《驅(qū)動組織、達成戰(zhàn)略的績效管理術(shù)》
《驅(qū)動組織、達成戰(zhàn)略的績效管理術(shù)》詳細內(nèi)容
《驅(qū)動組織、達成戰(zhàn)略的績效管理術(shù)》
驅(qū)動組織、達成戰(zhàn)略的績效管理術(shù)
課程背景:
隨著來商業(yè)環(huán)境的劇烈變化,經(jīng)濟下行,客戶需求支付能力下降,對交付的要求卻在增加。企業(yè)為了更好的生存與發(fā)展,紛紛調(diào)整戰(zhàn)略,變革組織。如何設(shè)計績效運營體系、如何選擇績效合適的績效工具、如何設(shè)定富有激勵性的績效指標(biāo)、如何客觀公正的評價績效結(jié)果、如何應(yīng)用績效結(jié)果結(jié)果?是擺在企業(yè)管理者和人力資源部門的核心課題。但在實際工作中會存在挑戰(zhàn):
1、員工都很忙忙碌-公司目標(biāo)缺沒人關(guān)心,達不成---績效管理與業(yè)務(wù)、組織目標(biāo)脫節(jié)
2、員工感覺指標(biāo)太高,沒信心----績效指標(biāo)未共識,無法發(fā)揮激勵作用
3、管理者只關(guān)注結(jié)果,但結(jié)果不如預(yù)期---績效過程中無輔導(dǎo),缺反饋,無法提升業(yè)績
4、員工不認(rèn)可績效結(jié)果---績效面談技術(shù)不足,無法和員工對績效結(jié)果達成一致
5、績效結(jié)果未應(yīng)用,不能激勵員工、發(fā)展員工、發(fā)展組織、達成業(yè)績
本課程將通過2天學(xué)習(xí)使學(xué)員,站在戰(zhàn)略的高度理解績效管理的目的和作用,學(xué)會正確的選擇和應(yīng)用績效工具,了解目標(biāo)制定、績效實施、績效評估反饋、績效結(jié)果應(yīng)用的原理并學(xué)會操作通過模擬實操全面掌握驅(qū)動組織、達成目標(biāo)的績效管理技術(shù)并能運用到實際工作中實現(xiàn)培訓(xùn)價值
課程收益:
● 理解戰(zhàn)略型績效管理體系的目的,戰(zhàn)略執(zhí)行、衡量與管控、員工激勵與開發(fā)
● 比較分析KPI\OKR\BSC\MBO績效工具的特性及理念,靈活應(yīng)用
● 學(xué)會通過4步建立戰(zhàn)略績效型績效體系3體系1個機制
● 掌握繪制戰(zhàn)略地圖(BCS)描述戰(zhàn)略,基于戰(zhàn)略KPI指標(biāo)設(shè)定確保戰(zhàn)略與目標(biāo)系統(tǒng)一致
● 認(rèn)識PDCA工具的理念,使用PCB個人績效承諾工具確保目標(biāo)共識,通過三個會議、三個跟進、三個面談來找到問題,通過績效輔導(dǎo)確保拿到績效結(jié)果
● 掌握績效績效面的五大步驟,學(xué)會BEST、漢堡原理
● 掌握績效結(jié)果應(yīng)用5個方面,了解基于績效的3種激勵機制
課程對象:人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、績效負(fù)責(zé)人、部門(團隊)負(fù)責(zé)人、新任管理者
課程時間:2天(6小時/天)
課程方式:講授+案例解析+工具運用+問題研討+現(xiàn)場模擬+課后作業(yè)
課程特色:干濕結(jié)合,引人入勝;科學(xué),邏輯清晰;實戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩
課程工具:
工具1:戰(zhàn)略地圖
工具2:平衡記分卡
工具3:目標(biāo)對齊
工具4:工作分析表
工具5:崗位責(zé)任書模版
工具6:績效分析會模版
課程大綱
第一講:正本清源:全面的認(rèn)識戰(zhàn)略績效管理
一、重識績效管理
案例故事:某制造企業(yè)的“問題根源轉(zhuǎn)圈圈”績效管理失效了嗎
1. 三代績效管理系統(tǒng)
1)1.0 績效考核,一重考核“訂”目標(biāo)、“打”分?jǐn)?shù)、“扣”獎金
2)2.0 績效管理,二重(考核+管理)
3)3.0 戰(zhàn)略執(zhí)行,三重考核+管理+戰(zhàn)略”
2. 績效管理的3個作用
1)戰(zhàn)略實施工具-戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化結(jié)果的工具
2)管理評價工具-實現(xiàn)目標(biāo)、過程監(jiān)控、管理決策、員工評價
3)員工開發(fā)、激勵工具-發(fā)現(xiàn)問題、提升開發(fā)、兌現(xiàn)獎勵
二、了解績效工具
案例分析:OKR為何做成KPI
1. 績效工具的前世今生,MBO/BSC/KPI/OKR的使用機制
——都來源于目標(biāo)管理(MBO),都遵循SMART原則
1)KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)——自上下分解、如何考評個人、控制思維
2)OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果——自下而上、雙重界定目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果、自我管理、建立在業(yè)務(wù)實現(xiàn)分析的基礎(chǔ)上
3)BSC平衡記分卡——全面、平衡思維
2. 績效工具的整合:績效工具分析的選擇:靈活運用、整合應(yīng)用
對比:績效考核與績效管理的重大區(qū)別
互動:績效管理部為什么不僅僅是人力資源部的事
三、績效管理系統(tǒng)四環(huán)節(jié)
1. 運行實施5環(huán)節(jié)
2. 系統(tǒng)設(shè)計10要素
第二講:奠基之石-搭建戰(zhàn)略型績效體
案列:年度經(jīng)營分析會:財務(wù)抱怨—業(yè)務(wù)很多,利潤不見
一、績效管理常見問題
1. 績效目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)-斷裂
2. 部門績效目標(biāo)間-脫節(jié)
30759144202760003. 績效指標(biāo)設(shè)置-不平衡
4. 考核考核態(tài)度和過程-方向錯
——解決方案:戰(zhàn)略型績效管理體系
二、戰(zhàn)略型績效管理的3個目標(biāo)
1. 戰(zhàn)略一致—戰(zhàn)略不斷離
2. 組織一致—組織不脫節(jié)
3. 利益一致—員工被激勵
課堂調(diào)查:請描述公司的戰(zhàn)略:戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略結(jié)果、行動方案
三、澄清戰(zhàn)略概念
1. 戰(zhàn)略是什么,戰(zhàn)略不是什么
2. 績效管理貫穿戰(zhàn)略管理
3. 戰(zhàn)略規(guī)劃鏈接績效目標(biāo)(BLM鏈接戰(zhàn)略地圖)
四、戰(zhàn)略型績效管理體系的構(gòu)成
1. 戰(zhàn)略績效管理是什么?3個構(gòu)成系統(tǒng):組織系統(tǒng):目標(biāo)系統(tǒng):管控系統(tǒng)
2. 3個管理層面
1)戰(zhàn)略層面--戰(zhàn)略落地(BSC)
2)體系層面--指標(biāo)體系(KPI)
3)執(zhí)行層面——計劃、管控、數(shù)據(jù)、考核、激勵
——承接戰(zhàn)略目標(biāo)、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)
五、建立戰(zhàn)略型績效管理體系的四步驟
第1步:績效管理準(zhǔn)備-建立績效組織
第2步:解碼戰(zhàn)略目標(biāo)-建立公司-部門-員工目標(biāo)系統(tǒng)
第3步:構(gòu)建管控體系-定制度、建體系
第4步:應(yīng)用結(jié)果機制-全面提升組織能力
第三講:步步為營-實施戰(zhàn)略型績效管理體系
3632581284228500第一步:實施績效管理4項準(zhǔn)備
1. 變革決策目的:論證變革必要性
1)共識的表現(xiàn):提倡、參與2)共識目標(biāo)的工具:績效變革項目建議書績效建議書樣例賞析2. 設(shè)立績效管理組織——績效變革管理委員會1)5大作用2)2個職責(zé)績效管理組織的內(nèi)容:成員組成、組織分工3. 編制變革計劃4. 績效實施宣貫導(dǎo)入第二步:解碼戰(zhàn)略目標(biāo)
公式導(dǎo)入:戰(zhàn)略地圖(描繪)+指標(biāo)與分解(衡量)+戰(zhàn)略中心型組織(管理)=高效組織
1)為什么要戰(zhàn)略解碼?
37050987319010002)戰(zhàn)略解碼的4原則
1. 繪制戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖邏連貫的鏈接公司戰(zhàn)略至個人目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)分解過程(目標(biāo)/成功因素/關(guān)鍵指標(biāo))
2. 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為進行績效目標(biāo)
工具:價值百萬的戰(zhàn)略地圖
特點:戰(zhàn)略性、邏輯性、平衡性
——戰(zhàn)略地圖促進企業(yè)建立完整的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
1)戰(zhàn)略地圖的構(gòu)成3步
對比:戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡
2)戰(zhàn)略地圖的4個構(gòu)面
a財務(wù)構(gòu)面指標(biāo)(3大核心)
b客戶構(gòu)面指標(biāo)(2大核心)
c內(nèi)部業(yè)務(wù)流程構(gòu)面指標(biāo)(3大核心)
課堂思考:戰(zhàn)略地圖的那個構(gòu)面創(chuàng)造價值
d學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面指標(biāo)(3大核心)
工具:戰(zhàn)略地圖模版(4種戰(zhàn)略)
課堂練習(xí):完成成本公司戰(zhàn)略地圖
第三步:設(shè)置部門指標(biāo)
1. 部門指標(biāo)設(shè)計邏輯
1)承接戰(zhàn)略、分解目標(biāo)
2)從部門職責(zé)出發(fā)
關(guān)鍵:對齊戰(zhàn)略指標(biāo)
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系3個層面:公司層面、部門/團隊、個人示例:戰(zhàn)略目標(biāo)、績效指標(biāo)、部門承接的因果關(guān)系示例(財務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與成長)3. 部門指標(biāo)確認(rèn)的1個方法:瓶頸分析法
案例分析:如何完成銷售目標(biāo)
練習(xí):列出所轄部門下一考核周期的目標(biāo)
四、設(shè)定崗位指標(biāo)
第一步:確認(rèn)崗位說明書(5個階段、7個部分)
第二步:確認(rèn)關(guān)鍵績效領(lǐng)域/指標(biāo)
魚骨圖法:基于崗位職責(zé)的指標(biāo)提煉
行動計劃分解法:基于部門KPI的分解
練習(xí):分組進行討論,運用魚刺圖法進行崗位績效領(lǐng)域設(shè)定
第三步:設(shè)定個人指標(biāo)目標(biāo)值
1)目標(biāo)值的設(shè)定與表述
——績效目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)具綜合企業(yè)需求和員工個體能力
原則:SMART原則
示例:英語技能、部門協(xié)作滿意度的目標(biāo)值設(shè)定
2)權(quán)重的設(shè)置(5大原則、2個方法)
3)考核周期的設(shè)定:月/季/半年/年
4)計量方法(2種指標(biāo)、5大方法)
第四步:檢驗個人績效指標(biāo)(2個關(guān)鍵)
1)指標(biāo)對齊 2)任務(wù)對齊
案例分析:某企業(yè)制造總監(jiān)的績效考核表
五、制定績效管理制度(4個要素)
——追蹤的價值原理:持續(xù)改進
圖解:績效運營管控流程圖
制度的故事:約法三章
1. 制度性內(nèi)容
2. 考核程序
3. 績效管理的組織分工
4. 績效申訴
案例展示:完整績效管理制度
六、重構(gòu)管控體系(全面落實績效管理落地)
案例分享:自動自發(fā)VS 管控及時
1. 重構(gòu)管控體系的4大作用
2. 績效管控體系的核心抓手
抓手一:3個面談:目標(biāo)面談、績效面談、發(fā)展面談
抓手二:3個會議:目標(biāo)共識會、績效改進會、績效復(fù)盤會
抓手三:3個跟進:節(jié)點跟進、改進跟進、績效結(jié)果應(yīng)用跟進
工具樣例:工作進度表
第四講:精益求精-反饋績效優(yōu)化結(jié)果
一、績效結(jié)果評估
1. 收集評估數(shù)據(jù)(3個種類)
2. 進行評估分析(4個原則)
righttop二、績效面談
1. 確定績效面談?wù)勈裁?br />
2. 面談前的準(zhǔn)備
1)績效表現(xiàn)
2)績效診斷
3)績效輔導(dǎo)的心態(tài)
3. 績效面談的5大步驟
范例:績效改進計劃
三、績效溝通(2大工具)
1. BEST原理
2. 漢堡原理
案例分析:一次失敗的績效面談
四、績效應(yīng)用結(jié)果機制
案例:后備干部的煩惱
1. 員工層面:6種應(yīng)用
案例分享:海爾的笑臉文化
2. 組織層面:5種應(yīng)用
案列分析:某企業(yè)目標(biāo)獎金激勵機制
課程回顧總結(jié),提問答疑
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