精細(xì)化管理理論與實(shí)踐-（半天）

  培訓(xùn)講師：吳宏彪

講師背景：
吳宏彪老師華中科技大學(xué)博士北京大學(xué)EMBA特聘教授曾任北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心研究員工作經(jīng)歷大學(xué)畢業(yè)分配至成都軍區(qū)空軍后勤部，歷任助理員，政治干事等職，六年軍旅生涯，部隊(duì)大熔爐的歷練，形成了軍人的良好作風(fēng)。離開軍隊(duì)后先后任職于旺旺、飛利浦 詳細(xì)>>

吳宏彪
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精細(xì)化管理理論與實(shí)踐-（半天）詳細(xì)內(nèi)容

精細(xì)化管理理論與實(shí)踐-（半天）

課程名稱

課程內(nèi)容

 

 

 

精細(xì)化管理理論及運(yùn)用

 

**部分：精細(xì)化管理的發(fā)展和意義(10分鐘)

案例：傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理與精細(xì)化管理的區(qū)別

一、精細(xì)化管理的幾個(gè)階段

二、精細(xì)化管理對企業(yè)的意義

案例：某企業(yè)精細(xì)化管理實(shí)施方案

第二部分：精細(xì)化管理理論及運(yùn)用

一、精細(xì)化管理的理論和哲學(xué)思想（10分鐘）

1、基本理論

2、哲學(xué)思想

二、精細(xì)化管理的模型及運(yùn)用（30分鐘）

三、模型關(guān)鍵價(jià)值

管理結(jié)果的穩(wěn)定以五個(gè)管理系統(tǒng)的建立來保證（系統(tǒng)化）

管理結(jié)果的良好以明確和分解管理程序來支持（細(xì)化）

練習(xí)（10分鐘）：運(yùn)用精細(xì)化管理理論復(fù)制優(yōu)秀員工和團(tuán)隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn)，使每個(gè)員工都是業(yè)務(wù)高手、工作能人，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都成為先進(jìn)團(tuán)隊(duì)

四、 精細(xì)化實(shí)施方式（20分鐘）

1：企業(yè)管理系統(tǒng)的完備

A、目標(biāo)引導(dǎo)：個(gè)人與組織一致

B、規(guī)則落實(shí)：點(diǎn)線面文件落地

C、訓(xùn)練轉(zhuǎn)化：文件轉(zhuǎn)化為行為與技能

D、考核保障：關(guān)鍵控制點(diǎn)選擇

E、文化支撐：潛規(guī)則支持

練習(xí)（10分鐘）：如何用ORTCC模型解決執(zhí)行力問題？

2：企業(yè)運(yùn)行體系既流程體系的建立

A:企業(yè)一級管理體系框架  構(gòu)建模板

B:企業(yè)三級管理體系建立及體系總圖繪制

C:端到端流程的建立

思考：如何運(yùn)用精細(xì)化管理理論簡化工作流程提高工作效率

3、如何對工作質(zhì)量、管理效率控制（20分鐘）

程序控制點(diǎn)（崗位）——微觀質(zhì)量提高流程控制線（部門）——中觀效率提升

系統(tǒng)控制面（組織）——宏觀控制加強(qiáng)

A:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)常見的開展方式

B：崗位標(biāo)準(zhǔn)的建立方式

案例：所有減半TSS1/2活動(dòng)（加強(qiáng)成本費(fèi)用管理）

4、精細(xì)化管理的兩個(gè)階段

A、手冊化

企業(yè)工作手冊的制定和模板（20分鐘）

練習(xí)（10分鐘）：某公司招商業(yè)務(wù)高手集體跳槽，工作大受影響，運(yùn)用所學(xué)知識解決問題。

B、信息化

5：確保管理質(zhì)量的三個(gè)指揮工具運(yùn)用（20分鐘）

文件指揮

會(huì)議指揮（會(huì)議體系、會(huì)議地圖、會(huì)議模板練習(xí)）

口頭指揮 

五、精細(xì)化管理的三大原則

整體思考、系統(tǒng)解決：管理提升依靠系統(tǒng)來建立和改善

階段推進(jìn)、持續(xù)改善：建立管理的自我改進(jìn)機(jī)制

工具支持、精益求精：以工具和理論保障管理改善

練習(xí)：運(yùn)用精細(xì)化管理理論知識現(xiàn)場改進(jìn)公司管理文件（10分鐘）

六、精細(xì)化管理常用的工具體系（30分鐘）

1：高層決策工具:KT決策法、目標(biāo)管理等

2：中層計(jì)劃工具：甘特圖、5W2H等

3：基層實(shí)施工具：SOP、項(xiàng)目控制表等

4：通用工具：圖、表、卡、模板、公式等


課程名稱

課程內(nèi)容

 

企業(yè)精細(xì)化管理實(shí)踐落地

第三部分：企業(yè)精細(xì)化管理實(shí)踐落地（10分鐘）

一、 企業(yè)開展精細(xì)化管理的兩種方式

二、 精細(xì)化管理實(shí)施路線圖

三、 企業(yè)開展精細(xì)化管理推進(jìn)的5個(gè)模塊


 

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　　部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)　　案例：《康熙王朝》　　管理者依靠什么進(jìn)行管理　?。ㄒ唬┕芾砑?xì)節(jié)隨處可見，并對管理結(jié)果產(chǎn)生完全不同的影響：　　細(xì)節(jié)：能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和客觀規(guī)律的細(xì)小事物和情節(jié)　　海恩定律　　討論：我們工作有哪些管理中制度無效的現(xiàn)象？　　是什么原因造成的？　?。ǘ┪磥砥髽I(yè)管理將發(fā)生五大轉(zhuǎn)變　　1、隨意化到規(guī)范化　　2、經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型　　3、

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　　部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)　　（一）管理細(xì)節(jié)隨處可見：　　什么是細(xì)節(jié)　　案例：銀行大廳經(jīng)理的迎客程序　　海恩定律　　討論：我們工作有哪些管理中制度無效的現(xiàn)象、？　　是什么原因造成的？　　（二）精細(xì)化管理用數(shù)學(xué),粗放式管理用語文　　案例：中西快餐的比較　　西方快餐（西方企業(yè)管理靠規(guī)則）：標(biāo)準(zhǔn)化——由標(biāo)準(zhǔn)決定產(chǎn)品品質(zhì)　　中國快餐（中國企業(yè)管理靠經(jīng)驗(yàn)）：藝術(shù)化—

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　　部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)　?。ㄒ唬┕芾砑?xì)節(jié)隨處可見，并對管理結(jié)果產(chǎn)生完全不同的影響：　　細(xì)節(jié)：能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和客觀規(guī)律的細(xì)小事物和情　　海恩定律　　討論：醫(yī)院管理中服務(wù)欠佳的細(xì)節(jié)　?。ǘ┪磥砉芾韺l(fā)生五大轉(zhuǎn)變　　1、隨意化到規(guī)范化　　2、經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型　　3、外延式到內(nèi)涵式　　4、機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型　　5、粗放式到精細(xì)化　　案例1：中西快餐的比較　　

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精細(xì)化管理講座（課程大綱）企業(yè)精細(xì)化管理目標(biāo)：工作有依據(jù)，干活有工具內(nèi)容可復(fù)制，人人能操作平時(shí)可訓(xùn)練，他人能替代過程可控制，結(jié)果能衡量技能能提升，管理得發(fā)展部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)案例：《康熙王朝》管理者依靠什么進(jìn)行管理（一）管理細(xì)節(jié)隨處可見，并對管理結(jié)果產(chǎn)生完全不同的影響：細(xì)節(jié)：能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和客觀規(guī)律的細(xì)小事物和情節(jié)海恩定律討論：我們工作有哪些管理

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