康旭 老師
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康旭老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、工作時間的4個細(xì)節(jié) 1、遵守時間 2、提前5分鐘開始工作 3、不要以為遲到只是小事 4、睡前多幾分鐘的準(zhǔn)備，工作少幾小時的麻煩 #61504;情景演示，案例分析 二、建立良好個人形象的6個細(xì)節(jié) 1、一臉苦相自斷前程 2、讓別人看到你的熱情 3、著裝比你想象的更重要 4、原諒別人的錯誤 5、向你周圍的人問聲“早上好” 6、多注重自己的言談 #61504;情景演示，案例分析 三、提升工作效率的11個細(xì)節(jié) 1、保持辦公桌的整潔有序 2、廢棄文件要妥善處理 3、讓你的工作充滿創(chuàng)意 4、微笑著面對你的話筒 5、不貪占公司一點小便宜 6、多留意對公司有利的信息 7、下班后不要立刻離開單位 8、越是加班
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導(dǎo)言： 1、現(xiàn)代企業(yè)都開始面臨逆境 2、什么是逆境？ 3、當(dāng)團隊遇上逆境的表現(xiàn) #61656;軍心渙散 #61656;無所事事 #61656;沒有倫理 #61656;消極對事 逆境是企業(yè)生存和發(fā)展必須面對的問題 逆境分析 內(nèi)部逆境——由于內(nèi)部運行的問題引起的逆境 外部逆境——由于外部環(huán)境的問題引起的逆境 #61656;內(nèi)部逆境 #61550;從企業(yè)運行的時間階段上來看（時間問題） 創(chuàng)立期—各種不同資源的匱乏 #61548;團隊成員的匱乏 #61548;管理手段和經(jīng)驗的匱乏——處于摸索和試驗階段 #61548;資金的匱乏 #61548;人脈關(guān)系的匱乏——協(xié)調(diào)好不同的社會關(guān)系 #61548;合作伙
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開場團隊游戲及分享一、管理者角色認(rèn)知1什么人需要學(xué)管理1管理者與業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干的角色差異1管理者的主要工作1討論：管理人員的主要工作是什么二、構(gòu)建團隊1什么是團隊1團隊中的八種角色1角色測試與分析1發(fā)揮團隊互補優(yōu)勢1視頻案例：跟李云龍學(xué)團隊建設(shè)三、團隊激勵人需要什么，什么時候需要什么案例研討：針對團隊四個發(fā)展階段采取不同的激勵措施1馬斯洛需求層次論、雙因素激勵理論、公平理論1物質(zhì)激勵1精神激勵1不同激勵措施舉例四、中高層管理者溝通技巧1溝通模型1溝通的要點1有效傾聽1如何表揚人和如何批評人1案例研討：看視頻學(xué)溝通五、培訓(xùn)員工、共同成長1如何培養(yǎng)員工1如何進行培訓(xùn)1如何將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力
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一、解析“絕對服從力” 1、 多數(shù)人對于“服從”的誤解 服從=無能 “自動自發(fā)”的誤導(dǎo) “能者多勞”的誤解 2、 “絕對服從力”解構(gòu) 絕對---不打折扣 “服”---無條件接受 “從”---認(rèn)清自己是被支配者 “力”---恰到好處，過猶不及 3、 “絕對服從力”3要素 對上級意圖理解的一致性 對上級指示的主管接受性 對自己辦事能力客觀認(rèn)識 二、培養(yǎng)“絕對服從力” 1、 學(xué)會和上級有效溝通 了解上級的需求及顧慮 培養(yǎng)良好的上行溝通習(xí)慣 適應(yīng)上級的溝通方式 2、 培養(yǎng)對上級的信任感 人情自己與上級的關(guān)系 相信“領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)都是對的” 把領(lǐng)導(dǎo)信任轉(zhuǎn)化為工作動力 3、 正確
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一、與上級溝通的要領(lǐng) 1、了解上級的管理類型 2、適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣 3、與上級溝通的要領(lǐng) #61618;認(rèn)真記錄命令要領(lǐng) #61618;呈報詳細(xì)工作計劃； #61618;關(guān)鍵環(huán)節(jié)請示確認(rèn)； #61618;定期、及時匯報工作進度； #61618;總結(jié)匯報要突出重點、層次清晰； #61692;上行溝通原則：主動但不越權(quán) #61692;上行溝通的主要方式：早請示、晚匯報 二、與同事溝通的秘密 1、了解同事的工作風(fēng)格 2、把握同事的溝通熱鍵 3、與同事溝通的要領(lǐng) #61618;工作上表示認(rèn)同； #61618;感情上表示理解； #61618;行動上積極配合； #61618;生活上表示關(guān)懷； #6169
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課前討論： 1、職場當(dāng)中又有多少種溝通？ 2、職場當(dāng)中到底有多少中關(guān)系？ 一、與上級溝通的要領(lǐng) 1、了解上級的管理類型 2、適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣 3、與上級溝通的要領(lǐng) #61618;認(rèn)真記錄命令要領(lǐng) #61618;呈報詳細(xì)工作計劃； #61618;關(guān)鍵環(huán)節(jié)請示確認(rèn)； #61618;定期、及時匯報工作進度； #61618;總結(jié)匯報要突出重點、層次清晰； #61692;上行溝通原則：主動但不越權(quán) #61692;上行溝通的主要方式：早請示、晚匯報 #61504;情景演示，案例分析 二、與同事溝通的秘密 1、了解同事的工作風(fēng)格 2、把握同事的溝通熱鍵 3、與同事溝通的要領(lǐng) #61618;工作上表示認(rèn)同；