工作壓力與情緒管理
工作壓力與情緒管理詳細(xì)內(nèi)容
工作壓力與情緒管理
**章 認(rèn)識(shí)壓力
(一)直面時(shí)代發(fā)展壓力
1、現(xiàn)代人的生活與普遍壓力
2、企業(yè)員工的壓力狀態(tài)
(二)壓力是什么
(三)壓力與情緒的關(guān)系
(四)壓力源
1、社會(huì)壓力;2、環(huán)境壓力;3、工作壓力
4、家庭壓力;5、人格因素與壓力
(五)壓力的危害——工作壓力產(chǎn)生的三個(gè)方面不良后果
1、心理健康癥狀;2、生理健康癥狀;3、行為癥狀
(六)如何進(jìn)行壓力測(cè)試
第二章 壓力解析
(一) 工作壓力
1、時(shí)代特征與職業(yè)要求
2、不同職業(yè)類型與壓力
3、壓力與績(jī)效的關(guān)系
4、誘發(fā)工作壓力的四個(gè)主要因素
(1)時(shí)間壓力;(2)沖突壓力;(3)情境壓力;(4)期望壓力
5、職場(chǎng)壓力源
(1)崗位的壓力;(2)同事的壓力;(3)領(lǐng)導(dǎo)的壓力;(4)發(fā)展的壓力
6、企業(yè)管理壓力
(1)績(jī)效考核;(2)工作時(shí)間與工作量;(3)管理文化與方式;(4)工作溝通
7、并購(gòu)企業(yè)壓力
(1)組織角色;(2)工作關(guān)系;(3)職業(yè)發(fā)展;(4)組織結(jié)構(gòu):(5)文化;(6)家庭、生活沖突。
(二)家庭壓力
1、長(zhǎng)輩關(guān)系
2、夫妻關(guān)系:(1)婚姻關(guān)系;(2)雙薪家庭;(3)離婚
3、親子關(guān)系:(1)子女教育;(2)單親家庭
(三)人格因素與壓力
1、性格與壓力
2、A、B、C三類型人格特質(zhì)、行為模式與壓力
第三章 情緒是什么
(一)你有哪些情緒困擾?
(二)認(rèn)識(shí)情緒
1、情緒是什么
2、8種基本情緒種類及維度
3、情緒的正面價(jià)值與負(fù)面價(jià)值
4、情緒的產(chǎn)生
(1)主觀感覺(jué);(2)生理變化;(3)動(dòng)作表情;(4)行為沖動(dòng)
5、對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
6、對(duì)情緒的正確認(rèn)識(shí)
(三)壓力與情緒管理的價(jià)值與意義
(四)情商與逆商的影響力
第四章 壓力紓解
(一)不當(dāng)態(tài)度與方式
1、3種不當(dāng)?shù)膽B(tài)度:采取不正常的壓力緩解手段;轉(zhuǎn)嫁他人;默默的承受
2、8種不當(dāng)方式
(1)攻擊;(2)幻想;(3)冷漠;(4)執(zhí)拗;(5)退化
(6)文飾;(7)壓抑;(8)否定
(二)壓力與情緒管理十二法
1、宣泄;2、轉(zhuǎn)移;3、代償;4、升華;5、幽默;6、放松
7、脫敏;8、滿灌;9、希望;10、助人;11、暗示;12、安慰
(三)催眠、冥想與靜坐
第五章 改變認(rèn)知
(一)ABC情緒管理
1、ABC理論
2、情緒的根源——信念系統(tǒng)
3、ABCDE管理與運(yùn)用
(二)中國(guó)人的情緒
1、中國(guó)人的普遍特質(zhì)、情緒狀況及來(lái)源
2、毒性教條與壓力
(三)非理性
1、人類共有11種非理性的信念
2、三種必須和五種荒謬聯(lián)接
(1) 三種必須;(2)五種荒謬聯(lián)接;(3)習(xí)慣思維模式
3、十種錯(cuò)誤思維
(1)全或者無(wú)的思維;(2)過(guò)度概括化;(3)消極心理過(guò)濾;(4)貶低積極面;(5)頭腦解讀;(6)擴(kuò)大化和縮小化;(7)情緒化推理;(8)應(yīng)該和必須;(9)負(fù)性標(biāo)簽;(10)自怨自艾或者怨天尤人
(四)運(yùn)用情緒的策略
1、邏輯化的策略;2、以事實(shí)為根據(jù)的策略;3、實(shí)用性策略;4、替代的理性策略
(五)破除局限性的信念的方法
1、如何提高情緒覺(jué)察力
2、打破局限性的信念——破框法
3、五步脫困法
第六章 語(yǔ)言的力量
(一)日常用語(yǔ)解析
(二)人際關(guān)系四種模式
(三)語(yǔ)言的力量
(四) 四大自我調(diào)整
1、調(diào)整期望;2、調(diào)整比較心態(tài);3、調(diào)整自我狀態(tài);4、調(diào)整煩惱
(五)五個(gè)寬懷舒心的“金句”
1、全面論: “這方面不好那方面好” ;2、相對(duì)論:“不好中有好”;3、發(fā)展論: “現(xiàn)在不好將來(lái)好” ;4、酸葡萄心理:“爭(zhēng)取不到就說(shuō)它不好”
甜檸檬心理:“擺脫不掉就說(shuō)它好”
第七章 情緒管控
(一) 常見(jiàn)情緒的管理
1、憤怒和憂郁;2、難過(guò)與哀傷;3、焦慮與害怕;4、無(wú)助感與無(wú)力感;5、羞愧感與罪惡感如何控制煩惱
(二)四大情緒控制
1、3個(gè)指導(dǎo)原則
2、如何控制煩惱
3、如何控制憤怒
4、如何控制焦慮
5、如何應(yīng)對(duì)抑郁
(三)健康行為策略
(四)三個(gè)有力的的工具
1. 換位思考法;2. 自我咨詢法;3. 改變內(nèi)心情景劇
第八章 系統(tǒng)改善
(一)工作法則與四大管理
1、提升工作效果的“532”法則
2、四大管理方式與方法
(1)目標(biāo)管理;(2)時(shí)間管理;(3)溝通管理;(4)人際關(guān)系管理
(二)生命平衡分析
1、平衡輪及其運(yùn)用
2、工作成功五步驟
(三)知行合一,不斷改善
1、習(xí)慣的力量
2、行為養(yǎng)成你的習(xí)慣,習(xí)慣成就你的人生
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