課  程  大  綱

序

號

課程單元

課程內(nèi)容

授課方式

一

培訓(xùn)的觀念與培訓(xùn)課程設(shè)計

一、 突破培訓(xùn)的困惑和盲點 

二、 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展定位與發(fā)展趨勢

三、 企業(yè)培訓(xùn)主管的角色與認(rèn)知

四、 如何推動企業(yè)培訓(xùn)工作

五、 培訓(xùn)體系整體架構(gòu)介紹：課程體系、管理體系、培訓(xùn)制度

六、 不同企業(yè)的培訓(xùn)管理模式下培訓(xùn)管理機構(gòu)的職責(zé)和功能(培訓(xùn)管理組織架構(gòu)與培訓(xùn)計劃的關(guān)系)

七、 企業(yè)培訓(xùn)職能定位

八、 培訓(xùn)管理必須了解的科學(xué)管理工具和系統(tǒng)知識

à 企業(yè)培訓(xùn)管理的三個層

à 企業(yè)培訓(xùn)的分類管理

à 企業(yè)崗位族和崗位層次分布圖

à 組織崗位分類和不同的培訓(xùn)特點

à 員工崗位生命周期和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

九、 成人學(xué)習(xí)的原則和方法

十、 培訓(xùn)任務(wù)的二維模型

n 講述

n 案例分析

n 示范說明

n 心得分享

二

企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計基礎(chǔ)-培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

一、 訓(xùn)練需求分析前的四個問題？

à 什么是組織的目標(biāo)？(組織層面的培訓(xùn)需求)

à 什么是達(dá)成這些目標(biāo)的工作？(工作層面的培訓(xùn)需求)

à 什么行為對于工作完成責(zé)任者來說是必需的？(工作/人員層面的培訓(xùn)需求)

à 什么是在表現(xiàn)應(yīng)有行為時所缺乏的？(人員層面的培訓(xùn)需求)

二、 如何了解培訓(xùn)需求

à 調(diào)查問卷收集

à 數(shù)據(jù)文件收集

à 重要事件訪問收集

à 觀察發(fā)現(xiàn)收集

à 年度訓(xùn)練規(guī)劃流程

三、 如何進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析

à 組織分析

2 組織目標(biāo)分析。

2 組織資源分析。

2 組織特質(zhì)與環(huán)境分析。

à 工作分析

2 一般工作分析。

2 特殊工作分析。

à 工作者分析

2 個人考核績效記錄

2 員工的自我評價。

2 知識技能測驗

2 員工態(tài)度評價。

n 講述

n 案例分析

n 示范說明

n 心得分享

三

培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計的實務(wù)

一、 培訓(xùn)設(shè)計與課程目標(biāo)的設(shè)定

à 分析學(xué)員背景及需求

à 分析學(xué)員及培訓(xùn)目標(biāo)

à 課程目標(biāo)的設(shè)定

à 終極目標(biāo)極其應(yīng)用

à 促進(jìn)信息向知識的轉(zhuǎn)變

二、 課程開發(fā)與設(shè)計實務(wù)

三、 課程開發(fā)八步法

四、 各類不同課程的開發(fā)技巧

à 知識傳授型課程開

à 問題解決型課程開

à 高中基層主管課程開

à 技術(shù)技能型課程開發(fā)重點

五、 實戰(zhàn)演練設(shè)計課程

n 講述

n 案例分析

n 示范說明

n 心得分享

四

培訓(xùn)教材的編寫與制作

一、 教學(xué)計劃與教案的制

二、 教學(xué)計劃的定義與意義

三、 教學(xué)計劃的流程

à 教案的意義、重要性和類型

à 教案的格式與示例

四、 教材的編寫

à 教材大綱的撰寫

à 教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn)

à 教材文字的編輯要領(lǐng)

à 表格插圖的表現(xiàn)方式

五、 教學(xué)單元的規(guī)劃

à 課程目標(biāo)的制定

à 單元教學(xué)重點撰寫

à 單元教學(xué)方法的選擇

à 學(xué)單元的評鑒方法

六、 教案設(shè)計

à 課程的組織原則

à 教學(xué)活動的設(shè)計

à 主題間的銜接

à 教學(xué)時數(shù)的分配原則

à 教案編寫要領(lǐng)

七、 教學(xué)手法的運用

à 講授法的注意要點

à 示范教學(xué)法

à 分組討論法

à 團(tuán)體分享的指導(dǎo)技巧

à 游戲活動設(shè)計與帶領(lǐng)技巧

à 角色扮演法

n 講述

n 案例分析

n 示范說明

n 心得分享

五

專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容演繹技巧

一、 一般性訓(xùn)練方法

1.講授法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

à 踏上講臺前應(yīng)注意事項

à 登上講臺的方法與出聲前的注意事項

à 進(jìn)入主題的要領(lǐng)

à 聽課者的心理與時間分配

2.討論法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

à 解決問題討論法

à 定型性討論法

à 促進(jìn)理解討論法

à 自由討論法

à 公開討論法

二、 改變行動及態(tài)度的訓(xùn)練方法

1.角色扮演法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

à 各階段的實施方法：

à 角色演練法的說明

à 熱身運動

à 決定角色

à 實際演練

à 分析、討論

à 重新演練

2.敏感性訓(xùn)練

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

à 實施敏感性訓(xùn)練須具備的條件

à 追蹤訓(xùn)練的實施

三、 開發(fā)創(chuàng)造及提升解決問題能力的訓(xùn)練方法

1.腦力激蕩法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

à 實施腦力激蕩法的四大原則：

à 腦力激蕩法的基本形式：

à 實際活用要點

2.KJ法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

à 進(jìn)行步驟：

à 事前準(zhǔn)備工作。

à 實際的活用要點：

à 分類作業(yè)注意事項

à 文章化的程序

3.中山正和法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

à 實際活用的要點

à 部門特性不同的引進(jìn)與推展方法

4.工作現(xiàn)場訓(xùn)練法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

à 基本要素：

à 實際活用要點

5.個案研究法——Case Study

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

à 計劃階段的程序

à 實施階段的要素

à 個案研究法的特色、效果及方法概要。

à 實際活用要點

à 重要的事實認(rèn)定及問題

à 研討解決對策的注意事項

6.教育訓(xùn)練游戲法

à 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

à 引進(jìn)及推展要領(lǐng)

à 游戲設(shè)計的技巧

à 游戲帶領(lǐng)的要點

à 游戲如何納入訓(xùn)練計劃，作為次要的輔助教學(xué)。

à 游戲的適當(dāng)安插，避免與前后內(nèi)容格格不入。

à 教育訓(xùn)練的指導(dǎo)者如何左右游戲

à 內(nèi)容的深淺度。

à 如何結(jié)合講評

n 講述

n 案例分析

n 示范說明

n 心得分享

六

進(jìn)階TTT授課技巧

一、 如何帶動課堂氣氛技巧

à 破冰活動的有效帶領(lǐng)

à 課堂布置

à 課堂氣氛的設(shè)計

à 發(fā)問的藝術(shù)-問題種類與效果的介紹

à 回答的藝術(shù)

à 班級紀(jì)律管理技巧

à 課堂激勵方法的介紹

à 處理問題的選擇方案

二、 討論的催化技巧

à 討論活動議題的設(shè)計

à 創(chuàng)意活動討論的帶領(lǐng)

à 討論結(jié)果的即席記錄

à 活動結(jié)果的總結(jié)

三、 課堂中的幽默運用

à 善用笑話的層次

à 認(rèn)清笑話的松弛作用

à 笑話與疏離感

à 幽默是一種催化劑

四、 課堂中現(xiàn)場帶動技巧

à 如何進(jìn)行控場

à 如何活躍氣氛

à 如何進(jìn)行精彩的結(jié)尾

à 簡報時的互動技巧

à 呈現(xiàn)時的臨場反應(yīng)

五、 關(guān)鍵教育點的點評、引導(dǎo)技巧

六、 培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛營造與課堂掌控技巧

七、 非常態(tài)學(xué)員的應(yīng)對技巧

八、 培訓(xùn)師核心功力養(yǎng)成與持續(xù)成長之道

n 講述

n 案例分析

n 示范說明

n 心得分享