高效團(tuán)隊(duì)與溝通技巧

　　部分：成功團(tuán)隊(duì)的特征　　1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)　　2、資源共享　　3、個(gè)體擁有差異性　　4、良好的人際關(guān)系　　5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范　　6、歸屬感　　7、個(gè)人成長(zhǎng)空間　　8、超強(qiáng)的執(zhí)行力　　9、有效的授權(quán)　　10、自動(dòng)自發(fā)的職場(chǎng)倫理 第二部分：不成功團(tuán)隊(duì)的原因　　1、目標(biāo)不清晰　　2、缺少溝通　　3、責(zé)、權(quán)、利不明確　　4、成員結(jié)構(gòu)不合理，能力不能互補(bǔ)　　5、無(wú)明確的制度　　6、流程不完善　　7、獎(jiǎng)懲不分明　　8、不能共同決策，有小團(tuán)體　　9、不能共享成果　　10、沒有可以充分信任的領(lǐng)導(dǎo) 第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化路徑　　1、階段 成立　　2、第二階段 磨合　　3、第三階段 穩(wěn)定　　4、保

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跨部門高效溝通

　　單元 團(tuán)隊(duì)精神的真諦　　一. 團(tuán)隊(duì)精神是什么　　二. 為什么要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)　　三. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義 第二單元 沖突與沖突管理　　一. 部門間沖突的種類　　二. 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的利弊　　三. 沖突的高發(fā)地帶　　四. 如何化解沖突 第三單元 四型人格在跨部門溝通中的分析與應(yīng)用　　一．讓你的溝通因人而異　　二．問(wèn)題分享:四型人格的典型人物　　三．小組討論:如何與不同性格的人相處 第四單元 跨部門溝通的七個(gè)好習(xí)慣　　一. 使用溝通語(yǔ)言　　二. 己所不欲，勿施于人　　三. 希望別人怎樣對(duì)自己，自己就怎樣對(duì)別人　　四. 看別人優(yōu)點(diǎn)，與別人優(yōu)點(diǎn)相處　　五. 及時(shí)溝通　　六. 換位思考：跨部門溝通哪方更重要？　

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招聘面試中的望聞問(wèn)切培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：　　一、望而知之謂之神——“看”簡(jiǎn)歷、“看”面相　　1、簡(jiǎn)歷分析　　 簡(jiǎn)歷中的10大基本信息全面解密：自薦信、姓名、性別、出生日期、居住地、工作年限、戶口與籍貫、薪酬、電子郵件、聯(lián)系方式　　 從“自我評(píng)價(jià)”看到了什么　　 “求職意向”帶給HR的思路：工作性質(zhì)、工作地、期望薪酬、工作職能　　 “工作經(jīng)驗(yàn)”的背后：工作時(shí)間、單位、行業(yè)、職務(wù)、工作職責(zé)、匯報(bào)對(duì)象、下屬、證明人、離職原因　　 “教育經(jīng)歷”與真?zhèn)伪嬲J(rèn)　　 培訓(xùn)經(jīng)歷與證書　　2、簡(jiǎn)歷篩選　　 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，刪繁就簡(jiǎn)、沙里淘金?！　?佳簡(jiǎn)歷　　 簡(jiǎn)歷中主要關(guān)注要素、其次關(guān)注要素　　 眾里尋他千百度，簡(jiǎn)歷搜索技巧?！　?一般搜

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移動(dòng)電子商務(wù)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：　　章：移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、前景　　一、移動(dòng)互聯(lián)的10大應(yīng)用　　二、企業(yè)應(yīng)用將成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)　　三、獲取信息將成為移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用　　四、移動(dòng)終端的機(jī)會(huì)　　五、移動(dòng)電子商務(wù)將與無(wú)線廣告捆綁前進(jìn)　　六、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)上的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的機(jī)遇　　1．需求已經(jīng)很明確　　2．運(yùn)營(yíng)體系趨向健全　　3．技術(shù)和基礎(chǔ)產(chǎn)品基本成熟　　4．各大運(yùn)營(yíng)商的訴求　　七、發(fā)揮移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)　　1．哪些產(chǎn)品和服務(wù)適合在移動(dòng)平臺(tái)上銷售　　2．案例：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)手機(jī)版　　3．手機(jī)支付和手機(jī)購(gòu)物有多大潛力　　4．手機(jī)銀行是銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展方向　　5．Ipad比手機(jī)功能更強(qiáng)大　　案例1：

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MTP中階主管管理培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：　　部 管理的基礎(chǔ)　　1、何謂管理　　2、管理者的任務(wù)　　3、上、中、下層主管的職責(zé)、分工和個(gè)性要求　　4、MTP課程內(nèi)容介紹　　5、管理者的基本態(tài)度和心理素質(zhì)要求　　分析：MTP中階主管管理培訓(xùn)案例！　　解析：MTP中階主管管理內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：MTP中階主管管理課程案例分析！第二部 組織的運(yùn)用　　1、組織的本質(zhì)與核心要素　?。?）組織行為學(xué)　?。?）企業(yè)內(nèi)組織化　　2、組織經(jīng)營(yíng)原則　?。?）命令系統(tǒng)統(tǒng)一　　（2）管理幅度適中　　3）職務(wù)分配與職務(wù)認(rèn)知　?。?）適當(dāng)授權(quán)　　討論：MTP中階主管管理經(jīng)典案例討論　　分組：MTP中階主管管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南　　分析：MTP中階主管管

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中層團(tuán)隊(duì)管理之劍

　　單元一、明確職責(zé)：業(yè)績(jī)是靠團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的（2課時(shí)）　　1-1角色轉(zhuǎn)變：超級(jí)員工與管理者的區(qū)別　　1-2用人 ：盡力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的作用獲得大業(yè)績(jī)　　1-3帶團(tuán)隊(duì)：建設(shè)并發(fā)展團(tuán)隊(duì)，維持業(yè)績(jī)并為未來(lái)的業(yè)績(jī)創(chuàng)造條件　　目的效益：　　1. 明確組織與自己現(xiàn)任職責(zé)，明白優(yōu)秀員工與優(yōu)秀管理的差異；　　2. 授課，知道團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是靠他人產(chǎn)生，而非自己；　　明白管理者所做的工作是崗位需要的，而非自己能力會(huì)做的?！　卧?、用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的大作用（4課時(shí)）　　2-1、認(rèn)識(shí)員工的狀況　　2-2、分析員工的類型：意愿和能力模型　　2-3、化消極因素為積極因素，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量　　2-4、明確你的用人目標(biāo)

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