羅星 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù)禮儀 網(wǎng)點營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
羅星老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
羅星老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀》 主講老師：羅星課程背景：隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。但是許多員工在待客服務(wù)過程中存在散漫、隨意、服務(wù)不規(guī)范不專業(yè)等種種現(xiàn)象制約銀行業(yè)務(wù)進一
講師：羅星查看詳情
《醫(yī)護人員禮儀規(guī)范》 主講老師：羅星課程背景：醫(yī)務(wù)人員的基本形象、言談、舉止甚至音容笑貌、著裝都會直接或間接影響到醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)技能與形象提升也關(guān)系到醫(yī)療機構(gòu)改革與進步的提升。服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運用。課程目標(biāo)：1. 通過培訓(xùn)重新塑造員工形象，提高員工整體素質(zhì)；2. 通過培訓(xùn)展現(xiàn)員工的優(yōu)雅姿態(tài)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并使員工重新認(rèn)識自我；3. 通過培訓(xùn)重新塑造企業(yè)形象，增加顧客滿意度。課程對象： 醫(yī)護人員課程時間：1天，6小時/天授課方式：講授、
講師：羅星查看詳情
《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》主講老師：羅星 課程收益： 1、探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性； 2、塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力； 3、掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中冒犯他人； 4、掌握涉外商務(wù)往來——接待、拜訪與商務(wù)宴請基本禮儀規(guī)范； 5、提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧。為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展您的人脈資源。課程時間：1天，6小時/天課程對象：員工/中高層管理者授課方式：講師講述、案例精舉、情境演練、小組討論、視頻與FLASH呈現(xiàn)、團隊游戲、形體訓(xùn)練課程大綱:第一講：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------
講師：羅星查看詳情
《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀及服務(wù)流程1》 主講老師：羅星 課程時間：1天，6小時/天 課程背景： 隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。“?！迸c“機”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。 在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。但是許多員工在待客服務(wù)過程中存在散漫、隨意、服務(wù)不規(guī)范不專業(yè)
講師：羅星查看詳情
《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀及服務(wù)流程2》 主講老師：羅星 課程時間：1-2天，6小時/天 課程背景： 隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。 在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。但是許多員工在待客服務(wù)過程中存在散漫、隨意、服務(wù)不規(guī)范不專
講師：羅星查看詳情
《銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀與投訴處理》 主講老師：羅星 課程時間：1天，6小時/天 課程背景： 隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。 在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。但是許多員工在待客服務(wù)過程中存在散漫、隨意、服務(wù)不規(guī)范不專業(yè)等