，起到立竿見影的 詳細(xì)>>

郜杰
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家居建材行業(yè)的門店?duì)I銷詳細(xì)內(nèi)容

家居建材行業(yè)的門店?duì)I銷

前言：經(jīng)銷商生意的重新認(rèn)識(shí)

經(jīng)銷商的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)

l 經(jīng)銷商在生意拓展上面臨的挑戰(zhàn)

l 經(jīng)銷商生意的四種不同銷售模式

l 案例分析：中小經(jīng)銷商的四種死法


**講    做好門店整體效果吸引顧客注意

l 店鋪陳列規(guī)劃設(shè)計(jì)

l 終端店鋪陳列的關(guān)鍵點(diǎn)

l 店鋪布局規(guī)劃——分區(qū)管理

l 如何判斷店鋪貨品的技術(shù)


第二講    做好門店形象管理吸引顧客進(jìn)店

l 店面形象的維持

l 商品形象的陳列

l 人員形象的維持


第三講    店鋪定位分級(jí)管理

l “大店”管理重心

l “小店”管理重心

l 開店、打烊準(zhǔn)備與管理

l 能源，電話的控管和節(jié)約

l 退換貨，商品損壞，遭竊處理調(diào)整


第四講    實(shí)戰(zhàn)銷售技巧

l 開場技巧

l 如何處理反對問題

l 如何處理價(jià)格問題

l 快速成交技巧


第五講  如何做好門店促銷活動(dòng)——如何宣傳推廣提升客流量

l 口碑營銷

l 線下選擇

1) 小區(qū)

2) 異業(yè)聯(lián)盟

3) 老客戶

4) 等等

l 線上選擇

1) 百度貼吧

2) 微博

3) 微信

4) YY

5) 等等

l 電話邀約


第六講   如何做好門店促銷活動(dòng)——如何設(shè)計(jì)好促銷活動(dòng)方案

l 促銷方案設(shè)計(jì)的誤區(qū)

l 活動(dòng)方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵思維

l 資源計(jì)劃與分配

l 活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

1）活動(dòng)方案設(shè)計(jì)原則

2）活動(dòng)方案設(shè)計(jì)的四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

3）高效六類活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、操作要點(diǎn)

l 主要優(yōu)惠形式設(shè)計(jì)操作要點(diǎn)

l 主要營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)操作要點(diǎn)

l 力度安排與節(jié)奏控制


第七講  如何做好門店促銷活動(dòng)——執(zhí)行調(diào)整

l 調(diào)整時(shí)機(jī)

l 方案調(diào)整的考慮因素

l 調(diào)整方式

l 緊急預(yù)案設(shè)定及突發(fā)事件處理（小偷、搗亂、城管、記者等等）


第八講? 處理顧客投訴

l 認(rèn)知：客戶投訴的原因及類型

l 步驟一：隔離政策

l 步驟二：聆聽不滿

l 步驟三：做筆記

l 步驟四：分析原因

l 步驟五：敲定與轉(zhuǎn)達(dá)決策

l 步驟六：追蹤電話

l 步驟七：自我反省


第九講 如何道歉

l 避免常用錯(cuò)誤道歉語

l 我向你道歉

l 這真是太糟糕了

l 謝謝你



 

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門店導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線，是公司盈利的命脈，更是公司的重中之重，直接關(guān)系著公司的生死存亡！現(xiàn)在競爭越來越激烈，門店越來越多，顧客被多方分流，怎么辦？為什么總是強(qiáng)調(diào)連單，員工連單銷售依然不高，且不愿意推高價(jià)商品？為什么導(dǎo)購員聽過很多培訓(xùn)，但仍然不知道何時(shí)做連單什么時(shí)候做快單？為什么一提到連單銷售，導(dǎo)購員總感覺很為難，且心中沒底

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將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助我能幫助的每一個(gè)人，影響我能影響的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)！《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》課程收益1、掌握門店業(yè)績提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運(yùn)營管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績的提升一、如何做好門店業(yè)績提升前言終端店鋪四項(xiàng)收入門店業(yè)績關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性

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連鎖企業(yè)運(yùn)營與管理大綱前言：連鎖門店四項(xiàng)收入第一模塊：認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營管理lt;第一講認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營1.連鎖經(jīng)營的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過程中思考的問題4.連鎖的魅力：極大化規(guī)避了競爭5.降低了企業(yè)成長的風(fēng)險(xiǎn)第二講連鎖運(yùn)營的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤第三講連鎖運(yùn)營的類型1.

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《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學(xué)》主講：郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對象導(dǎo)購人員/店長/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論培訓(xùn)時(shí)間1—2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)及效果l掌握顧客心理，掌握心理在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用l做顧客心理顧問，幫助顧客找到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象，我們永遠(yuǎn)沒

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《商場門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講：郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點(diǎn)3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級(jí)別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1.制作應(yīng)急預(yù)案2.做好宣傳培訓(xùn)與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應(yīng)急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應(yīng)對1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶

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奢侈品終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練第一講?奢侈品的定義9:00—9：301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個(gè)性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來【學(xué)員討論】：LV與方便面第二講?誰是我們的顧客9：30—10：001.馬斯洛需求層次分析2.社會(huì)環(huán)境3.個(gè)體信息分析4.個(gè)人習(xí)慣5.群體特性【學(xué)員討論】：我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10：00—10：2

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《珠寶門店導(dǎo)購員知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師：郜杰一、課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識(shí)，能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧；3.掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程；4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范；5.掌握實(shí)戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧；6.幫助珠寶導(dǎo)購人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動(dòng)銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容：1.珠寶、翡翠知識(shí)及寓意2

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