中層干部領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)

會(huì)贊美的領(lǐng)導(dǎo)更讓人信服一、真誠地贊美具有強(qiáng)的“殺傷力”二、學(xué)會(huì)贊美別人，消除人際間的溝壑三、對(duì)待下屬少批評(píng)，多贊美四、信任和寬容是認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境五、掌握贊美下屬的技巧學(xué)會(huì)溝通是管理者的必修課一、批評(píng)是良藥，技巧是糖衣二、高明的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把功勞讓給下屬三、好領(lǐng)導(dǎo)在“攻心戰(zhàn)”中的素質(zhì)和禁忌注重精神薪資有效管理員工一、“6秒管理法”與“6秒管理者”二、人力資源跨文化管理是精神管理的一個(gè)重要層面防患員工跳槽于未然一、防患員工跳槽：打好“反跳槽”攻堅(jiān)戰(zhàn)二、防患員工跳槽：管理者的職責(zé)與反思三、防患員工跳槽：成功運(yùn)用柔性管理沒有好團(tuán)隊(duì)就沒有好企業(yè)世界知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理原則一、聯(lián)邦快遞公司成功管理原則二、

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中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

講 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述1 風(fēng)險(xiǎn)定義2 風(fēng)險(xiǎn)類別3 風(fēng)險(xiǎn)層次4 企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理分析：中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)案例！解析：中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理課程案例分析！第二講 貨幣資金風(fēng)險(xiǎn)管理1 貨幣資金的定義及其風(fēng)險(xiǎn)2 資金安全風(fēng)險(xiǎn)及其管理3 資金短缺風(fēng)險(xiǎn)及其管理4 資金效率風(fēng)險(xiǎn)及其管理討論：中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)典案例討論分組：中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三講 匯率風(fēng)險(xiǎn)管理1 匯率與“匯改”2 匯率風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 匯率風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估4 匯率風(fēng)險(xiǎn)管理策略5 匯率風(fēng)險(xiǎn)管理方法互動(dòng)：中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)案例評(píng)估

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企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)

節(jié)：公共關(guān)系篇1. 公共關(guān)系管理2. 管理者職能3. 管理程序設(shè)4. 要項(xiàng)分析分析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理課程案例分析！第二節(jié)：危機(jī)管理認(rèn)識(shí)1. 各類危機(jī)2. 危機(jī)來源分析3. 處理危機(jī)的原則和方法4. 危機(jī)的發(fā)展過程與特點(diǎn)5. 預(yù)防管理機(jī)制討論：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理經(jīng)典案例討論分組：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三節(jié)：危機(jī)預(yù)防管理1. 危機(jī)潛在分析2. 應(yīng)對(duì)機(jī)制3. 危機(jī)信號(hào)4. 常見的企業(yè)危機(jī)5. 日常危機(jī)管理互動(dòng)：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)案例評(píng)估分享：某集

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服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值培訓(xùn)

第1講：服務(wù)價(jià)值定位策略 1 產(chǎn)品和客戶服務(wù)間的區(qū)別2 產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)客戶的影響3 服務(wù)的感知源自客戶體驗(yàn)4 客戶服務(wù)部門的三個(gè)使命第2講：客戶期望管理策略1 客戶的期望值決定了客戶滿意度2 管理客戶期望是客戶滿意的前提3 售前是客戶期望值管理的關(guān)鍵點(diǎn)第3講：服務(wù)流程保障策略1 服務(wù)流程是服務(wù)管理的關(guān)鍵2 前臺(tái)響應(yīng)服務(wù)管理的關(guān)鍵點(diǎn)3 服務(wù)人員的綜合素質(zhì)是關(guān)鍵4 后臺(tái)傳遞是響應(yīng)服務(wù)的關(guān)鍵保障5 實(shí)現(xiàn)后臺(tái)傳遞環(huán)節(jié)的扁平化管理6 強(qiáng)化后臺(tái)服務(wù)支撐力的有效手段第4講：客戶服務(wù)創(chuàng)新策略1 個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)間的區(qū)別2 創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)鍵是思維模式的創(chuàng)新3 潛在的需求是創(chuàng)造客戶價(jià)值的關(guān)鍵4 個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新的

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薪酬激勵(lì)與績效面談技巧培訓(xùn)

單元一、薪酬體系概述薪酬體系設(shè)計(jì)三個(gè)要點(diǎn)薪酬管理的目的薪酬管理的戰(zhàn)略意義薪酬設(shè)計(jì)理念薪酬結(jié)構(gòu)常見薪酬類型薪酬管理的新趨勢分析：薪酬激勵(lì)與績效面談技巧培訓(xùn)案例！解析：薪酬激勵(lì)與績效面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例案例：薪酬激勵(lì)與績效面談技巧課程案例分析！單元二、薪酬政策薪酬政策制定薪酬政策應(yīng)考慮的四大因素薪酬政策與企業(yè)發(fā)展階段的關(guān)系薪酬政策的二大內(nèi)容分組練習(xí)：薪酬政策練習(xí)討論：薪酬激勵(lì)與績效面談技巧經(jīng)典案例討論分組：薪酬激勵(lì)與績效面談技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：薪酬激勵(lì)與績效面談技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！單元三、薪點(diǎn)表設(shè)計(jì)薪酬設(shè)計(jì)流程（一）職位價(jià)值評(píng)估職位價(jià)值評(píng)估流程職位評(píng)估分組練習(xí)：職位評(píng)估（二）薪酬調(diào)查與薪酬定位

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信息化與信息管理培訓(xùn)

第1講信息化規(guī)劃目的、意義及內(nèi)容1.1信息化規(guī)劃目的1.1.1企業(yè)信息化1.1.2信息化規(guī)劃定義1.1.3企業(yè)信息化規(guī)劃目的1.2企業(yè)信息化規(guī)劃意義1.2.1企業(yè)信息化規(guī)劃創(chuàng)造價(jià)值1.2.2企業(yè)信息化規(guī)劃意義1.3信息化規(guī)劃內(nèi)容1.3.1造就企業(yè)的架構(gòu)1.3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略1.3.3企業(yè)信息化實(shí)施藍(lán)圖分析：信息化與信息管理培訓(xùn)案例！解析：信息化與信息管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：信息化與信息管理課程案例分析！第2講信息化規(guī)劃方法2.1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理解2.2業(yè)務(wù)管理模式分析2.3現(xiàn)狀評(píng)估需求分析2.4信息化總體規(guī)劃2.4.1信息化戰(zhàn)略體系指引2.4.2信息化規(guī)劃方法論2.4.3應(yīng)用體系2.4.4信息體系2

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