凌敬忠 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：非人力管理 TTT 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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凌敬忠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
自我領(lǐng)導(dǎo)概述當(dāng)被提升為主管或領(lǐng)導(dǎo)之后，面對最大的改變是從被人領(lǐng)導(dǎo)，要轉(zhuǎn)換為自我領(lǐng)導(dǎo)；從把事情做對，轉(zhuǎn)換為做對的事情，對結(jié)果負(fù)責(zé)而不只是對工作負(fù)責(zé)而已?！府?dāng)責(zé)」是對結(jié)果負(fù)最后的責(zé)任；「當(dāng)責(zé)」有主動的涵義；「當(dāng)責(zé)」不是只是為別人，更是為自己。「當(dāng)責(zé)」不是一個形而上的概念，而是有清楚的定義，有清晰步驟的做法。情緒掌握永遠是主管及領(lǐng)導(dǎo)最困難的挑戰(zhàn)，在面對各種挑戰(zhàn)的時候，能夠自覺自己的情緒狀態(tài)，而保持情緒的穩(wěn)定。習(xí)得性無助是自我限制最主要的來源，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠不斷地自我突破，自我挑戰(zhàn)，如此才能帶領(lǐng)團隊沖破許多的限制，達成公司賦予的使命及目標(biāo)。樂觀是唯一的出路，因此要幫助習(xí)得性無助的人，學(xué)習(xí)一套新的思維方式
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組織客戶營銷計劃及技巧概 述公司重要的資源不只是人才、資產(chǎn)和關(guān)系，更重要的是時間。如果企業(yè)把時間用在錯誤的客戶身上，就會浪費極大的時間和資源。因此，要將客戶進行分類，而一般的標(biāo)準(zhǔn)有：銷售潛力 + 現(xiàn)在銷售量參與購買的人員數(shù)量銷售流程步驟也由于組織客戶的特性，造就銷售過程復(fù)雜、銷售周期過長。雖然投入許多的資源，卻難以衡量組織客戶經(jīng)營的績效，也難以預(yù)測被競爭者侵入的機會，更難以掌握業(yè)務(wù)進行的狀況。3046095300990本課程的目的就是希望能夠?qū)⒔M織客戶開發(fā)和維護的過程透明化，讓公司投入的資源得以最優(yōu)化！對于組織客戶的市場營銷，最大的挑戰(zhàn)在于錯誤的認(rèn)知，以為是前線人員的工作而已。組織客戶的市場營
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遠程溝通技巧模塊課程大綱時間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元跨文化交流122011單元目標(biāo)：跨文化的溝通是困難的，所以需要掌握一些必要的關(guān)鍵概念跨文化交流 - 新規(guī)范理解文化多樣性發(fā)展個人文化的意識需求相互接受把事情簡單化活動：不同文化的差異60分內(nèi)容講解引導(dǎo)活動小組討論第二單元管理你的工作情緒122012單元目標(biāo)：處理情緒最大的困難在于理解自己的情緒，管理情緒的關(guān)鍵在于理解自己的情緒后，再進行處理五種不同負(fù)面情緒處理負(fù)面情緒的方式60分內(nèi)容講解小組討論第四單元三腦溝通，解決沖突122004單元目標(biāo)：理解大
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運營協(xié)作與溝通技巧課程背景在挑戰(zhàn)重重的運營部門中，既要面對客戶的直接服務(wù)請求，又要承受銷售部門的壓力。即使工作做得再好，也不一定能夠得到客戶及銷售部門的認(rèn)可。運營部門的工作和資源大多都不在自己的手中，這也是最大的壓力之一，難以滿足客戶的期望。因此，運營部門最需要建立溝通的能力，能夠影響客戶的期望，同時還能獲得客戶的滿意度和未來的生意。為了達成這個目標(biāo)，運營部門需要與客戶溝通，但是這種溝通與一般的溝通有很大的不同之處。主要在于通常不是直接溝通的人，而是對方背后的決策者或者影響者。因此，必須能夠掌握大客戶內(nèi)部的決策運作和決策者的關(guān)系，才能知道如何與對方溝通，達成溝通的目標(biāo)。為了更好地投入資源到大客
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展會銷售技巧概 述展會的銷售方式和一般的有所不同。展會銷售有幾個特性：人潮是一陣子一陣子的來到攤位來到攤位的人潮有不同的屬性，不見得都是購買者有潛力的訪客，有各種不同的個性及風(fēng)格本課程是針對展會的特性所設(shè)計的銷售技巧。課程的目的是以實操為主，發(fā)展銷售話術(shù)，及在課堂上模擬現(xiàn)場的環(huán)境進行銷售活動。期望在課程結(jié)束后，學(xué)員就可以使用學(xué)習(xí)到的技巧。課前需要提供：訪客的類型、特征及處理的策略公司/產(chǎn)品獨特的優(yōu)勢訪客可能提出的顧慮（懷疑、誤解、缺點）學(xué)習(xí)流程在課程中，學(xué)員將通過不同形式學(xué)習(xí)活動，來學(xué)習(xí)以下課題：（這些活動將包括小組與全體討論、個人與結(jié)隊練習(xí)等…）客戶的購買心理及購買階段判斷客戶的類別，選擇不
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戰(zhàn)略創(chuàng)新工作坊概述外部環(huán)境的變化快速 ，市場的激烈競爭，過去成功的因素已不再有效。時代的變化需要新的方式來面對挑戰(zhàn)，所以創(chuàng)新不再是一個選項，而是一個必須。雖然企業(yè)不斷地推廣創(chuàng)新，卻很少發(fā)生創(chuàng)新的行為及結(jié)果，員工不創(chuàng)新的主要原因有幾個：害怕失?。悍彩掳凑丈霞壍闹笇?dǎo)工作就不會出錯，上班賺錢何必找麻煩呢！動機不足：創(chuàng)新成功可以得到什么好處？沒有好處做那么多，干嘛？缺乏方法：我不夠聰明，反應(yīng)沒那么快，就是不會呀！許多人對于創(chuàng)新有許多的誤解，以為創(chuàng)新是屬于高層或技術(shù)部門的工作，與自己無關(guān)。其實，創(chuàng)新是人性的重要基本需求，創(chuàng)新就是一種自我實現(xiàn)的方式，創(chuàng)新是一種內(nèi)在激勵。所以，企業(yè)要做的工作不是要員工創(chuàng)新，