凌敬忠老師的內(nèi)訓課程
戰(zhàn)略思維與績效改善模塊課程大綱時間分教學方法課程導入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元生意模式131001單元目的：生意模式的九大模塊介紹生意模式的九大模塊活動：選擇一個學員的部門/區(qū)域，作為案例繪制生意模式的九大模塊明確案例的價值主張120分內(nèi)容講解工具介紹小組討論第二單元情況分析131002單元目的：分析各種不同的信息及數(shù)據(jù)，分析并總結收集市場信息的渠道市場信息（外在影響）：經(jīng)濟的, 社會的, 科技的, 法規(guī)的, 外在影響范例SWOT 分析：總結市場企業(yè)的優(yōu)勢及弱勢，市場的機會和威脅。問題和機會分析：將我們公司和關鍵成功因
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正念領導力模塊學習活動介紹時間分教學方法課程導入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元正念領導力單元目的：如何擺正自己的位置來面對工作及生活自動導航(autopilot)模式 vs. 有意識選擇為何需要正念領導力？關注當下的領導力(leadership presence)卓越領導力的四個基本要素30分內(nèi)容講解引導活動個人活動第二單元情緒風格單元目的：了解自己的情緒風格，掌握如何調(diào)整的方式情緒風格的六維度測試體驗：自我的情緒風格是什么？提升自我覺察能力self-awareness訓練專注力Attention修煉自我的情緒復原力Res
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政府機構關系維護概 述政府機構與一般的企業(yè)有很大的不同，其差異是：人數(shù)眾多：總員工數(shù)量在八百萬左右，遠遠超過國內(nèi)任何企業(yè)。而每個員工在政府機構工作的原因不同，工作動機不同，造就推動工作的困難性。目標分散：企業(yè)的目標就是賺錢及社會責任；而政府機構是為人民的福祉及中華民族的偉大所努力，所以政府機構的目標是多目標的。組織復雜：政府機構的組織結構不是以高效為唯一目的，而是在于平衡與執(zhí)行。所以，不同部門之間的作業(yè)復雜度高。因此，與政府機構做好關系維護，就不能只是做好個人關系而已，更要成為關系人的伙伴，從關系人的職務和角度來思考，幫助我們對于他們的影響及幫助在哪里？因此，本課程的設計，會從幾個角度來幫助學
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職業(yè)形象及魅力溝通課程目標：許多的剛畢業(yè)的年輕人進入企業(yè)工作后，需要幫助他們順利進入到商業(yè)環(huán)境，首先是在外在的形象和禮儀。個人形象是構筑企業(yè)形象的基石，商務禮儀可以獲得客戶及同事的認同，增加工作績效。課程形式：理論講授40％；實戰(zhàn)演練30％；案例討論、體驗15％；經(jīng)驗分享、答疑15％課程大綱：模塊課程大綱時間分教學方法課程導入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？15分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元基本理念職業(yè)化的基本態(tài)度職業(yè)形象和商務禮儀的基本概念良好形象和禮儀的好處60分內(nèi)容講解引導活動第二單元職業(yè)形象儀容：發(fā)型、妝容、手部表情：目光、笑容、氣味穿著：服裝、鞋襪
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制作提案技巧及客戶發(fā)展策略背景由于市場的因素，銷售團隊碰到一些挑戰(zhàn)：生產(chǎn)量不夠，導致于供貨不及或漲價壓力。卻又擔心在未來有后遺癥。目前的銷售量是可以，但要如何滲透其他的產(chǎn)品？設計院并沒有將我們的部件，放入 BOM 表?？蛻舴浅I(yè)，而我們要如何展現(xiàn)出專業(yè)的同時，更能夠推動業(yè)務的發(fā)展制作提案技巧及客戶發(fā)展策略模塊課程大綱時間分教學方法課程導入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹活動：在上海買房子，如何決策30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元客戶購買心理學單元目的：讓學員了解客戶的購買流程就是一個決策流程，而銷售要跟著客戶的韻律而動，才能掌握客戶的需求，提供產(chǎn)品/服務/方案銷售的定義：幫助客戶做
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引導式銷售技巧 - 學校團購概 述銷售是幫助客戶做決策與行動的過程，而銷售的本質(zhì)就是改變。不論是客戶自己要改變，還是我們希望客戶改變而進行銷售。經(jīng)過許多的研究和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)在這些的行為背后都有一個固定的模式和流程，而本課程就是基于這個模式和流程所開發(fā)的。許多銷售人員犯的最大錯誤就是急于推銷自己的產(chǎn)品，而一個成熟的銷售人員懂得使用引導技巧，引導客戶自己去思考如何解決自己的問題，并決定立刻采取行動?！耙龑戒N售技巧”采取以客戶為中心的方式，引導客戶從認識自己的問題及解決問題的價值，連接銷售產(chǎn)品到客戶的需求，在處理顧慮后，最后達成雙贏的承諾。在挖掘客戶需求的時候，經(jīng)常碰到客戶拒絕配合回答，本課程會教導