高思研 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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高思研老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理》 課程方案課程方案解析：現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。一套科學(xué)、規(guī)范、適合于企業(yè)的績(jī)效管理制度是推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的手段。然而，我們卻被以下問(wèn)題所困惑：(為什么企業(yè)推行績(jī)效管理
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《售后服務(wù)技巧及管理能力提升》 課程方案培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)形式：生動(dòng)授課、實(shí)戰(zhàn)演練、點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)、角色扮演、互動(dòng)交流、案例討論、問(wèn)題咨詢培訓(xùn)目的：1、售后服務(wù)理念融入售后服務(wù)行為技巧之中2、提升受訓(xùn)者售后服務(wù)意識(shí)和售后服務(wù)水平3、獲得更高的顧客忠誠(chéng)度培訓(xùn)大綱:一、售后服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)1、培養(yǎng)積極主動(dòng)的售后服務(wù)意識(shí)2、售后服務(wù)技巧3、掌握有效售后服務(wù)的原則二、售后服務(wù)技巧培訓(xùn)1、客戶溝通技巧2、客戶投訴處理三、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)培訓(xùn)1、客戶心里分析2、客戶不滿、抱怨的原因3、客戶投訴的心里分析4、
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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》 課程方案課程研發(fā)/主講：高思研課程目的：提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作及凝聚力。課程對(duì)象：非IT業(yè)務(wù)初級(jí)服務(wù)人員課程目標(biāo)：1. 了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征；2. 了解團(tuán)隊(duì)角色與性格特征；3. 了解樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則的有效方法；4. 改進(jìn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力；5. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)高效溝通的方法；。課時(shí)安排：2天課程內(nèi)容：課程導(dǎo)入：視頻賞析《生命引航》第一單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)的定義及要素二、高效團(tuán)隊(duì)特征： 1、案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)
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《問(wèn)題分析解決與高效決策》 課程方案課程目標(biāo)：1. 了解執(zhí)行工作任務(wù)中會(huì)碰到哪些不同類(lèi)型的問(wèn)題；2. 在任何場(chǎng)景下團(tuán)隊(duì)如何識(shí)別并高效地協(xié)作解決問(wèn)題；3. 了解卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和策略并開(kāi)發(fā)自己的實(shí)用策略來(lái)解決問(wèn)題和高效決策。課時(shí)安排：2天 1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)問(wèn)題解決六步法學(xué)習(xí)目的：完成該課程后，學(xué)員將能在行動(dòng)學(xué)習(xí)中 使用解決問(wèn)題六步驟解決工作中的問(wèn)題 ； 改善溝通，在解決問(wèn)題時(shí)使用共同的語(yǔ)言 ； 選擇及使用新的工具 ； 利用已有的
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《新生代員工管理》 課程方案培訓(xùn)目標(biāo)?1.分析新生代員工的人格與行為特點(diǎn)，掌握新生代員工的共同心理、行為、職業(yè)特征；?2. 掌握對(duì)80、90后員工的管理技巧，建立對(duì)新生代員工具有影響力的新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)；3. 增加對(duì)新生代員工的有效管理與培養(yǎng)能力；?培訓(xùn)方法：?1. 體驗(yàn)式游戲+精彩視頻欣賞+研討互動(dòng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)：輕松參與，心靈感受；?2. 現(xiàn)實(shí)案例＋生動(dòng)故事+自我測(cè)評(píng)＋實(shí)戰(zhàn)技巧方法：強(qiáng)化學(xué)員做中學(xué)以及課程之后的消化 與運(yùn)用，?讓培訓(xùn)的結(jié)果落地、生根、開(kāi)花、結(jié)果。課時(shí)安排
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《如何成為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師》 課程方案課程研發(fā)/主講：高思研培訓(xùn)目標(biāo)：1. 了解培訓(xùn)師的基本素質(zhì)和能力，明確自身的成長(zhǎng)路徑和發(fā)展方向；2. 掌握從培訓(xùn)準(zhǔn)備到課程實(shí)施的專(zhuān)業(yè)方法，從而改進(jìn)和提高培訓(xùn)技巧；3. 應(yīng)用科學(xué)的方法和工具制作培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)方式：1、采用講授、示范、案例、演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)等教學(xué)手法；2、采用與培訓(xùn)對(duì)象對(duì)口的業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)素材作為本課程訓(xùn)練的演練選題；課時(shí)安排：1天課程提綱： 培訓(xùn)前量：軟件產(chǎn)品演示 要求：每個(gè)小組選派一