陳學財 老師
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推薦內(nèi)訓課程
職場辦公精英必備的Excel操作技能課程背景：Excel如今對于職場辦公人員來說已是必須掌握的一項基本操作技能，然而在實際工作中，大部分人還在重復使最原始的操作方法，不知道還有很多可以提升數(shù)倍工作效率的操作技巧與相關(guān)工具，工作效率低下，難以招架如今時效性要求越來越高的數(shù)據(jù)處理需求。你在工作中是否經(jīng)常遇到以下問題：1、從業(yè)務系統(tǒng)中導出的數(shù)據(jù)不規(guī)范，經(jīng)常需要進行二次整理后才能使用；2、做運營數(shù)據(jù)分析報告，每個月都重復差不多同樣的操作，還加班加點；3、Excel函數(shù)會的少之又少，導致很多數(shù)據(jù)分析問題只能靠原始辦法解決；4、每個月都需要合并大量的數(shù)據(jù)表及報表，靠復制粘貼即費時又費力；5、各個部門錄入的
講師：張韋韋查看詳情
Excel在財稅管理中的應用課程背景：Excel如今對于財稅人員來說已是必須掌握的一項基本操作技能，然而在實際工作中，大部分人還在重復使用最原始的操作方法，不知道還有很多可以提升數(shù)倍工作效率的操作技巧與相關(guān)工具，工作效率低下，難以招架如今時效性要求越來越高的數(shù)據(jù)處理需求。這門課程專門為財稅崗位人員開發(fā)，助力財稅人員數(shù)倍提升數(shù)據(jù)處理效率。課程收益：● 掌握Excel中20個常用的數(shù)據(jù)處理技巧● 靈活運用Excel十大數(shù)據(jù)分析工具的40余種方法分析數(shù)據(jù)● 300個工作表近萬條數(shù)據(jù)整合，只需要1分鐘● 10分鐘教你學會海量數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)拆分及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等關(guān)鍵技術(shù)● 掌握6類16個常用函數(shù)在財務工作中的
講師：張韋韋查看詳情
Excel高效數(shù)據(jù)分析技術(shù)與可視化課程背景：隨著工作中遇到的數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)量越來越大，掌握高效的Excel數(shù)據(jù)分析技術(shù)如今對于職場辦公人員來說已是迫在眉睫，對于數(shù)據(jù)分析結(jié)果的呈現(xiàn)要求也越來越高，為此我們專門開設(shè)了這門課程，幫助職場辦公人員快速提升數(shù)據(jù)處理效率與數(shù)據(jù)可視化技術(shù)操作水平。課程收益：● 靈活運用Excel十大數(shù)據(jù)分析工具的40余種方法分析數(shù)據(jù)● 300個工作表近萬條數(shù)據(jù)整合，只需要1分鐘● 10分鐘教你學會海量數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)拆分及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等關(guān)鍵技術(shù)● 分分鐘就可以將抽象的數(shù)據(jù)表制作成高質(zhì)量的圖表● 掌握數(shù)據(jù)分析中5大類常用函數(shù)的15種用法● 結(jié)合工作實例講解，以最短的時間掌握最實用的操
講師：張韋韋查看詳情
AI助力職場精英提升辦公效率——AI 賦能 Word、Excel、PPT，開啟實戰(zhàn)應用之旅課程背景：在如今的數(shù)字化時代背景下，AI（人工智能）技術(shù)已逐漸滲透到各個領(lǐng)域，極大提升了生產(chǎn)效率。在職場辦公中，面對海量數(shù)據(jù)、復雜流程，AI技術(shù)以其強大的數(shù)據(jù)處理能力和驚人的效率，成為提升職場辦公效率的關(guān)鍵。然而目前很多職場人員對于仍然沒有掌握AI工具到底如何來應用，對如何提升辦公效率仍感到困惑：1、耗費一兩天時間、絞盡腦汁也寫不出令領(lǐng)導滿意的報告文案；2、對上萬字的文稿內(nèi)容進行糾錯、總結(jié)即費時又費力；3、學不會復雜、難懂的Excel函數(shù)公式，導致很多數(shù)據(jù)比對分析問題無法解決；4、整理客戶數(shù)據(jù)時，客戶登記
講師：張韋韋查看詳情
蛻變之旅——從校園人到職場精英的四步飛躍課程背景：隨著全球化和信息化的加速發(fā)展，現(xiàn)代職場對新人的要求越來越高，競爭也愈發(fā)激烈。尤其是剛步入職場的新人，面臨著多重挑戰(zhàn)。許多企業(yè)已經(jīng)認識到，人才是企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力，但同時也意識到，盡管擁有優(yōu)秀的專業(yè)能力，許多剛剛踏職場的新人在適應企業(yè)、溝通協(xié)作、職業(yè)發(fā)展等方面遇到困難，這些困難不僅影響他們的工作表現(xiàn)，也影響了企業(yè)的整體效率和氛圍。新人缺乏足夠的職場素養(yǎng)與心態(tài)調(diào)整能力，缺乏應對職場壓力的技巧和自我管理能力。此外，很多新人雖然具備一定的專業(yè)知識，但缺乏實際的工作技巧和團隊合作精神，更為關(guān)鍵的是，職場社交能力薄弱，無法與同事、領(lǐng)導建立有效的溝通和協(xié)作
講師：程紅梅查看詳情
精簡致勝——極簡目標與高效計劃管理課程背景：在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，目標與計劃管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，然而許多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是如何有效地設(shè)定和實施這些目標，以實現(xiàn)戰(zhàn)略性的成果。企業(yè)在目標和計劃管理中常常遇到以下難點：目標模糊：企業(yè)目標不明確，使員工缺乏方向和動力，影響企業(yè)發(fā)展。動力不足：激勵機制和授權(quán)管理不足，導致團隊執(zhí)行力弱，影響企業(yè)績效。調(diào)整滯后：缺乏反饋和調(diào)整機制，企業(yè)無法靈活應對變化，錯失良機。本課程旨在解決企業(yè)面臨以上的普遍問題，融合實戰(zhàn)經(jīng)驗和行業(yè)案例分析，為學員提供一套全面、實用的目標與計劃管理方法論，能夠顯著提升自身的目標與計劃管理水平，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)持
講師：程紅梅查看詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程背景：在全球經(jīng)濟一體化和快速變化的背景下，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。市場競爭加劇、技術(shù)進步日新月異、消費者需求日益多樣化，這些因素共同推動企業(yè)必須不斷提升自身競爭力以適應外部環(huán)境的變化。在這樣的背景下，人才成為了企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，其管理和開發(fā)能力直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部，許多非人力資源背景的中高層管理者在面對人員配置、績效評估、員工發(fā)展等問題時，常常感到力不從心。由于缺乏系統(tǒng)的人力資源管理知識和技能，他們在實際管理工作中可能會遇到人才選拔不當、員工發(fā)展緩慢、績效管理不力、人才流失嚴重等困擾。針對以上問題，本課程從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)闡述非人
講師：程紅梅查看詳情
結(jié)構(gòu)化思維——匯報有力，表達清晰課程背景：員工的思維能力決定企業(yè)的工作效率！為什么說和沒有邏輯的人討論業(yè)務是種災難？為什么老板急切地想讓下屬訓練思維中的結(jié)構(gòu)？為什么層級越高的人越重視思維？在企業(yè)環(huán)境中，當員工能夠高效、精準聚焦、邏輯嚴謹且以視覺化方式精彩呈現(xiàn)工作進展時，不僅能大幅度縮減上級的時間成本，顯著提升決策與處理事務的效率，更是個人能力與專業(yè)素養(yǎng)的絕佳展現(xiàn)。然而，在實際操作中，不少員工在向上級匯報時卻常陷入困境：??匯報思路紊亂，缺乏清晰的結(jié)構(gòu)布局，致使內(nèi)容顯得雜亂無章。??內(nèi)容表述平淡無奇，未能有效凸顯關(guān)鍵要點。??往往缺乏明確的結(jié)論或核心觀點，使聽眾難以把握重點。??口頭表達時，言辭
講師：任槿泓查看詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程背景：根據(jù)全球最大的調(diào)研機構(gòu)蓋洛普的全球職場調(diào)查，世界上只有15的員工在工作中是完全敬業(yè)的，85的員工不夠投入甚至消極怠工；而經(jīng)理人決定了團隊成員敬業(yè)度的70！隨著數(shù)字化時代的到來、以及新世代員工不斷涌入職場，員工的職業(yè)理想和訴求發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其是在尋找工目的、意義、個人發(fā)展、與上級的持續(xù)輔導和對話方面。這就要求經(jīng)理人改變傳統(tǒng)的“管控式”管理模式，轉(zhuǎn)向激活和賦能的“共生”管理模式，不斷激發(fā)員工潛能，從而創(chuàng)造更高的團隊業(yè)績。21世紀是人力資源開發(fā)的世紀。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。人力資源現(xiàn)已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵資源
講師：任槿泓查看詳情
“報聯(lián)商”——職場溝通必修課課程背景：上級交待的工作做完了，要不要去匯報，什么時候去匯報？遇到工作不懂的問題要不要請示？還是干完再去匯報？跟客戶的信息需要什么時候進行一次同步呢？每個場景都有可能遇到，上級拿不到信息就不踏實，不踏實就不信任呢你，不信任你就不會提拔你。上級常有困惑：下屬工作進度什么情況了？不主動來匯報總是等我問。下級也有困惑：我該怎么做，才能讓上級滿意？為什么提拔他不提拔我？同事也有困惑：這個事情怎么一直推不動呢？客戶也有困惑：怎么總得我去問時，才跟我聯(lián)系呢？報?聯(lián)?商聚焦在職場的溝通場景，深度挖掘“報”（匯報）、“聯(lián)”（聯(lián)絡）、“商”（協(xié)商）的精髓技巧，融合豐富的職場實戰(zhàn)經(jīng)驗與
講師：任槿泓查看詳情
智選未來——企業(yè)高效招聘與精準識人課程背景：在當今這個快速變化、競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，人才已成為企業(yè)最寶貴的資源。招聘與面試作為獲取這一資源的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其成功與否直接影響到企業(yè)的運營效率、創(chuàng)新能力及市場競爭力。然而，面對海量簡歷、多樣化的候選人背景以及不斷變化的崗位需求，如何高效、精準地選拔出既符合當前崗位要求又具備未來發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才，同時，成功招募到的候選人，如果招聘流程中存在瑕疵或溝通不暢，也可能導致新員工在入職后不久便選擇離開，給企業(yè)帶來不必要的損失和遺憾，這些都成為了企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。本課程正是在這樣的背景下，旨在通過系統(tǒng)化的學習與實戰(zhàn)演練，幫助招聘工作者及面試官掌握先進的招
講師：付梅查看詳情
新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展課程背景：在當今瞬息萬變的職場環(huán)境中，新一代職場人士面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。他們常常因為缺乏明確的職業(yè)目標和對自身及組織的深刻理解，而經(jīng)歷頻繁的職業(yè)變動、難以適應工作環(huán)境、以及難以融入團隊等問題。這些問題的核心在于缺乏對個人職業(yè)發(fā)展路徑的清晰規(guī)劃和認識。與此同時，企業(yè)也在積極探索如何更有效地留住關(guān)鍵人才、提升團隊的協(xié)作效率和整體績效。本課程致力于為新員工提供一個全面而深入的職業(yè)發(fā)展視角，協(xié)助他們在職業(yè)生涯的起步階段就構(gòu)建起一套清晰的職業(yè)規(guī)劃框架。通過本課程的學習，學員將能夠深入探索自我，發(fā)掘個人的職業(yè)興趣和潛力，以及如何將個人的職業(yè)愿景與組織的目標相結(jié)合，從而制定出既符合
講師：付梅查看詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程背景：隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。在這樣的背景下，人力資源管理（HRM）作為連接企業(yè)戰(zhàn)略與員工發(fā)展的橋梁，其重要性愈發(fā)凸顯。然而，傳統(tǒng)觀念中，人力資源管理往往被視為HR部門的專屬領(lǐng)域，而實際上，每一位管理者，尤其是非人力資源經(jīng)理，都在日常工作中直接或間接地參與著人力資源的規(guī)劃、配置、開發(fā)與利用。非人力資源經(jīng)理作為組織的中堅力量，他們的決策和行為直接影響著團隊的士氣、效率和創(chuàng)新能力。因此，掌握一定的人力資源管理知識和技能，對于提升他們的管理效能、促進團隊和諧、推動組織發(fā)展具有不可估量的價值。然而，當前許多非人力資源經(jīng)理在面臨人力資源管理
講師：付梅查看詳情
薪酬設(shè)計與管理——“提高人效、提升股東的投資效率”課程背景：市場競爭加劇企業(yè)利潤不斷下降而人力成本卻在不斷攀升，人力成本的控制的難度在日益增加，導致企業(yè)人才流失、引進人才困難、員工激勵難度變大。設(shè)計并實施一套可續(xù)的有激勵性的薪酬管理制度是一種有效的解決方案之一。日常薪酬管理問題的同時，又要搭建與公司業(yè)務戰(zhàn)略相匹配的薪酬體系，薪酬管理人員需要掌握諸多專業(yè)技能，面臨諸多挑戰(zhàn)：● 人力成本高不斷增高VS員工滿意度下降的矛盾● 降本增效變成了裁員縮編，增效完全嫌有動作● 核心骨干不斷被同業(yè)挖角，逼宮加薪不斷上演● 調(diào)薪變成拍腦袋，缺少科學依據(jù)如何科學的提高人力成本的投入產(chǎn)出比？如何從根本上改善生存環(huán)境
講師：楊華查看詳情
人才盤點與人才梯隊——達成戰(zhàn)略的人才戰(zhàn)略課程背景：市場競爭日益激烈的今天，人才梯隊已經(jīng)成為企經(jīng)營和發(fā)展最重要的驅(qū)動因素。然而，如何做好企業(yè)的人才盤點？人才梯隊建設(shè)是各個崗位的平均用力嗎？如何做好關(guān)鍵崗位的人才儲備和梯隊建設(shè)？如何將人才培養(yǎng)與梯隊建設(shè)與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結(jié)合？人才梯隊的穩(wěn)定性和靈活度該如何平衡？本課程中，我們將帶領(lǐng)人力資源管理者們深入剖析人才盤點、人才梯隊梳理與建設(shè)的本質(zhì)，學習相關(guān)重要的概念和原則，實際操練簡潔有效的人才盤點、人才梯隊梳理與建設(shè)的方法和工具，共同探討移動互聯(lián)時代下人才梯隊穩(wěn)定性和靈活度的平衡。讓企業(yè)的人才盤點和人才梯隊梳理和建設(shè)工作落到實處課程收益：使學習者理解人才盤點
講師：楊華查看詳情
驅(qū)動組織、達成戰(zhàn)略的績效管理術(shù)課程背景：隨著來商業(yè)環(huán)境的劇烈變化，經(jīng)濟下行，客戶需求支付能力下降，對交付的要求卻在增加。企業(yè)為了更好的生存與發(fā)展，紛紛調(diào)整戰(zhàn)略，變革組織。如何設(shè)計績效運營體系、如何選擇績效合適的績效工具、如何設(shè)定富有激勵性的績效指標、如何客觀公正的評價績效結(jié)果、如何應用績效結(jié)果結(jié)果？是擺在企業(yè)管理者和人力資源部門的核心課題。但在實際工作中會存在挑戰(zhàn)：1、員工都很忙忙碌-公司目標缺沒人關(guān)心，達不成---績效管理與業(yè)務、組織目標脫節(jié)2、員工感覺指標太高，沒信心----績效指標未共識，無法發(fā)揮激勵作用3、管理者只關(guān)注結(jié)果，但結(jié)果不如預期---績效過程中無輔導，缺反饋，無法提升業(yè)績4、
講師：楊華查看詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程背景：員工是企業(yè)管理的第一資源，人員管理是管理工作的重要組成部分，然而很多的直線經(jīng)理往往會更多關(guān)注業(yè)務和目標，對于人員管理會沒有系統(tǒng)的認知和理解。直線經(jīng)理對人力資源管理的重視與專業(yè)程度影響著企業(yè)的人力資源管理和經(jīng)營管理。日常管理會出現(xiàn)的人員管理難題：“用”得勉強：手下的人各有短板，干活總用個別幾人，而且還不穩(wěn)定“訓”無章法：隨意指導員工，無計劃性，無人能勝任更高的工作要求“選”“留”空白：未經(jīng)歷過解聘和換人、不會選拔重點發(fā)展對象，更沒有過提拔人的經(jīng)歷。他們需要具備先進的人員管理理念，掌握實用而有效的員工選育用留的方法，從而更好的推動業(yè)務發(fā)展。本課程全面系統(tǒng)地介紹
講師：楊華查看詳情
企業(yè)勞動風險識別與規(guī)避課程背景：信息化，自媒體時代，企業(yè)面臨著諸多勞動風險挑戰(zhàn)。隨著法律法規(guī)的不斷完善和勞動者維權(quán)意識的逐漸增強，企業(yè)勞動糾紛日益增多。這些糾紛不僅可能給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失，還會影響企業(yè)的聲譽和正常運營。為了幫助企業(yè)更好地了解和應對勞動風險，建立合規(guī)，和諧勞動關(guān)系，本課程從企業(yè)實際工作中，各個環(huán)節(jié)存在的用工風險進行識別，并通過身邊典型案例進行啟發(fā)，幫助企業(yè)了解相關(guān)法律依據(jù)，建議正確有效操作思路，做好風險防范。課程收益：● 有效識別日常管理環(huán)節(jié)各勞動風險點● 真實案例還原企業(yè)常見錯誤操作，帶來的風險● 相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)，做到制度、程序、記錄操作規(guī)范● 針對風險，有效規(guī)避，建議操作思
講師：田明民查看詳情
破解績效面談難題的密碼課程背景：當前企業(yè)面臨著充滿不確定性的外部環(huán)境，唯有保持組織活力、不斷創(chuàng)新適應變化才能生存發(fā)展。如何讓績效KPI真正落地，幫助員工自驅(qū)完成，并不斷改進提升，達到組織績效發(fā)展目標，并保持組織活力是每位管理者最需要重視的工作。管理人員在績效管理中，面臨諸多挑戰(zhàn)：你的企業(yè)或部門是否面臨這樣的問題？● 績效就是考核，就是扣工資● 不做不錯，多做多錯，干脆躺平，不犯錯就是最好的業(yè)績● 績效管理執(zhí)行不規(guī)范，只有指標設(shè)置，考評，就是管理者的例行差事● 部門墻始終因為績效，越來越高，績效管理到底是否需要？● 績效差員工出現(xiàn)，不知道如何面談本課程旨在系統(tǒng)邏輯講解績效各環(huán)節(jié)面談所涵蓋內(nèi)容，通
講師：田明民查看詳情
職場形象管理——服飾色彩與輪廓美學課程背景：一樣是穿衣打扮，為什么有的人每天把自己打扮得體、精致大方，開心工作？而有的人每天隨意搭配，垂頭喪氣？為什么有的人自信滿滿？有的人負能量爆棚？究其原因，意識不同是一個重要因素！而意識的背后卻是重視形象力的差異，也就是穿衣之道。你是否有過這樣的體驗：毫無目的的看著衣櫥，總覺得糾結(jié)，但仍繼續(xù)地看下去，最后，距離出發(fā)的時間越來越近。變得煩躁，才隨意搭配一套出門，甚至隨手拿起衣服套上?！斗椛逝c輪廓美學-職場形象管理》課程板塊包括有效穿衣的重要法則、日常穿衣上存在誤區(qū)的分析、色彩搭配的技巧、方法、單品的選擇、搭配得體的實用落地工具、高效率穿衣的方法以及審美力
講師：張盼盼查看詳情
商禮鑄品牌——商務禮儀實戰(zhàn)秘籍課程背景：隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，商務往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。在商務往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。企業(yè)競爭，是素質(zhì)的競爭。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。領(lǐng)導人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展非常重要！其次，商務活動離不開交際應酬，在不同的交往活動中我
講師：張盼盼查看詳情
國際禮儀——精準把握涉外禮儀課程背景：在全球化的今天，國際交流與合作已成為推動國家發(fā)展、促進經(jīng)濟繁榮的重要力量。無論是政府間的外交活動，還是企業(yè)間的商務往來，都離不開高效、得體的涉外禮儀。涉外禮儀不僅是國家形象和企業(yè)文化的展現(xiàn)，更是促進溝通、增進理解、建立信任的重要橋梁。隨著國際交流的日益頻繁，政務與商務人員在國際舞臺上的表現(xiàn)越來越受到關(guān)注。然而，由于不同國家和地區(qū)在文化背景、價值觀念、風俗習慣等方面存在顯著差異，稍有不慎就可能引發(fā)誤解、沖突甚至外交風波。因此，加強政務與商務涉外禮儀培訓，提升相關(guān)人員的跨文化交際能力，已成為當前亟待解決的問題。課程收益：● 增強跨文化意識：使學員深入了解不同國
講師：張盼盼查看詳情
茶韻臻品——茶藝精修課課程背景：在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，尋找一片寧靜與雅致，品味傳統(tǒng)文化的韻味，成為了許多人內(nèi)心的向往。茶藝，作為中華文化的瑰寶之一，不僅承載著千年的歷史沉淀，更蘊含著深厚的哲學思想與審美情趣。隨著社會對傳統(tǒng)文化的重視與回歸，茶藝逐漸走進大眾視野，成為連接古今、溝通心靈的橋梁。飲茶，也成為大家生活和工作必不可缺的一部分。課程收益：1. 溫潤之道：以茶藝為媒介，傳授溫潤心靈的道理。讓學員可以平和心態(tài)，從容處事。2. 靜心之旅：通過泡茶的過程，幫助學員找到心靈的平靜。3. 茶事悅海：以茶事為主題，讓學員在品茶中感受海的風情。4. 沉淀之美：教授茶藝的讓學員感受沉淀之美。5. 茶音的對
講師：張盼盼查看詳情
職場風范——禮儀策略與實務課程背景：隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，商務活動以前所未有的速度在全球范圍內(nèi)頻繁展開。在這一背景下，對職場人士對內(nèi)對外交能力有了更高的要求，職場禮儀作為企業(yè)形象與員工職業(yè)素養(yǎng)的直接體現(xiàn)，其重要性日益凸顯。然而，眾多企業(yè)在員工職業(yè)素養(yǎng)提升方面存在諸多痛點：一方面，不同的公司、行業(yè)和地區(qū)可能有各自獨特的職場禮儀規(guī)范，這使得員工在跨領(lǐng)域工作時， 由于缺乏統(tǒng)一的標準，可能會因為對禮儀的不同理解而產(chǎn)生誤解和沖突。同時，年輕一代的員工可能更傾向于自由、平等的職場氛圍，一些員工可能因為個人習慣或情緒原因而忽略職場禮儀，從而影響到整個團隊的氛圍和效率；一方面，外部交往中的不當行為頻繁發(fā)生，
講師：湯佳佳查看詳情
向服務要效能——置業(yè)服務體系建立與管理課程背景：在當今房地產(chǎn)市場競爭激烈的大環(huán)境下，置業(yè)接待與服務作為客戶接觸樓盤的第一環(huán)節(jié)，其重要不言而喻。隨著消費者對服務體驗要求的不斷提升，職業(yè)服務面臨著前所未有的挑戰(zhàn)?？腿瞬辉賰H僅滿足于基本的服務需求，而是期望在每一個服務接觸點都能獲得超出預期的、個性化的體驗。然而，許多置業(yè)工作人員在服務提供上仍存在不足，員工服務意識薄弱、服務標準不一、缺乏個性化服務策略等問題頻發(fā)，導致客人體驗受損，進而影響企業(yè)的品牌形象和市場份額。本課程針對上述置業(yè)接待服務問題，提出了一套從“標準化”到“個性化”融合的服務體系構(gòu)建方案。通過案例分析、角色扮演等互動教學方式，增強員工對
講師：湯佳佳查看詳情
向服務要效能——酒店服務體系建立與管理課程背景：在當今商業(yè)服務競爭激烈的大環(huán)境下，服務已成為酒店脫穎而出的核心競爭力。隨著消費者對服務體驗要求的不斷提升，酒店服務面臨著前所未有的挑戰(zhàn)?？腿瞬辉賰H僅滿足于基本的服務需求，而是期望在每一個服務接觸點都能獲得超出預期的、個性化的體驗。然而，許多酒店在服務提供上仍存在不足，員工服務意識薄弱、服務標準不一、缺乏個性化服務策略等問題頻發(fā)，導致客人體驗受損，進而影響企業(yè)的品牌形象和市場份額。本課程針對上述酒店問題，提出了一套從“標準化”到“個性化”融合的服務體系構(gòu)建方案。通過案例分析、角色扮演等互動教學方式，增強員工對服務工作的認知與熱情，樹立以客人為中心的
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向服務要效能——服務體系搭建與管理課程背景：在當今產(chǎn)品高度同質(zhì)化的市場競爭中，服務已成為企業(yè)脫穎而出的核心競爭力。隨著消費者對服務體驗要求的不斷提升，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)?？蛻舨辉賰H僅滿足于基本的服務需求，而是期望在每一個服務接觸點都能獲得超出預期的、個性化的體驗。然而，許多企業(yè)在服務提供上仍存在不足，員工服務意識薄弱、服務標準不一、缺乏個性化服務策略等問題頻發(fā)，導致客戶體驗受損，進而影響企業(yè)的品牌形象和市場份額。本課程針對上述企業(yè)問題，提出了一套從“標準化”到“個性化”融合的服務體系構(gòu)建方案。通過案例分析、角色扮演等互動教學方式，增強員工對服務工作的認知與熱情，樹立以客戶為中心的服務理念
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向服務要效能——餐飲業(yè)服務體系建立與管理課程背景：在當今餐飲業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，服務已成為餐飲企業(yè)脫穎而出的核心競爭力。隨著消費者對服務體驗要求的不斷提升，餐飲服務面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。客人不再僅僅滿足于基本的服務需求，而是期望在每一個服務接觸點都能獲得超出預期的、個性化的體驗。然而，許多餐飲店在服務提供上仍存在不足，員工服務意識薄弱、服務標準不一、缺乏個性化服務策略等問題頻發(fā)，導致客戶體驗受損，進而影響企業(yè)的品牌形象和市場份額。本課程針對上述餐飲問題，提出了一套從“標準化”到“個性化”融合的服務體系構(gòu)建方案。通過案例分析、角色扮演等互動教學方式，增強員工對服務工作的認知與熱情，樹立以客人為
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投訴無憂——預防與處理策略課程背景：在當今這個競爭白熱化、消費者主權(quán)日益凸顯的市場環(huán)境中，客戶服務質(zhì)量已躍升至企業(yè)競爭策略的核心地位。隨著消費者教育水平的提升和維權(quán)意識的增強，他們對企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務提出了更高標準的要求。因此，客戶投訴不僅數(shù)量激增，其復雜性和多樣性也前所未有。許多企業(yè)因缺乏系統(tǒng)的投訴處理機制和專業(yè)的處理技能，常陷入被動應對的困境。員工在面對客戶投訴時，往往因缺乏專業(yè)技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗，難以有效安撫客戶情緒，解決問題效率低下。亦或者是不能有效管理自身情緒，易導致事態(tài)升級，加劇客戶不滿。這些都會導致客戶滿意度下降，忠誠度受損，甚至可能引發(fā)公眾輿論的負面關(guān)注，嚴重損害企業(yè)品牌形象。本
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商務風范——禮儀策略與實務課程背景：隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，商業(yè)活動以前所未有的速度在全球范圍內(nèi)頻繁展開。在這一背景下，商務禮儀作為企業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)的直接體現(xiàn)，其重要性日益凸顯。然而，眾多企業(yè)在商務交往中面臨著嚴峻挑戰(zhàn)：一方面，外部交往中的不當行為頻繁發(fā)生，如員工在商務場合的失禮舉止，不僅損害了企業(yè)的專業(yè)形象，更可能錯失寶貴的合作機會；另一方面，商務溝通中的言語失當與技巧匱乏，往往導致信息傳遞失真，甚至引發(fā)誤解與沖突，嚴重影響合作關(guān)系的建立與維護。此外，企業(yè)內(nèi)部因缺乏統(tǒng)一的禮儀標準，團隊間的協(xié)作效率與凝聚力受到制約，進一步阻礙了企業(yè)的整體發(fā)展。針對當前市場環(huán)境及企業(yè)存在的商務交往問題，本課程