王波 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)管理 細(xì)節(jié)管理 執(zhí)行力 人力資源 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 店長(zhǎng)管理 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 商務(wù)禮儀 銷(xiāo)售類(lèi) 銷(xiāo)售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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王波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講：什么是企業(yè)職業(yè)化？職業(yè)化能給你帶來(lái)豐厚利潤(rùn)嗎？ 1、 職業(yè)化的內(nèi)涵是什么？ 2、 為什么你的員工不夠職業(yè)化？案例探討 3、 職業(yè)化與企業(yè)的核心文化是息息相關(guān)。案例探討 4、 怎樣讓你的員工變得職業(yè)化？案例探討 第二講：職業(yè)化的內(nèi)涵之一：職業(yè)化工作技能的建立 1、 你怎樣讓人覺(jué)得像個(gè)做事的樣子？案例探討 2、 怎么讓客戶感覺(jué)你是個(gè)講師顧問(wèn)？案例探討 3、 贏得信任，快速改善員工的職業(yè)化能力的幾種方法介紹?！ 〉谌v：職業(yè)化的內(nèi)涵之二：職業(yè)化工作形象的建立 1、 建立你的公司整體職業(yè)形象的3個(gè)要點(diǎn)及案例探討 2、 建立你的員工個(gè)人職業(yè)化形象的4個(gè)要點(diǎn)及案例探討 第四講
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企業(yè)內(nèi)部師資體系的建設(shè)與管理 1、 企業(yè)內(nèi)部后備講師推薦的資格和基本條件 2、 后備講師鹽的方法和評(píng)選 3、 課程開(kāi)發(fā)小組的建立和運(yùn)營(yíng) 4、 企業(yè)內(nèi)部講師的培養(yǎng)和評(píng)審 5、 找到有潛力和特質(zhì)的內(nèi)部講師 6、 企業(yè)內(nèi)部講師的能力和成長(zhǎng)階段 7、 企業(yè)內(nèi)部講師分級(jí)管理辦法和評(píng)估 8、 如何激發(fā)內(nèi)部講師的激情和動(dòng)機(jī) 9、 如何協(xié)助內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)課程和編寫(xiě)教案 內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施與機(jī)制 1. 內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)成員組合和分工 2. 內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的制度 企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部講師的優(yōu)秀實(shí)踐和成功案例 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃 1、 新員工入職培訓(xùn) 2、 新員工崗前培訓(xùn)和實(shí)習(xí) 3、 導(dǎo)
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部分 以客為尊的服務(wù) 一、概述 1、服務(wù)的概念 2、銀行服務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段 二、以客為尊服務(wù)理念的提出 1、以客為尊服務(wù)的內(nèi)涵和特點(diǎn) 2、影響以客為尊服務(wù)效果的因素 3、以客為尊服務(wù)的主要途徑 第二部分 以客為尊從提升專(zhuān)業(yè)形象做起 案例分享 一、銀行職員規(guī)范儀表 1、銀行制服的著裝要領(lǐng) 2、工牌的佩戴 3、絲巾的搭配 二、銀行職員規(guī)范儀容 1、男員工儀容的要求 2、女員工儀容的要求 3、工作淡妝三部曲 三、銀行員工儀態(tài)規(guī)范 1、友好的表情 2、恰當(dāng)?shù)难凵瘛 ?、親和的微笑 4、精神的站姿 5、干練的走姿 6、優(yōu)雅的坐姿 7、文雅的蹲姿 8、
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部分 團(tuán)隊(duì)四層次管理 一、團(tuán)隊(duì)管理的基本實(shí)質(zhì) 二、團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)層面 1、人——團(tuán)隊(duì)成員 2、團(tuán)隊(duì)中的人——團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系 3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航人——領(lǐng)導(dǎo)者 4、團(tuán)隊(duì)——有效組織 第二部分 人——團(tuán)隊(duì)成員 1、了解團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)特性 2、如何滿足成員的基本生存需求 3、如何滿足成員的發(fā)展需求 4、激發(fā)團(tuán)體成員的積極思維與行為 第三部分 團(tuán)隊(duì)中的人——團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系 1、人的模仿性 2、人的感染性 3、人的同一性 4、人的需要性 5、人的個(gè)性特征 6、人在團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系中的需求是什么 第四部分 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航人——領(lǐng)導(dǎo)者 1、具工作熱情 2、責(zé)任承擔(dān)者 3、服務(wù)
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部分 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè) 打造適合你自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)知名 精神領(lǐng)袖 領(lǐng)航人 榜樣 培訓(xùn)師 協(xié)調(diào)人 有效的領(lǐng)導(dǎo)秘訣 問(wèn)題手冊(cè)化 問(wèn)題引導(dǎo)化 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 指揮式 參與式 教導(dǎo)式 授權(quán)式 買(mǎi)西瓜學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第二部分 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)規(guī)劃 銷(xiāo)售隊(duì)伍現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析 令領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的5個(gè)問(wèn)題 針對(duì)隊(duì)伍的管理體系的設(shè)計(jì)不當(dāng) 針對(duì)終端銷(xiāo)售過(guò)程中的管理控制不夠 針對(duì)終端導(dǎo)購(gòu)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)不到位 系統(tǒng)解決銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題的思路 有效的系統(tǒng)規(guī)劃 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的梳理 銷(xiāo)售組織與職能界定 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員編制的確定 第三部分 營(yíng)
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部分：商務(wù)形象塑造 一、禮儀概述 1、禮儀的概念、性質(zhì)與特征 2、禮儀的功能及其作用 3、禮儀的修養(yǎng)與方法 二、商務(wù)禮儀 1、商業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀 2、社交禮儀與活動(dòng)禮儀 3、接待禮儀與迎送禮儀 三、工作禮儀 1、會(huì)議禮儀與活動(dòng)禮儀 2、請(qǐng)示禮儀與文書(shū)禮儀 3、匯報(bào)禮儀與溝通禮儀 4、公司禮儀的行為規(guī)范 5、員工整體素養(yǎng)形象 第二部分：企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)概述 1、 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與作用 2、 團(tuán)隊(duì)的規(guī)模與分類(lèi) 3、 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力發(fā)展力 二、團(tuán)隊(duì)行為模式 1、團(tuán)隊(duì)的整體需求模式 2、團(tuán)隊(duì)的影響力與制約 3、團(tuán)隊(duì)的沖突管理方式 三、打造高效團(tuán)隊(duì)