何煒東 老師
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何煒東老師的內(nèi)訓課程
【課程時長】2天(共12小時)【課程大綱】一、新銷售經(jīng)理上任后的改變從業(yè)務員被提升為銷售經(jīng)理,各方面都有了很大的改變。工作職責、工作重點、角色定位等都隨之改變了。你是否非常清楚這些改變?準備好了應對這些改變嗎?1.新銷售經(jīng)理工作職責有何改變?--銷售經(jīng)理職務說明書--管理的特點--銷售經(jīng)理該做什么?2.銷售經(jīng)理工作有何特點?3.銷售經(jīng)理的角色改變與定位--上下左右全方位角色分析二、新官上任的三把火怎么燒?通常都說新官上任三把火,你也打算這樣但你知道為什么要這樣?要不要燒三把火?或者如何燒?1.為什么要新官上任三把火?--新官上任后會面對什么壓力?--三把火一定得燒?2.新官上任三把火要考慮的幾
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【培訓方式】講師講解、故事案例、小組討論、團隊游戲等各種互動式培訓方式。【培訓時長】2天(共12小時)【培訓特色】l以互動、啟發(fā)、情景式培訓見長l結(jié)合講師多年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗l注重受訓人員的感悟及參與l培訓風格深入淺出、條理清晰l課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強l各種實際案例及游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情【培訓提綱】部分、銷售溝通基礎1. 你必須了解的溝通理念2. 溝通模型3. 影響溝通的因素分析4. 銷售流程與溝通--事先準備--與客戶建立信任--了解顧客--塑造產(chǎn)品價值--分析競爭對手--應對異議--成交技巧--客戶轉(zhuǎn)介紹--售后服務第二部分、客戶性格與銷售溝通1.了解客戶,讓你從被動應對
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【培訓提綱】CourseContent一、業(yè)務員的角色定位本部分要解決的問題:自卑心態(tài),態(tài)度問題(為什么要我服務你),業(yè)務員不能提供專業(yè)的服務1.每個人都有多個角色2.業(yè)務員的角色是什么?3.角色肩負的責任4.不應該扮演的幾種角色二、心態(tài)的力量本部分要解決的問題:不了解心態(tài)的重要性,不注重調(diào)節(jié)心態(tài)1.什么是心態(tài)2.心態(tài)影響生理3.心態(tài)影響能力4.心態(tài)決定人生5.心態(tài)影響業(yè)績?nèi)?、業(yè)務員應有的心態(tài)本部分要解決的問題:消極的態(tài)度,長期工作沒有激情,不自信,工作不認真、不主動1.積極的心態(tài)--如何建立積極的心態(tài)2.空杯的心態(tài)3.自信的心態(tài)--如何建立自信4.認真的心態(tài)5.主動的心態(tài)--如何建立主動的心
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【培訓提綱】部分、銷售觀念溝通1.解讀銷售,銷售的真諦是什么?2.對銷售理解的誤區(qū)--拼命推銷--想辦法把客戶的錢弄過來3.銷售是一門技術(shù)嗎?--銷售是有技術(shù)含量的:了解客戶心態(tài)能力、問話技術(shù)、聆聽技術(shù)、產(chǎn)品與方案展示技術(shù)、與客戶建立信任的能力4.什么樣的人能做好銷售?--外向還是內(nèi)向?--銷售人員的類型:效率型與效能型--影響銷售業(yè)績的兩個主要因素分析5.解讀銷售的成功與失敗--銷售的3種結(jié)果:別為成功驕傲、別為失敗沮喪--銷售的成功率(銷售漏斗)介紹:銷售的重點是不斷開發(fā)新客戶--銷售的周期分析:為什么銷售業(yè)績曲線波動大?要挑大的果子摘第二部分、建立積極的銷售心態(tài)1.心態(tài)對我們的影響2.如
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培訓內(nèi)容 Course Content一、觀念溝通1. 業(yè)務員工作職責2. 不同渠道購買驅(qū)動因素3. 快消品銷售模式:路線拜訪4. 路線拜訪的特點5. 路線拜訪的重要性6. 路線銷售拜訪概述7. 衡量銷售拜訪的關(guān)鍵指標二、路線銷售拜訪八步驟之一:計劃與準備1. 路線拜訪計劃2. 銷售工具3. 拜訪路線的確定4. 拜訪計劃與工作報表5. 制定拜訪目標三、 路線銷售拜訪八步驟之二:店面檢查1. 外部檢查2. 與客戶打招呼 3. 使用客戶資料卡四、路線銷售拜訪八步驟之三:售點產(chǎn)品陳列1. 產(chǎn)品陳列的重要性2. 陳列檢查清單3. 陳列三要素:陳列位置、產(chǎn)品陳列、宣傳品4. 產(chǎn)品陳列為什么?5. 產(chǎn)品陳
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【培訓提綱】部分、銷售溝通基礎1. 你必須了解的溝通理念2. 溝通模型3. 影響溝通的因素分析4. 銷售流程與溝通-- 事先準備-- 與客戶建立信任-- 了解顧客-- 塑造產(chǎn)品價值-- 分析競爭對手-- 應對異議-- 成交技巧-- 客戶轉(zhuǎn)介紹-- 售后服務第二部分、客戶性格類型分析1. 了解客戶,讓你從被動應對到主動掌握-- 討論:我們遇到過哪些類型的客戶2. 如何分類客戶?-- 內(nèi)向、外向-- 主觀、客觀3. 性格類型測試4. 客戶的四類分類法-- 老鷹型-- 貓頭鷹型-- 孔雀型-- 鴿子型5. 各種客戶類型在銷售中的特點6. 不同類型客戶的應對-- 討論第三部分、與客戶信任的建立1. 為