李峰 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 溫州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銷售技巧
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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李峰老師的內(nèi)訓課程
部分 領(lǐng)導者角色認知：只有科學的領(lǐng)導才是有效和成功的領(lǐng)導。1、案例討論：領(lǐng)導者＝管理者？2、何謂領(lǐng)導者：領(lǐng)袖與向?qū)А?、優(yōu)秀領(lǐng)導者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠實、正直、智慧、進取。4、領(lǐng)導者“四忌”。一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷二忌：角色錯位，越俎代庖三忌：先入為主，印象用人四忌：言行不一，不講信用5、領(lǐng)導者的工作內(nèi)容：計劃、組織、領(lǐng)導、控制第二部分 領(lǐng)導力五維模型：助您成為優(yōu)秀領(lǐng)導者的高效工具。1、領(lǐng)導力定義。2、領(lǐng)導者的影響力。3、“領(lǐng)導力五維模型”。能力：實干能力、組織能力、統(tǒng)籌能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力、溝通能力 。魅力：凝聚力。魄力：創(chuàng)新、授權(quán)、激勵 。眼力：辯才、指揮。...
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天講 領(lǐng)導認知領(lǐng)導的環(huán)境管理，領(lǐng)導和教練從專業(yè)到管理再到領(lǐng)導成功的領(lǐng)導與有效的領(lǐng)導領(lǐng)導風格定義領(lǐng)導的三項核心技能情境變量清單領(lǐng)導風格的自我測評第二講 員工準備度診斷---情境領(lǐng)導的個技能員工準備度概念員工能力和意愿的變量員工能力和意愿發(fā)展周期員工準備度的不同階段員工不同準備度階段的需求員工準備度水平的特征及錄像觀摩第三講 四種不同的領(lǐng)導風格靈活性—情境領(lǐng)導的第二個技能教練式領(lǐng)導風格指導行為支持行為使用指導行為-你將怎么說？使用支持行為-你將怎么說？不同的領(lǐng)導風格及其實踐四種不同的領(lǐng)導風格第四講 情境領(lǐng)導模式匹配—教練就是因材施教領(lǐng)導風格與員工準備度的匹配情境領(lǐng)導模式情境賽跑—情境領(lǐng)導模式游戲第
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模塊一、培訓與發(fā)展理論回顧1、 實現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)管理的關(guān)鍵2、 培訓在人力資源管理中的作用3、 正確的培訓認知4、 培訓的特性5、 企業(yè)目前的培訓現(xiàn)狀與分析6、 企業(yè)培訓管理的四個發(fā)展階段7、 企業(yè)培訓的新發(fā)展趨勢模塊二、培訓的目的與意義1、 什么是培訓？什么不是培訓？2、 培訓的目的3、 培訓的流程模塊三、成人培訓的特點與障礙1、 成人認知的層面2、 成人學習的動機3、 成人學習的心態(tài)4、 成人學習的曲線5、 成人學習的特征與現(xiàn)象6、 成人學習的障礙與原則模塊四、培訓的需求調(diào)查與分析1、 什么是培訓需求調(diào)查？2、 為什么要做培訓需求調(diào)查？3、 培訓需求存在的標志4、 培訓需求分析的框架
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服務(wù)禮儀培訓 模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象－－－職場人的必修課程 第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識－－－禮由心生，態(tài)度決定一切 第三模塊：服務(wù)人員職業(yè)著裝－－－視覺美學在禮儀中的運用 第四模塊：服務(wù)人員儀容禮儀－－－培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝 第五模塊：服務(wù)人員舉止禮儀――職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn) 第六模塊：服務(wù)人員言談禮儀――交流中的溝通技巧 第七模塊：常用服務(wù)接待禮儀－－－吹響待客交往的序曲、平衡的藝術(shù) 第八模塊：電話禮儀－－－只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn) 第九模塊：禮儀五步訓練法－－－持續(xù)提升追求完美 第十模塊：品味提升工作坊－－－認識品位、審美觀、認識奢侈品（名表、名車、 名酒、首飾和服飾）...
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一、管理者的員工管理責任 1、從管理學成果看人的管理 2、知識經(jīng)濟時代的新型的員工關(guān)系 3、HR在現(xiàn)代企業(yè)中的角色 4、非人力資源經(jīng)理的人員管理職責 二、盤點你的員工隊伍 1、管理的前提－－－了解你的團隊 2、人力資源盤點作用與方法 3、優(yōu)化你的團隊 三、人力資源管理原理與操作實務(wù) 1、當好伯樂－－－識人 a)理念：人才服務(wù)戰(zhàn)略－－確立人才戰(zhàn)略 b)原則大于技巧－－制訂考核標準 c)設(shè)計決定成功－－設(shè)計面試過程 d)工具： 結(jié)構(gòu)化面試法， 情景面試法，行為面談，測評中心，勝任力模型。 2、當好教練－－－塑人 a)理念: 一石三鳥－－－－－－為什么要培訓 b)培訓什么－－－如何確定培訓方向與內(nèi)容
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部分 銷售人員的在崗評價（1.5H） 1、評價銷售代表時的常見問題 2、針對一線銷售代表的三維度評價法 3、評價后的典型策略第二部分 組織好部屬－－目標管理（1.5H） 1.目標管理的作用 什么是目標管理 目標的內(nèi)容 企業(yè)在目標管理中遇到的問題 2.目標管理特點 工作目標的類型 目標的標準特征 目標制定的步驟 如何實施目標管理 3.制定計劃的工具 第三部分 績效管理－－－在職輔導（4H）1、輔導的內(nèi)容與技巧 輔導技能的現(xiàn)場評估 輔導是像一個“教練”——教練是如何輔導隊員的 輔導要有日程表 應(yīng)輔導哪些內(nèi)容？——知識/技能/態(tài)度 小組討論：這樣的輔導問題在哪里？ 輔導的步驟與要領(lǐng) 成人的學習原理和