孫煒彤 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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孫煒彤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行對公客戶經(jīng)理工作范式》——初級對公客戶經(jīng)理場景定制化課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】在成本、效益、市場與環(huán)境的作用下，銀企關(guān)系并非強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱。作為銀行對公客戶經(jīng)理，首先要贏得客戶的尊重、信任，才能有效地掌握企業(yè)客戶地實(shí)際情況，開發(fā)客戶需求，拿到業(yè)務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)與應(yīng)得效益.因此對公客戶經(jīng)理的素養(yǎng)和能力面臨著市場化的嚴(yán)峻考驗(yàn)。本課程從技能、素養(yǎng)、行為等方面入手, 協(xié)助對公客戶經(jīng)理新手實(shí)現(xiàn)到精英的轉(zhuǎn)變，提出有效的方法幫助客戶經(jīng)理保持良好狀態(tài)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的客戶營銷與維護(hù)，是崗位成長的必由路徑。【課程收益-Benefit】幫助企業(yè)打造對公客戶經(jīng)
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《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系維護(hù)技巧》——商務(wù)禮儀、情緒管理及溝通 客戶經(jīng)理的入門課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從員工的職場儀態(tài)素養(yǎng)，到與客戶溝通的技巧，從運(yùn)用DISC工具洞悉自我及客戶性格，到自我情緒管理進(jìn)而更好地維護(hù)客戶關(guān)系，一系列的講授與訓(xùn)練，將大幅度提升學(xué)員的運(yùn)用技能。同時課程中穿插落地工具及課堂訓(xùn)練，使其掌握一套簡單、實(shí)用的方法、原則、以及工具。該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用在銀行商務(wù)社交場景中?！菊n程收益-Benefit】從“看，
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《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系維護(hù)技巧》——商務(wù)禮儀、情緒管理及溝通 客戶經(jīng)理的入門課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從員工的職場儀態(tài)素養(yǎng)，到與客戶溝通的技巧，從運(yùn)用DISC工具洞悉自我及客戶性格，到自我情緒管理進(jìn)而更好地維護(hù)客戶關(guān)系，一系列的講授與訓(xùn)練，將大幅度提升學(xué)員的運(yùn)用技能。同時課程中穿插落地工具及課堂訓(xùn)練，使其掌握一套簡單、實(shí)用的方法、原則、以及工具。該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用在銀行商務(wù)社交場景中。【課程收益-Benefit】從“看，
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《商道如人道-職場銷售人員禮儀培訓(xùn)》一、禮儀的定義及階段什么是禮儀？禮儀的根本是尊重禮儀的3個呈現(xiàn)階段看-靜態(tài)呈現(xiàn)動-動態(tài)呈現(xiàn)做-行動起來營銷美學(xué)銷售美學(xué)——銷售產(chǎn)品美，銷售人員美，銷售策略美職業(yè)形象的重要性您的職業(yè)形象代表公司、品牌、產(chǎn)品《松下幸之助的理發(fā)故事》您的職業(yè)形象代表行業(yè)、專業(yè)度、信賴感互動：張先生最終會選擇誰作為自己的理財(cái)經(jīng)理人？3、您的職業(yè)形象將影響其他員工的心情和工作效率？互動：您更愿意和哪個團(tuán)隊(duì)共事？您的職業(yè)形象是塑造給誰看的？現(xiàn)在還是為悅己者容的時代嗎？銷售人員形象之美1）職業(yè)形象的構(gòu)成 個人形象+職業(yè)形象2）個人形象個人衛(wèi)生健康向上興趣愛好3）職業(yè)形象的5大原則職場原則
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商道即人道，職場商務(wù)禮儀運(yùn)用——商務(wù)禮儀課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】 如今，很多企業(yè)通過參加國內(nèi)外展會來打開市場，開拓客戶群體，宣傳品牌形象。您的企業(yè)作為參展商，是否存在以下的情況？參展的銷售人員穿著形象與企業(yè)文化、品牌內(nèi)涵不符；銷售人員在展會工作時狀態(tài)不專業(yè)，站沒站相，坐沒坐相，與客戶洽談十分隨意；不能盡快識別觀眾類型，從而根據(jù)其不同目的進(jìn)行接待溝通不懂展會的接待禮儀，影響與客戶交流溝通的效率工作做的很辛苦，但是展會回來沒有一點(diǎn)有價值的可以進(jìn)行二次媒體宣傳的素材形象、儀態(tài)、溝通... 所有看得見又看不見的禮儀素養(yǎng)都可能影響展會工作的結(jié)果。課程中
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《政務(wù)禮儀》——服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程【課程背景-Background】為什么我們抱著美好的愿望，以尊重為本，卻往往事與愿違？為什么我們的政務(wù)形象很難給對方建立信任感？為什么位高權(quán)重的我們有時卻很難得到應(yīng)有的尊重？為什么單位里因人際關(guān)系不和諧導(dǎo)致的內(nèi)耗很大，卻一直得不到有效解決？為什么下級很難真心接受我們的意見，刻意與我們保持距離？為什么老百姓總抱怨我們門難進(jìn)，臉難看，事難辦？“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧！”作為一位政務(wù)人士，代表的不僅是個人，不僅是單位，更代表的是國家。因此，我們有義務(wù)，也應(yīng)該，學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，并且將禮儀知識真正的運(yùn)用到政務(wù)活動中，以此維護(hù)國家的形象，做好踐行“