劉峰松 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)管理 細(xì)節(jié)管理 人力資源 績(jī)效體系 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)力 財(cái)務(wù)預(yù)算 招投標(biāo)管理
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劉峰松老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理1.1什么是戰(zhàn)略#376;戰(zhàn)略的概念#376;戰(zhàn)略是如何形成的#376;戰(zhàn)略需要管理#376;戰(zhàn)略案例1.2戰(zhàn)略任務(wù)的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)#376;戰(zhàn)略任務(wù)的社會(huì)目標(biāo)#376;戰(zhàn)略任務(wù)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)#376;戰(zhàn)略任務(wù)的市場(chǎng)目標(biāo)#376;戰(zhàn)略任務(wù)的管理目標(biāo)1.3戰(zhàn)略制定實(shí)操2戰(zhàn)略的實(shí)施路徑——戰(zhàn)略地圖#376;戰(zhàn)略地圖：規(guī)劃戰(zhàn)略的實(shí)施路徑#376;戰(zhàn)略地圖：關(guān)注關(guān)鍵成功要素的打造與強(qiáng)化#376;戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素：CSF#376;如何確定CSF并制訂戰(zhàn)略地圖#376;戰(zhàn)略地圖案例#376;討論：本公司戰(zhàn)略地圖3戰(zhàn)略的實(shí)施保證3.1人資保證#376;什么是人力資本#376;人力資本的特點(diǎn)#376
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課程導(dǎo)入：企業(yè)文化的概念與意義1、何為企業(yè)文化？2、企業(yè)文化的基本載體3、企業(yè)文化的特性與功能（善惡、口碑、傳播性）4、企業(yè)戰(zhàn)略為什么離不開企業(yè)文化建設(shè)？5、未來(lái)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)——企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)章：認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)文化一、企業(yè)文化與企業(yè)差異二、為什么必須進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？三、企業(yè)文化建設(shè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式不斷演進(jìn)的結(jié)果四、世界500強(qiáng)企業(yè)的企業(yè)文化印象五、為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？六、從企業(yè)戰(zhàn)略高度看企業(yè)文化體系建設(shè)第二章：企業(yè)文化的基本概念一、企業(yè)文化的概念（一）企業(yè)文化什么？（二）企業(yè)文化=口號(hào)（三）分層的企業(yè)文化（四）企業(yè)文化要與產(chǎn)業(yè)/產(chǎn)品特性直接有關(guān)（五）企業(yè)文化與品牌文化（六）建設(shè)企業(yè)文
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課程大綱問(wèn)題與回答；分析與分享您的公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？您部門的組織戰(zhàn)略是什么？您的崗位的設(shè)置目的是什么？您的客戶是誰(shuí)？什么是客戶價(jià)值？您崗位的適崗模型是什么？您的崗位的替代模型是什么？您崗位的素養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以什么為依據(jù)？您崗位承擔(dān)的主責(zé)流程/關(guān)鍵控制點(diǎn)是什么？您的職業(yè)規(guī)劃是什么？您認(rèn)為公司如何看待員工職業(yè)規(guī)劃？您在公司工作多久了？您的合同期限到什么時(shí)候？公司目前被考核的人都有誰(shuí)？您根據(jù)什么考核別人？您知道影響公司/部門/您個(gè)人業(yè)績(jī)的瓶頸在哪里嗎？請(qǐng)說(shuō)出您上司/您崗位/您下屬重要的三個(gè)職責(zé)。員工對(duì)于以前的績(jī)效管理都有什么看法？為什么要做KPI戰(zhàn)略要求員工要求vKPI必須符合所在企業(yè)的獨(dú)特文化中
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章行政與秘書的職責(zé)與成就（60分鐘）v分享與分析v我的崗位職責(zé)是什么v我是怎樣履行我的崗位職責(zé)的v我的實(shí)現(xiàn)感與成就感來(lái)自于哪里v行政與秘書的職責(zé)u行政與秘書的天職：協(xié)助與服務(wù)u通常的職責(zé)u企業(yè)的具體規(guī)定u什么是“完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)”v行政與秘書的成就u正確的成功觀念：達(dá)到自己設(shè)定的目標(biāo)u目標(biāo)設(shè)定的資源u自我檢視與職業(yè)的選擇u行政與秘書的崗位成就（結(jié)合本公司崗位職責(zé)講述）v行政秘書成就的案例：l馬英九：從秘書到總統(tǒng)l楊尚昆：從秘書到國(guó)家主席l童文紅：從前臺(tái)接待到阿里巴巴菜鳥首席執(zhí)行官l劉峰松：從秘書、資料管理到培訓(xùn)師咨詢師l蕓蕓眾生：活在自己的幸福中；活在別人的感激中第二章行政與秘書的工作計(jì)
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課程綱要 開場(chǎng)導(dǎo)入 您知道您的崗位的主責(zé)流程嗎 您能描述一下您崗位的某個(gè)流程嗎 請(qǐng)您描述一下流程的益處 情境演練： 開晨會(huì) 布置工作 第 一章 流程的來(lái)龍去脈 何為流程 流程的六個(gè)基本要素 流程的意義 流程的分類 流程與組織的關(guān)系 流程的生存前提 流程的運(yùn)作條件 流程與制度的關(guān)系 討論與分享 我所發(fā)現(xiàn)的本單位/本部門工作中的流程問(wèn)題有哪些？ 本部門/本公司實(shí)行流程管理會(huì)遇到什么問(wèn)題？應(yīng)該怎么解決？ 第二章 流程管理、梳理與描述 流程管理的原則 流程管理的方法 流程管理的程序 流程分級(jí) 流程分級(jí)的內(nèi)容 流程分級(jí)的原則 流程分析 目的分析 輸入分析 活動(dòng)順序分析 資源分析 信息分析 職責(zé)和權(quán)限分析
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章細(xì)節(jié)與細(xì)節(jié)管理基本概念v什么是細(xì)節(jié)v細(xì)節(jié)的作用v什么是細(xì)節(jié)管理v細(xì)節(jié)管理的責(zé)任者第二章如何做細(xì)節(jié)管理v細(xì)節(jié)是怎么產(chǎn)生的v細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)根據(jù)v細(xì)節(jié)管理的流程v細(xì)節(jié)與流程、制度的關(guān)系v何種流程必須規(guī)定細(xì)節(jié)l流程的種類l關(guān)鍵流程的判定l流程的結(jié)構(gòu)l流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的判定v何種制度必須規(guī)定細(xì)節(jié)l制度的靈魂如何附體l如何判定制度的重要性l制度的可實(shí)施性如何保證l制度的細(xì)節(jié)如何約定第三章如何借助細(xì)節(jié)管理觀察與分析問(wèn)題v問(wèn)題的觀察l觀察的對(duì)象#376;言論#376;行為#376;衣著#376;態(tài)度#376;交往#376;反應(yīng)#376;好惡#376;習(xí)慣#376;文件#376;資料#376;環(huán)境#376;物料#37