孫煒彤 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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孫煒彤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《打造企業(yè)新生命》——新員工入職禮儀amp;實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】 每一位企業(yè)的新員工，在進(jìn)入該企業(yè)之前都有其他的身份標(biāo)簽，可能是在校生，又或是其他行業(yè)的從業(yè)者，也可能來自同行業(yè)的其他公司......他們面臨著從學(xué)生、社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，他們將邁入到全新的工作環(huán)境，他們今后可能去探索一個(gè)自己從未接觸過的職場新領(lǐng)域。 您的企業(yè)是否存在過這樣的情況？員工上班穿著隨意，辦公室工作氣氛松散，團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，毫無向上精神新員工根本不懂得如何敲門進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室有客戶來訪，員工不知道如何做接待，怠慢了客戶簽約/剪裁等場合，員工缺穿的很隨
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《大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》——服務(wù)禮儀主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】隨著中國成為全球第二大GDP強(qiáng)國，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊(yùn)和實(shí)力呢？此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從商務(wù)活動(dòng)的情商交往、形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸、服務(wù)溝通技巧等一系列的講授與訓(xùn)練，
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《端拿遞送間的藝術(shù)》——服務(wù)規(guī)范實(shí)操課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來自同行之間的競爭，還有來自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競爭優(yōu)勢如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰來維護(hù)？未來的服務(wù)是否會(huì)被機(jī)器、應(yīng)用軟件所代替？這些問題被擺在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的面前......服務(wù)行業(yè)的根本是為客戶帶來愉悅的服務(wù)體驗(yàn)，因此服務(wù)人員的形象、舉止、言談會(huì)直接影響到服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)劣。如何培養(yǎng)業(yè)務(wù)精湛技能全面的服務(wù)人員或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)當(dāng)務(wù)之急需要解決的問題。當(dāng)客戶遭遇以下場景時(shí)，是否還會(huì)再次光顧？員工雖然身著制服，但穿著隨意，毫無專業(yè)形象；客
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《RATER助力升級(jí)服務(wù)品質(zhì)》——服務(wù)意識(shí)塑造與服務(wù)品質(zhì)提升主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來自同行之間的競爭，還有來自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競爭優(yōu)勢如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰來維護(hù)？未來服務(wù)是否會(huì)被機(jī)器、應(yīng)用軟件所代替？這些問題實(shí)打?qū)嵉財(cái)[在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的眼前。服務(wù)行業(yè)的根本是追求給客戶帶來愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)人員形象、舉止、言談間的全方位展示則直接影響到服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)劣。因此，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精湛技能全面的服務(wù)人員或?qū)⒊蔀榉?wù)行業(yè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)客戶遭遇以下場景時(shí)，是否還會(huì)再次光顧？員工雖然身著制服，但
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《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系技巧》——服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】隨著中國成為全球第二大GDP強(qiáng)國，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊(yùn)和實(shí)力呢？此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從商務(wù)活動(dòng)的情商交往、形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸、商務(wù)洽談技巧一系列的講授與
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《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系技巧》——商務(wù)禮儀、情緒管理及溝通 客戶經(jīng)理的入門級(jí)課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從員工的職場儀態(tài)素養(yǎng)，到與客戶溝通的技巧，從運(yùn)用DISC工具洞悉自我及客戶性格，到自我情緒管理進(jìn)而更好地維護(hù)客戶關(guān)系，一系列的講授與訓(xùn)練，將大幅度提升學(xué)員的運(yùn)用技能。同時(shí)課程中穿插落地工具及課堂訓(xùn)練，使其掌握一套簡單、實(shí)用的方法、原則、以及工具。該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用在銀行商務(wù)社交場景中?！菊n程收益-Benefit】從“看，做