康旭老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課前討論： 1、職場當(dāng)中又有多少種溝通？ 2、職場當(dāng)中到底有多少中關(guān)系？ 一、與上級溝通的要領(lǐng) 1、了解上級的管理類型 2、適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣 3、與上級溝通的要領(lǐng) #61618;認(rèn)真記錄命令要領(lǐng) #61618;呈報(bào)詳細(xì)工作計(jì)劃； #61618;關(guān)鍵環(huán)節(jié)請示確認(rèn)； #61618;定期、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度； #61618;總結(jié)匯報(bào)要突出重點(diǎn)、層次清晰； #61692;上行溝通原則：主動(dòng)但不越權(quán) #61692;上行溝通的主要方式：早請示、晚匯報(bào) #61504;情景演示，案例分析 二、與同事溝通的秘密 1、了解同事的工作風(fēng)格 2、把握同事的溝通熱鍵 3、與同事溝通的要領(lǐng) #61618;工作上表示認(rèn)同；
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1、先做事，再做人社會(huì)：先做人，在做事企業(yè)：先做事，在做人做事要認(rèn)真，做人要厚道2、結(jié)果大于一切企業(yè)到底要什么學(xué)會(huì)以工作結(jié)果為導(dǎo)向員工等級標(biāo)準(zhǔn)劃分沒有結(jié)果請保持安靜3、停止抱怨，學(xué)會(huì)適應(yīng)邁向成功的四個(gè)前提：成功的前提 —— 成 熟成熟的前提 —— 成 長成長的前提 —— 變 化變化的前提 —— 承認(rèn)自己不完美抱怨現(xiàn)象的解析抱怨能不能解決問題？你的抱怨上級會(huì)不會(huì)接受？你的公司為什么給你發(fā)工資？你抱怨的問題是不是只有你一個(gè)人發(fā)現(xiàn)？學(xué)會(huì)適應(yīng)為什么要適應(yīng)？學(xué)會(huì)適應(yīng)點(diǎn)什么？4、能力越大，責(zé)任越大企業(yè)當(dāng)中的幾道判斷題能者多勞，多勞多得？按勞分配，多勞多得？能者上，平者讓，庸者下？“鞭打快?！北澈蟮恼嫦唷澳?
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培訓(xùn)導(dǎo)入 1、為什么需要執(zhí)行力？ #61618;企業(yè)要利潤 #61618;員工要掙錢 #61618;工作要結(jié)果 #61618;沒有執(zhí)行力=沒有利潤 2、執(zhí)行力到底是什么？ #61618;執(zhí)：是不到目的決不罷休的工作態(tài)度和企業(yè)文化 #61618;行：是立即行動(dòng)絕不拖延的行動(dòng)能力和組織職能 #61618;力：是恰到好處過猶不及的工作經(jīng)驗(yàn)和管控手段 3、什么人需要執(zhí)行力？ #61618;高層領(lǐng)導(dǎo)的行為模式與能力模型 #61618;中層管理的行為模式與能力模型 #61618;基層執(zhí)行的行為模式與能力模型 #61603;個(gè)人執(zhí)行力的剖析與培養(yǎng) 一、執(zhí)行力的基本概念及影響要素 1.執(zhí)行力的基本概念 #61
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每個(gè)員工必須明白的5項(xiàng)原則1.先做事，再做人企業(yè)生存的誤區(qū)組織中的基本關(guān)系剖析組織生存的3項(xiàng)技能2.結(jié)果大于一切企業(yè)經(jīng)營的目的公司中的4類員工3.停止抱怨，學(xué)會(huì)適應(yīng)個(gè)人成功的4項(xiàng)基本前提抱怨前需要考慮的4個(gè)問題4.不要把想象說成事實(shí)檢測你自己的語言習(xí)慣培養(yǎng)面對現(xiàn)實(shí)的工作態(tài)度5.騙自己很容易，騙上級很難人生容易做的3件事上級不揭穿你的3個(gè)原因不要欺騙上級的3個(gè)理由企業(yè)人士必備的6種意識1.如果還沒有行動(dòng)，說明你還不夠痛苦公司中存在的一個(gè)非明文規(guī)定上級管理下屬的心理深度分析2.強(qiáng)扭的瓜不甜，但也可以吃年輕員工離職重要原因分析學(xué)會(huì)接受不完美的實(shí)事和堅(jiān)持3.會(huì)哭的孩子有奶吃，哭多了會(huì)斷奶新員工和老員工
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一、常見的員工溝通模式 1、影響溝通的3大因素分析 #61618;主動(dòng)性 #61618;參與性 #61618;記憶性 #61504;情景演示，案例分析 2、溝通的5大要素 #61618;主體 #61618;客體 #61618;信息 #61618;信息通道 #61618;反饋 #61504;情景演示，案例分析 3、員工為什么要溝通？ #61618;工作指令發(fā)布需要溝通 #61618;工作內(nèi)容確定需要溝通 #61618;工作結(jié)果考核需要溝通 #61618;各類分工協(xié)作需要溝通 #61618;穩(wěn)定員工情緒需要溝通 #61618;維護(hù)人際關(guān)系需要溝通 #61618;指導(dǎo)員工工作需要溝通 #61504;
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導(dǎo)言1、什么是能力？2、為什么需要能力？3、能力的基礎(chǔ)是什么？4、人生的追求分析生存對應(yīng)的能力發(fā)展對應(yīng)的能力一、能力勝任的三個(gè)層次1、全員勝任能力職業(yè)心態(tài)協(xié)作能力溝通能力執(zhí)行力2、專有勝任能力管理部門技術(shù)部門生產(chǎn)部門營銷部門財(cái)務(wù)部門物流部門品保部門人力資源部門3、專業(yè)技能理部門技術(shù)部門生產(chǎn)部門營銷部門財(cái)務(wù)部門物流部門品保部門人力資源部門二、能力勝任分析1、從級別來劃分高層具備的能力中層具備的能力基層具備的能力2、從行業(yè)來劃分產(chǎn)業(yè)所具備的能力第二產(chǎn)業(yè)所具備的能力第三產(chǎn)業(yè)所具備的能力三、勝任力標(biāo)準(zhǔn)在勝任力模型中，每一勝任力特征均分為4個(gè)等級，1、責(zé)任感2、積極性3、自我管理4、執(zhí)行力5、監(jiān)督能力6