企業(yè)文化建設(shè)與執(zhí)行力提升

部分：企業(yè)文化與執(zhí)行力概論1、什么是企業(yè)文化？2不同的價(jià)值觀會(huì)出現(xiàn)什么？討論：為什么在執(zhí)行中經(jīng)常出差錯(cuò)？2、什么是執(zhí)行力？2三大表現(xiàn)：高度、速度和力度2斷層危機(jī)：高層、中層和基層3、執(zhí)行力含義是什么？2知：知識(shí)、學(xué)問、經(jīng)歷、技能2行：心態(tài)、激情、信念、價(jià)值小組互動(dòng)：現(xiàn)場測試什么是執(zhí)行力？第二部分：執(zhí)行不力的原因分析1、企業(yè)執(zhí)行中的錯(cuò)誤有哪些？2拖拉、死板、反復(fù)、推諉2因人而異、多頭指揮、形式主義2、為什么執(zhí)行那么難？2把制度當(dāng)形式、把目的當(dāng)目標(biāo)！2把別人當(dāng)自己、把結(jié)果當(dāng)過程2把績效當(dāng)唯一、把個(gè)人當(dāng)團(tuán)隊(duì)3、環(huán)境給執(zhí)行帶來的的影響？案例分析：他為何總是執(zhí)行不好？第三部分：如何打造企業(yè)的執(zhí)行力1、如

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新手員工的輔導(dǎo)

一、新進(jìn)員工的一般特征ü環(huán)境陌生，情況不熟悉ü剛上班新歡新鮮和好奇ü有干事的沖勁和想法ü工作中不熟悉，經(jīng)常出問題ü希望別人對(duì)他幫助和指導(dǎo)n案例分析：小王為何這么快辭職了？二、新進(jìn)員工的輔導(dǎo)與管理方式1、讓其熟悉環(huán)境，盡早融入團(tuán)隊(duì)ü分配相對(duì)簡單非重要的工作ü給他配指導(dǎo)人，盡快適應(yīng)工作ü對(duì)其工作的進(jìn)步多給與夸獎(jiǎng)n互動(dòng)討論：張師傅為何不帶徒弟？2、多給與指導(dǎo)，增強(qiáng)工作信心ü了解其工作情況，及時(shí)給與指導(dǎo)ü鼓勵(lì)其多學(xué)習(xí)別人工作中的經(jīng)驗(yàn)ü指導(dǎo)時(shí)拉家常，消除心理障礙n互動(dòng)討論：小張犯錯(cuò)后該如何溝通？3、關(guān)心其生活，增進(jìn)雙方融洽度ü安頓其生活，獲得心理安全感ü批評(píng)時(shí)就事論事，辦事公道ü工作以身作則，示范與帶動(dòng)

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固執(zhí)型員工的輔導(dǎo)

一、固執(zhí)型員工的一般特征ü個(gè)性較固執(zhí)，有獨(dú)立的見解ü人緣一般不佳，團(tuán)隊(duì)合作性較差ü有干事的沖勁和獨(dú)到的想法ü工作中我行我素，先干了再說ü不喜歡別人對(duì)他的指手畫腳n案例分析：碰到李剛你該怎么辦？二、固執(zhí)型員工的輔導(dǎo)與管理方法1、給發(fā)揮空間，同時(shí)給與監(jiān)督和檢查ü分配有一定難度的工作，強(qiáng)調(diào)工作反饋ü與人合作時(shí)，明確團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人ü多讓其提出工作合理化建議ü糾正錯(cuò)誤時(shí)必須面對(duì)事實(shí)ü多給與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)n案例分析：李剛該怎樣轉(zhuǎn)變角色？2、有效建立和執(zhí)行嚴(yán)格的管理制度ü制定制度，沒有規(guī)矩，不成方圓ü對(duì)工作行為態(tài)度鮮明，樹立榜樣ü多用私下規(guī)勸，必要時(shí)公開警告n案例分析：制度？還是能人？三、現(xiàn)場與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)及問

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下屬培養(yǎng)多樣化方式與實(shí)施

一、培育下屬是管理者的職責(zé)n互動(dòng)討論：為何要進(jìn)行部屬的培育？ü管理者的產(chǎn)品——是員工的行為ü不良的行為來自不良的管理ü培育下屬就是培育自己的未來n案例分析：優(yōu)秀公司離崗測試的啟示？二、有效培育部屬的三種途徑及實(shí)施技巧n互動(dòng)討論：帶會(huì)了徒弟，餓死了師傅嗎？1、OJT（On the Job Training）：工作中教導(dǎo)ü可根據(jù)部屬和工作的狀況進(jìn)行適合的指導(dǎo)ü可以反復(fù)進(jìn)行追蹤指導(dǎo)ü可以反復(fù)練習(xí),掌握訣竅n工作中教導(dǎo)有效實(shí)施步驟ü階段——讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備ü第二階段——示范ü第三階段——讓部屬試做ü第四階段——教導(dǎo)后跟蹤指導(dǎo)n工作中教導(dǎo)有效實(shí)施技巧ü教導(dǎo)前激勵(lì)部屬：工作不難且很有意義ü教導(dǎo)中鼓勵(lì)部屬

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資深員工的輔導(dǎo)

一、資深員工的一般特征ü有豐富的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)ü有分析解決問題的能力ü經(jīng)常存在牢騷和怨言現(xiàn)象ü希望有穩(wěn)定的工作及職位ü希望別人對(duì)他的尊重和認(rèn)可n案例分析：面對(duì)張師傅該怎么辦？二、資深員工的輔導(dǎo)與管理方式1、充分利用其價(jià)值，給自己助力ü分配相對(duì)關(guān)鍵重要的工作ü給他帶新手，培養(yǎng)更多的新人ü多讓其分享工作中的經(jīng)驗(yàn)n互動(dòng)討論：張師傅為何不帶徒弟？2、多溝通和請教，多讓其獲得尊重ü花時(shí)間與其溝通，了解其心理狀況ü多請教，以獲得心理上的平衡ü多關(guān)心其生活，加強(qiáng)感情交流n互動(dòng)討論：應(yīng)該先跟誰喝這杯酒？3、就事論事，辦事公道，建立影響力ü就事論事，辦事公道ü工作以身作則，群策群力ü多想辦法讓團(tuán)隊(duì)分享利益n討論

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部屬的培育與激勵(lì)技巧

部分：培育與激勵(lì)：管理者的應(yīng)盡職責(zé)2管理者的產(chǎn)品——是員工的行為2不良的行為來自不良的管理2培育下屬就是培育自己的未來n案例分析：優(yōu)秀企業(yè)離崗測試的啟示n小組討論：下屬為何缺乏激勵(lì)與培育？n管理者培育與激勵(lì)部屬的工作目標(biāo)2如何成為下屬改變行為的一面鏡子2如何成為打開下屬心門的一把鑰匙2如何成為一份加速團(tuán)隊(duì)成長的催化劑n案例討論：劉主任該如何輔導(dǎo)不同的部屬？第二部分：培育與激勵(lì)部屬的基本能力提升2聆聽：弄清下屬的目標(biāo)和現(xiàn)狀n現(xiàn)場演練：聆聽技巧2注視下屬—專注地聽—適時(shí)提問—復(fù)述引導(dǎo)2發(fā)問：幫助下屬挖掘自身盲點(diǎn)n現(xiàn)場演練：發(fā)問技巧2批判式與啟發(fā)式發(fā)問2開放式與封閉式發(fā)問2問關(guān)聯(lián)性的問題2區(qū)分：使下

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