張春敏 老師
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- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：經(jīng)濟(jì)學(xué)家,
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張春敏老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元一、認(rèn)識(shí)流程管理1. 什么是流程案例：福瑞德的故事2. 大企業(yè)中管理的困境3. 例行管理和例外管理4. 流程的作用如何將個(gè)人技能轉(zhuǎn)化為組織的競(jìng)爭(zhēng)力5. 企業(yè)制度、ISO9000與流程6. 流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化案例：某公司如何構(gòu)建流程驅(qū)動(dòng)型的組織全景案例：某公司流程優(yōu)化項(xiàng)目管理單元二、流程設(shè)計(jì)1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配服務(wù)型企業(yè)的流程特點(diǎn)案例：某物流企業(yè)的流程體系案例：西航空公司的流程設(shè)計(jì)2. 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)案例：美國(guó)制造品質(zhì)協(xié)會(huì)(APQC)流程架構(gòu)分析案例：某公司業(yè)務(wù)流程框架設(shè)計(jì)案例：不同企業(yè)的制造流程架構(gòu)3. 流程設(shè)計(jì)和分析工具介紹流程設(shè)計(jì)和分析工具演練：如何用Visio
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單元一、認(rèn)識(shí)流程管理1. 什么是流程1) 案例：福瑞德的故事2. 大企業(yè)中管理的困境3. 例行管理和例外管理4. 企業(yè)制度、ISO9000與流程5. 流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化1) 全景案例：某公司采購(gòu)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目單元二、流程與績(jī)效1. 績(jī)效管理的三個(gè)層次2. 如何監(jiān)控和管理流程績(jī)效1) 案例：供應(yīng)鏈流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)2) 案例：采購(gòu)流程績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控3. 全面流程管理——流程績(jī)效保障1) 全景案例：某公司客戶(hù)接待業(yè)務(wù)流程單元三、流程設(shè)計(jì)1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配1) 案例：西航空公司的流程設(shè)計(jì)2. 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)3. 流程設(shè)計(jì)和分析工具介紹1) 流程設(shè)計(jì)和分析工具2) 案例：某企業(yè)
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培訓(xùn)大綱： 一. 招商引資政策和環(huán)境分析 1. 近年來(lái)的政策變化趨勢(shì) 2. 內(nèi)外資發(fā)展趨勢(shì)解析 3. 招商引資的外部環(huán)境分析 4. 招商引資統(tǒng)籌策劃與城市區(qū)位營(yíng)銷(xiāo) 5. 招商引資與投資環(huán)境品牌塑造 分析：招商引資培訓(xùn)案例！ 解析：招商引資內(nèi)訓(xùn)案例 案例：招商引資課程案例分析！二. 了解投資者 1. 面對(duì)不同類(lèi)的投資者 2. 投資資金的功能定位 3. 投資者如何選擇退路 4. 投資決策的四項(xiàng)原則 5. 投資者怎樣盡職調(diào)查？ 6. 兩種不同的投資戰(zhàn)略 7. 投資者愛(ài)聽(tīng)什么故事？ 8. 如何給投資者講故事？ 9. 投資中介機(jī)構(gòu)的功能 10. 如何繞開(kāi)融資的陷
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培訓(xùn)大綱： 篇：第三終端營(yíng)銷(xiāo)理念篇 節(jié)：對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的理解 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的概念 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo) 第二節(jié)：第三終端及其基本特點(diǎn) 什么是醫(yī)藥第三終端 第三終端在藥品采購(gòu)上的特點(diǎn) 第三終端的銷(xiāo)售其實(shí)就是醫(yī)生的處方 第三終端所關(guān)注的利益 第二節(jié)：對(duì)第三終端客戶(hù)的理解 如何快速取得第三終端采購(gòu)決策人的信任 對(duì)第三終端采購(gòu)決策人心理的把握 分析：終端實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)案例！ 解析：終端實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧內(nèi)訓(xùn)案例 案例：終端實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧課程案例分析！第二篇：第三終端開(kāi)發(fā)流程與技能技巧篇 節(jié)：第三終端客戶(hù)拜訪 獲取第三終端客戶(hù)的渠道與方法 有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的
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課程內(nèi)容： 部分："儀表"禮儀 --- 為成功設(shè)計(jì)形象 外在形象的重要性 服務(wù)人員形象四原則 第二部分："儀態(tài)"禮儀 --- 此時(shí)無(wú)聲勝有聲 服標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、手勢(shì)語(yǔ) 身體的姿勢(shì)語(yǔ)及三忌三適 第三部分：修煉我們的高雅談吐"語(yǔ)言"禮儀 --- 充分展現(xiàn)素養(yǎng) 和諧溝通的原則與技巧 從空間的距離到心靈的距離 關(guān)心過(guò)度是一種傷害 沉默有時(shí)是高貴的 學(xué)會(huì)表達(dá)什么與怎樣表達(dá)——選擇高雅的話題 學(xué)會(huì)不表達(dá)什么——話題禁忌 音量與身份的關(guān)系 目光的優(yōu)雅空間 傾聽(tīng)的藝術(shù) 第四部分：辦公室禮儀 --- 職場(chǎng)制勝之道 創(chuàng)造滿(mǎn)意的工作場(chǎng)所 與上級(jí)相處的技巧
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課程大綱： 章：尋找你的幸福使命 我已“迷路”找不到生活的激情 重新審視自己內(nèi)心深處的價(jià)值觀與道德標(biāo)準(zhǔn) 確定一個(gè)自己的夢(mèng)想與目標(biāo) 為自己的夢(mèng)想和目標(biāo)做個(gè)計(jì)劃與清晰架構(gòu) 把自己和幸福使命緊緊關(guān)聯(lián) 第二章：實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo) 借助你崇拜的英雄目標(biāo) 為你的幸福使命找出個(gè)體角色 為你的幸福使命找出職業(yè)角色 為你的幸福使命找出家庭角色 制定我的幸福行動(dòng)計(jì)劃 快速預(yù)演，采取行動(dòng) 第三章：建立友好穩(wěn)固的人際關(guān)系 讓“人”成為你的幸福目標(biāo)之一 設(shè)定自我成長(zhǎng)的人際關(guān)系目標(biāo) 找到你身上不協(xié)調(diào)或不協(xié)調(diào)的信號(hào) 訓(xùn)練聲音的協(xié)調(diào)性 身心合一內(nèi)在一致的建立 第