李峰 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 溫州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李峰老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：執(zhí)行，先從執(zhí)行自己開始。1、對制度的執(zhí)行力決定企業(yè)的競爭力 。河北邯鄲農(nóng)業(yè)銀行5100萬元被盜5個(gè)月內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行邯鄲分行應(yīng)該查庫的次數(shù)少15次，可居然沒查出丟了錢。 2、執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行。 南京冠生園對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，因此毀滅了一個(gè)品牌。 麥當(dāng)勞的成功來自于良好的執(zhí)行力。 三鹿的倒閉，應(yīng)該問責(zé)于誰？永遠(yuǎn)不要把成功的希望寄托在人的覺悟上，而是寄托在嚴(yán)密的防范措施上。 3、執(zhí)行，先從執(zhí)行自己開始。 你必須非常愿意將領(lǐng)導(dǎo)的決定執(zhí)行到位。 首先不要問執(zhí)行什么，而要問你有沒有執(zhí)行意識、執(zhí)行態(tài)度。 剔除中層干部執(zhí)行的心理障礙。 不能因?yàn)槔习宀缓茫陀绊懽约簩ぷ鞯恼J(rèn)真態(tài)度。 忍受不公平
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一、目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理 1、目標(biāo)設(shè)定的意義 2、有效目標(biāo)的特質(zhì) 3、目標(biāo)的種類與作用 4、三個(gè)層級的目標(biāo) 二、時(shí)間管理基礎(chǔ)與前提 1、如何理解時(shí)間 2、如何管理時(shí)間 3、時(shí)間管理中為重要的思維定式 1）以終為始 2）效能 3）要事先做 4）做正確的事 三、妨礙時(shí)間管理的四種觀念 1、妨礙時(shí)間管理的四種觀念 2、如何培養(yǎng)管理時(shí)間的習(xí)慣3、時(shí)間管理的法則 4、課堂練習(xí)：時(shí)間管理矩陣的運(yùn)用 四、時(shí)間管理的策略(一)把事情做對—認(rèn)準(zhǔn)方向 1）時(shí)間管理的基本原則 2）案例討論：任經(jīng)理的困惑 3）喜歡拖延—需要轉(zhuǎn)變思維 4）無分緩急—應(yīng)該合理配置 5）事必躬親—學(xué)會找人幫忙 6）不懂拒絕—學(xué)會巧妙說不 7
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服務(wù)禮儀培訓(xùn) 模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象－－－職場人的必修課程 第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識－－－禮由心生，態(tài)度決定一切 第三模塊：服務(wù)人員職業(yè)著裝－－－視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用 第四模塊：服務(wù)人員儀容禮儀－－－培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝 第五模塊：服務(wù)人員舉止禮儀――職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn) 第六模塊：服務(wù)人員言談禮儀――交流中的溝通技巧 第七模塊：常用服務(wù)接待禮儀－－－吹響待客交往的序曲、平衡的藝術(shù) 第八模塊：電話禮儀－－－只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn) 第九模塊：禮儀五步訓(xùn)練法－－－持續(xù)提升追求完美 第十模塊：品味提升工作坊－－－認(rèn)識品位、審美觀、認(rèn)識奢侈品（名表、名車、 名酒、首飾和服飾）...
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一．前言 電話營銷的認(rèn)識，電話營銷的應(yīng)用。二、準(zhǔn)顧客開發(fā)電話營銷數(shù)據(jù)庫應(yīng)用電話溝通步驟 尋找客戶名錄三、接觸前準(zhǔn)備電話前的準(zhǔn)備工作 1．分析客戶、準(zhǔn)備資料 2．寫電話腳本 3．心理準(zhǔn)備－建立自信心 4．明確目的 5.設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備 6.設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備 7.所需資料的準(zhǔn)備 四、繞障礙 五、開場白 六、需求確認(rèn)（說明和促成技巧）（一）五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧 1.三段論法 2. FFAB銷售利益法 3、觸發(fā)對方的情感推介法 4.不怕貨比貨推介法 5.描繪語言影像推介法 （二）傾聽 （三）戰(zhàn)勝異議（拒絕處理） 七、處理客戶的投訴和如何進(jìn)行售后服務(wù)讓投訴客戶感到滿
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部分：執(zhí)行，先從執(zhí)行自己開始。1、對制度的執(zhí)行力決定企業(yè)的競爭力 。河北邯鄲農(nóng)業(yè)銀行5100萬元被盜5個(gè)月內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行邯鄲分行應(yīng)該查庫的次數(shù)少15次，可居然沒查出丟了錢。 2、執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行。 南京冠生園對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，因此毀滅了一個(gè)品牌。 麥當(dāng)勞的成功來自于良好的執(zhí)行力。 三鹿的倒閉，應(yīng)該問責(zé)于誰？永遠(yuǎn)不要把成功的希望寄托在人的覺悟上，而是寄托在嚴(yán)密的防范措施上。 3、執(zhí)行，先從執(zhí)行自己開始。 你必須非常愿意將領(lǐng)導(dǎo)的決定執(zhí)行到位。 首先不要問執(zhí)行什么，而要問你有沒有執(zhí)行意識、執(zhí)行態(tài)度。 剔除中層干部執(zhí)行的心理障礙。 不能因?yàn)槔习宀缓?，就影響自己對工作的認(rèn)真態(tài)度。 忍受不公平
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服務(wù)禮儀培訓(xùn) 模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象－－－職場人的必修課程 第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識－－－禮由心生，態(tài)度決定一切 第三模塊：服務(wù)人員職業(yè)著裝－－－視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用 第四模塊：服務(wù)人員儀容禮儀－－－培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝 第五模塊：服務(wù)人員舉止禮儀――職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn) 第六模塊：服務(wù)人員言談禮儀――交流中的溝通技巧 第七模塊：常用服務(wù)接待禮儀－－－吹響待客交往的序曲、平衡的藝術(shù) 第八模塊：電話禮儀－－－只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn) 第九模塊：禮儀五步訓(xùn)練法－－－持續(xù)提升追求完美 第十模塊：品味提升工作坊－－－認(rèn)識品位、審美觀、認(rèn)識奢侈品（名表、名車、 名酒、首飾和服飾）...