全面培訓(xùn)管理

  培訓(xùn)講師：李峰

講師背景：
李峰老師中國營銷學(xué)會理事香港紫荊花國際商學(xué)院MBA企業(yè)培訓(xùn)師、實戰(zhàn)專家企業(yè)員工心態(tài)訓(xùn)練師銷售流程訓(xùn)練師多家公司經(jīng)營顧問深圳盛企聯(lián)合學(xué)習(xí)機構(gòu)高級講師成都艾鼎斯咨詢高級講師聚成集團高級講師企業(yè)黃埔訓(xùn)練基地高級講師行為銷售研究中心首席講師管理實踐 詳細>>

李峰
    課程咨詢電話：

全面培訓(xùn)管理詳細內(nèi)容

全面培訓(xùn)管理

模塊一、培訓(xùn)與發(fā)展理論回顧

1、 實現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)管理的關(guān)鍵

2、 培訓(xùn)在人力資源管理中的作用

3、 正確的培訓(xùn)認知

4、 培訓(xùn)的特性

5、 企業(yè)目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀與分析

6、 企業(yè)培訓(xùn)管理的四個發(fā)展階段

7、 企業(yè)培訓(xùn)的新發(fā)展趨勢

模塊二、培訓(xùn)的目的與意義

1、 什么是培訓(xùn)？什么不是培訓(xùn)？

2、 培訓(xùn)的目的

3、 培訓(xùn)的流程

模塊三、成人培訓(xùn)的特點與障礙

1、 成人認知的層面

2、 成人學(xué)習(xí)的動機

3、 成人學(xué)習(xí)的心態(tài)

4、 成人學(xué)習(xí)的曲線

5、 成人學(xué)習(xí)的特征與現(xiàn)象

6、 成人學(xué)習(xí)的障礙與原則

模塊四、培訓(xùn)的需求調(diào)查與分析

1、 什么是培訓(xùn)需求調(diào)查？

2、 為什么要做培訓(xùn)需求調(diào)查？

3、 培訓(xùn)需求存在的標志

4、 培訓(xùn)需求分析的框架

5、 培訓(xùn)需求信息的來源

6、 培訓(xùn)需求分析的層面

7、 培訓(xùn)需求分析的方法及比較

模塊五、培訓(xùn)的課程設(shè)計

1、 課程設(shè)計的步驟

2、 課程設(shè)計的關(guān)鍵

3、 知識傳授式課程的設(shè)計

4、 問題解決式課程的設(shè)計

模塊六、培訓(xùn)的計劃制定

1、 設(shè)定培訓(xùn)目標的原則

2、 建立具有延續(xù)性的培訓(xùn)規(guī)劃

3、 培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

4、 培訓(xùn)計劃的分類

5、 培訓(xùn)計劃的擬訂、審核與簽發(fā)

6、 年度培訓(xùn)計劃的結(jié)構(gòu)

7、 年度培訓(xùn)計劃的制定與寫作要點

模塊七、培訓(xùn)資源的管理與監(jiān)控

1、 培訓(xùn)講師隊伍的培養(yǎng)與管理

2、 培訓(xùn)檔案的建立與管理

3、 培訓(xùn)信息體系的搭建

4、 培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算與管理

5、 培訓(xùn)設(shè)施和場地的布置與管理

6、 外部培訓(xùn)資源的選擇與合作

模塊八、培訓(xùn)的效果評估

1、 什么是培訓(xùn)效果評估？

2、 為什么要做效果評估？

3、 培訓(xùn)效果評估的現(xiàn)狀與問題

4、 培訓(xùn)效果評估的適用范圍

5、 培訓(xùn)效果評估的緯度與對象

6、 培訓(xùn)效果評估的步驟與內(nèi)容

7、 培訓(xùn)效果評估的方法

8、 培訓(xùn)的四級評估模式

 

 

李峰老師的其它課程

部分管理理念與基礎(chǔ)認知1、什么是管理？管理的本質(zhì)是什么？是管人還是重在理事？2、我們平常說的領(lǐng)導(dǎo)是一名領(lǐng)導(dǎo)還是管理者？領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？3、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖4、作為一名中層管理干部，有沒有規(guī)范可循？管理重點在于對員工的績效管理5、領(lǐng)導(dǎo)力模型圖：個人工作、團隊與員工三者聯(lián)動關(guān)系案例研討1：作業(yè)員出錯誰之過？第二部分

 講師：李峰詳情

部分團隊認知及團隊精神建立1、團隊VS群體2、什么是真正的團隊3、團隊的構(gòu)成要素及發(fā)展階段4、體驗團隊精神建立的過程5、學(xué)習(xí)解放軍的團隊精神備注：體驗式活動、視頻欣賞（亮劍）、小組討論第二部分如何成為優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)1、主管的本質(zhì)特點2、確立共享的目標3、、良好的溝通與決策4、因人而異：運用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式5、因材施教：訓(xùn)練與輔導(dǎo)下屬6、激勵下屬、培育團隊精神7

 講師：李峰詳情

階段：金牌店長必修篇－－－銷售型店長單元：“賣手”的心理修煉一、站位策略“引君入翁”三步站位法二、心理素質(zhì)“溫水煮青蛙”的耐心催眠術(shù)第二單元：實戰(zhàn)型顧客溝通技巧一、連環(huán)提問的技巧二、以FABE法一網(wǎng)打盡高中低各級顧客三、不同性格之間顧客的溝通技巧第三單元：應(yīng)對各類復(fù)雜顧客的招術(shù)一、快速化解顧客拒絕的“太極五步法”二、店面大客戶談判的“三步走鋼絲策略”S1：清

 講師：李峰詳情

一.店面成員的角色認知和定位1.專賣店店長和普通銷售員在角色上有何不同？2.普通銷售員3.專賣店店長4.其他成員二.在日常店面管理中遇到哪些問題？1.店面形象管理2.店面人員管理3.銷售運營管理4.客戶管理5.其他三.如何進行店面形象管理1.店面形象為什么重要？2.店面形象包含哪些組成部分？3.店面形象管理之硬件要素注意事項—合理設(shè)計店面布局案例：方正電腦店

 講師：李峰詳情

講：服務(wù)意識為什么要有服務(wù)顧客的意識？顧客是怎樣失去的？顧客要什么——服務(wù)關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級第二講：看的技巧-如何觀察顧客實戰(zhàn)演練：察顏觀色目光注視觀察顧客的技巧第三講：看的技巧-預(yù)測顧客的需求顧客的五種需求人類需求的特點機會與需求的關(guān)系實戰(zhàn)演練：預(yù)測顧客的需求第四講：聽的技巧-拉近與顧客的關(guān)系聽為什么會拉近與顧客的關(guān)系？傾聽的技巧傾聽過程中應(yīng)該避免使用

 講師：李峰詳情

單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點三.高端客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題四.客戶的購買環(huán)境五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略講授案例研究團隊動腦第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)－－購買心理與行為分析一.銷售心理與行為分析客戶為什么會購買？買賣的核心要素達成消費的核心二.銷售人員如何了解客戶心理？動機理論榜樣的力

 講師：李峰詳情

一、店長心態(tài)與自我管理1、店長職責界定2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整3、店長必備的八項素養(yǎng)4、店長工作分配與時間管理二、店長人際溝通技巧1、與下屬溝通技巧2、與上級溝通技巧3、與顧客溝通技巧三、店面陳列技巧1、商品陳列的基本原則2、商品陳列創(chuàng)新3、有效完善商品陳列四、顧客購買心理分析與銷售技巧1、常見顧客需求類型2、十二種顧客類型應(yīng)對訓(xùn)練五、顧客服務(wù)與顧客滿意管

 講師：李峰詳情

部分領(lǐng)導(dǎo)者角色認知：只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效和成功的領(lǐng)導(dǎo)。1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理者？2、何謂領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)袖與向?qū)А?、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠實、正直、智慧、進取。4、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌”。一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷二忌：角色錯位，越俎代庖三忌：先入為主，印象用人四忌：言行不一，不講信用5、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制第二部分領(lǐng)導(dǎo)力五維模型：助您

 講師：李峰詳情

天講領(lǐng)導(dǎo)認知領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境管理，領(lǐng)導(dǎo)和教練從專業(yè)到管理再到領(lǐng)導(dǎo)成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風格定義領(lǐng)導(dǎo)的三項核心技能情境變量清單領(lǐng)導(dǎo)風格的自我測評第二講員工準備度診斷---情境領(lǐng)導(dǎo)的個技能員工準備度概念員工能力和意愿的變量員工能力和意愿發(fā)展周期員工準備度的不同階段員工不同準備度階段的需求員工準備度水平的特征及錄像觀摩第三講四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風格靈活性—情境領(lǐng)導(dǎo)的第二個

 講師：李峰詳情

一、管理者的員工管理責任1、從管理學(xué)成果看人的管理2、知識經(jīng)濟時代的新型的員工關(guān)系3、HR在現(xiàn)代企業(yè)中的角色4、非人力資源經(jīng)理的人員管理職責二、盤點你的員工隊伍1、管理的前提－－－了解你的團隊2、人力資源盤點作用與方法3、優(yōu)化你的團隊三、人力資源管理原理與操作實務(wù)1、當好伯樂－－－識人a)理念：人才服務(wù)戰(zhàn)略－－確立人才戰(zhàn)略b)原則大于技巧－－制訂考核標準c)

 講師：李峰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有