孫煒彤 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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孫煒彤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行新員工職場(chǎng)商務(wù)禮儀精修》——新員工入職禮儀培訓(xùn)入門(mén)課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 孫煒彤老師【課程背景-Background】禮儀是職場(chǎng)人士必備的素質(zhì)，是對(duì)他人的尊重，也是尊重自己的約定成俗的行為規(guī)范。在職場(chǎng)中，通俗的講就是一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)，展現(xiàn)的是一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。而職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。對(duì)個(gè)人是衡量個(gè)人道德與教養(yǎng)的尺度，是身份地位和社會(huì)角色的匹配，而對(duì)我行則是塑造企業(yè)的良好形象。美國(guó)服務(wù)專(zhuān)家羅瑞.迪茨伯格、約翰.基德尼曾說(shuō)：“客戶(hù)是商業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的人，客戶(hù)才是企業(yè)員工薪水的來(lái)源”。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，客戶(hù)服務(wù)作為銷(xiāo)售的一部分已經(jīng)成為
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《銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀運(yùn)用與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)》——商務(wù)禮儀與客情維護(hù)全階段入門(mén)課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 孫煒彤老師【課程背景-Background】隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國(guó)際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊(yùn)和實(shí)力呢？此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從商務(wù)活動(dòng)的情商交往、形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸
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《打造企業(yè)新生命》——新員工入職禮儀amp;實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 孫煒彤老師【課程背景-Background】 每一位企業(yè)的新員工，在進(jìn)入該企業(yè)之前都有其他的身份標(biāo)簽，可能是在校生，又或是其他行業(yè)的從業(yè)者，也可能來(lái)自同行業(yè)的其他公司......他們面臨著從學(xué)生、社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，他們將邁入到全新的工作環(huán)境，他們今后可能去探索一個(gè)自己從未接觸過(guò)的職場(chǎng)新領(lǐng)域。 您的企業(yè)是否存在過(guò)這樣的情況？員工上班穿著隨意，辦公室工作氣氛松散，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力，毫無(wú)向上精神新員工根本不懂得如何敲門(mén)進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室有客戶(hù)來(lái)訪，員工不知道如何做接待，怠慢了客戶(hù)簽約/剪裁等場(chǎng)合，員工缺穿的很隨
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《端拿遞送間的藝術(shù)》——服務(wù)規(guī)范實(shí)操課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 孫煒彤老師【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來(lái)自同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有來(lái)自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰(shuí)來(lái)維護(hù)？未來(lái)的服務(wù)是否會(huì)被機(jī)器、應(yīng)用軟件所代替？這些問(wèn)題被擺在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的面前......服務(wù)行業(yè)的根本是為客戶(hù)帶來(lái)愉悅的服務(wù)體驗(yàn)，因此服務(wù)人員的形象、舉止、言談會(huì)直接影響到服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)劣。如何培養(yǎng)業(yè)務(wù)精湛技能全面的服務(wù)人員或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)當(dāng)務(wù)之急需要解決的問(wèn)題。當(dāng)客戶(hù)遭遇以下場(chǎng)景時(shí)，是否還會(huì)再次光顧？員工雖然身著制服，但穿著隨意，毫無(wú)專(zhuān)業(yè)形象；客
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《RATER助力升級(jí)服務(wù)品質(zhì)》——服務(wù)意識(shí)塑造與服務(wù)品質(zhì)提升主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 孫煒彤老師【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來(lái)自同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有來(lái)自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰(shuí)來(lái)維護(hù)？未來(lái)服務(wù)是否會(huì)被機(jī)器、應(yīng)用軟件所代替？這些問(wèn)題實(shí)打?qū)嵉財(cái)[在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的眼前。服務(wù)行業(yè)的根本是追求給客戶(hù)帶來(lái)愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)人員形象、舉止、言談間的全方位展示則直接影響到服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)劣。因此，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精湛技能全面的服務(wù)人員或?qū)⒊蔀榉?wù)行業(yè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)客戶(hù)遭遇以下場(chǎng)景時(shí)，是否還會(huì)再次光顧？員工雖然身著制服，但
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《RATER助力升級(jí)服務(wù)品質(zhì)》 ——激發(fā)服務(wù)意識(shí)激活優(yōu)質(zhì)服務(wù)主講：孫煒彤【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來(lái)自同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有來(lái)自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰(shuí)來(lái)維護(hù)？未來(lái)服務(wù)是否會(huì)被機(jī)器、應(yīng)用軟件所代替？這些問(wèn)題實(shí)打?qū)嵉財(cái)[在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的眼前。服務(wù)行業(yè)的根本是追求給客戶(hù)帶來(lái)愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)人員形象、舉止、言談間的全方位展示則直接影響到服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)劣。因此，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精湛技能全面的服務(wù)人員或?qū)⒊蔀榉?wù)行業(yè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)客戶(hù)遭遇以下場(chǎng)景時(shí)，是否還會(huì)