李峰老師的內訓課程
開營1.破冰2.了解訓練的意義3.宣布規(guī)則，遵守承諾.團隊建設1、起隊名2、畫隊旗3、選隊歌4、團隊風采展示超級成功法則1.人的成功與團隊的成功是一體的。2.深切體會只有合作才有更大的成功跨欄1.團結協(xié)作的精神2.感受行為的協(xié)作性、默契性3.領導力的培養(yǎng)紅黑游戲1.領會雙贏真諦和雙贏的重要作用2.在合作中本著雙贏的理念達到雙贏的理想結局3.小部門的成功不是真正的成功溝通游戲1.建立有效的團隊溝通2.積極聆聽的要領3.表達與反饋的人際關系4、深刻理解優(yōu)質的客服源自溝通生命之旅1.激發(fā)學員的感恩心態(tài)，珍惜現(xiàn)有的工作，對上司、同事、身邊每個人心存感激。2.懂得感謝生活、感謝生命，遠離抱怨、發(fā)牢騷的心
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部分 團隊認知及團隊精神建立 1、團隊VS 群體 2、什么是真正的團隊 3、團隊的構成要素及發(fā)展階段4、體驗團隊精神建立的過程5、學習解放軍的團隊精神第二部分 如何成為優(yōu)秀的團隊領導 1、主管的本質特點2、確立共享的目標 3、良好的溝通與決策 4、因人而異：運用不同的領導方式 5、因材施教：訓練與輔導下屬 6、激勵下屬、培育團隊精神 7、處理沖突、維持人際和諧 第三部分 管理中如何有效溝通 1、溝通的概念與作用2、為什么溝而不通？3、有效溝通的技巧4、與上司溝通5、水平溝通6、與下屬溝通7、心理溝通15原則第四部分 作為領導，你會送禮嗎？（有效激勵員工的技巧）1、為什么要激勵員工？ 2、工作當
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章：傾注熱情、熱愛銷售 1．我是業(yè)務員，我自豪 2．我熱愛銷售事業(yè) 3．熱情對待推銷 4．將銷售作為一生的選擇 5．不折不撓，奮斗到底 6．欣賞自己的選擇 7．懷抱永恒的銷售之夢 8．永遠做自己的信徒 第二章：樹立良好的個人品牌 1．修正儀表 2．訓練口才 3．重視社表 4．鑄造口碑 5．展現(xiàn)微笑 6．豐富內涵 第三章：抓住現(xiàn)在，計劃未來 1．事業(yè)定位 2．制定目標 3．固定目標 4．行動規(guī)劃 5．持之以恒 6．動作迅速 7．提高效率 第四章：瘋狂執(zhí)著，激情投入 1．大量行動 2．辛勤耕耘 3．斗志旺盛 4．“勤”字千金 5．每個人都是潛客戶 6．讓執(zhí)著成為信念 第五章：跟顧客打交道的十個訣竅
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一、成功銷售人員應該具備的10個心態(tài) 1. 做銷售要有強烈的企圖心 ——成功的欲望 2. 做銷售不要總是為了錢 ——有理想 3. 拜訪量是銷售工作的生命線 ——勤奮 4. 具備“要性”和“血性” ——激情 5. 世界上沒有溝通不了的客戶 ——自信 6. 先“開槍”后“瞄準” ——高效執(zhí)行 7. 不當“獵手”當“農夫” ——勤懇 8. 堅持不一定成功，但放棄一定失敗 ——執(zhí)著 9. 勝則舉杯相慶，危則拼死相救 ——團結 10. 今天的努力，明天的結果 ——有目標 二、成功銷售人員必備8種意識1、爭分奪秒，如履薄冰1）. 銷售工作本質深度剖析2）. 銷售人員成功職業(yè)發(fā)展規(guī)劃3）. 成功銷售人員時間
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部分 核心心理學理論1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？ 心理學家對人類心理的定義； 人類心理包括哪些層面和要素； 了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手； 培訓和提升自身與他人的心理素質應從哪些方面入手。2、心理學在人力資源中的主要作用有哪些（帶案例分析講解） 幫助我們真正地了解人； 提高招聘技能； 有助于協(xié)調團隊中的人際關系； 按照心理的差異，把合適的人放在合適的位置上； 為員工設計多樣化的激勵手段和考核手段； 提升員工滿意度管理的技巧； 幫助管理者提升領導魅力。3、目前作為應用學科，心理學的分支及其發(fā)展動態(tài)4、從應用的角度介紹心理學界新的對人類心理活動規(guī)律的研究成果 情商
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1．完成性格色彩評量 完成個人測試，你將學會如何解讀測評結果。 2．知己知彼的探索之旅 體驗神秘的性格之旅，以幽默詼諧的方式讓你在歡笑聲中認識自己并接受他人。 3．案例研究及討論 討論不同性格的人在決策過程中及壓力情況下的反應，探索并體驗如何在困境下有效激發(fā)人的潛能，并獲得成功。 4．性格萬花筒 你將繪制你的性格圖，以視覺化的方式全新體驗性格的差異。 5．成人性格測試 了解你的性格在團隊和管理上的利弊，你將制訂個人行動計劃以改善工作中的人際關系。 6．了解你性格色彩的基本規(guī)律 探索并了解性格色彩的基本規(guī)律，對性商一目了然！ 7．性格色彩過當?shù)膰乐匚：?人際關系沖突的根源和奧秘的初探，自我發(fā)展設