王偉 老師
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導(dǎo)入：測一測：你是一個有責(zé)任感的人嗎？部分：員工責(zé)任心與責(zé)任文化一、什么是“責(zé)任”？1、責(zé)任及相關(guān)的概念2、為什么要承擔(dān)責(zé)任？3、個人為什么要承擔(dān)責(zé)任？4、企業(yè)為什么要承擔(dān)責(zé)任？想一想：你因缺乏責(zé)任心出現(xiàn)過的事第二部分：責(zé)任比能力更重要1、承擔(dān)責(zé)任提升人的能力2、責(zé)任激發(fā)潛能3、讓責(zé)任成為習(xí)慣4、堅(jiān)持原則，量力而行5、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得市場6、對產(chǎn)品負(fù)責(zé)就是對顧客負(fù)責(zé)7、舉手之勞難能可貴8、做錯了事就要負(fù)責(zé)到底第三部分：工作意味著責(zé)任1、三個守候財富的人2、責(zé)任是一種無上的榮譽(yù)3、責(zé)任是一種態(tài)度4、別忘了自己的工作職責(zé)5、對自己負(fù)責(zé)就是對自己的工作負(fù)責(zé)6、不僅僅是要完成自己應(yīng)該做的7、員工的
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單元一：提升下屬績效的三個前提一、怎樣使下屬有極致的表現(xiàn)（一）有效激勵的關(guān)鍵（二）有效激勵的手段（三）有效激勵的方法（四）有效激勵的技巧二、改進(jìn)下屬績效的方法（一）系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃（二）明確下屬的工作目標(biāo)（三）建立清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)（四）及時監(jiān)控績效考核并反饋考評結(jié)果（五）幫助下屬找到改進(jìn)績效的方法（六）給出改進(jìn)的后期限（七）充分的溝通（八）制定有適當(dāng)壓力的工作目標(biāo)（九）創(chuàng)建和諧的工作氣氛（十）適才適用（十一）建立維持信賴（十二）績效獎勵三、績效管理計(jì)劃（一）績效管理定義（二）績效管理計(jì)劃的目的（三）一個辦法達(dá)成三個目標(biāo)（四）表格與程序（五）考核的次數(shù)單元二：績效評估的基礎(chǔ)一、了解工作項(xiàng)（一）工作要
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一、前所未有的代際沖突60年代——英雄輩出的激情歲月70年代——精神解放后的理想追求80年代——從單一追求走向多元化90年代——唯我獨(dú)尊的新生代二、后80amp;90后的心理特征與行為方式＞價值觀念的巨大差異＞85amp;90后員工的特點(diǎn)＞85amp;90后個性形成的原因＞85amp;90后員工工作中的不良表現(xiàn)三、管理者的反思＞傳統(tǒng)的管理模式受到挑戰(zhàn)＞過去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了＞過去的經(jīng)驗(yàn)反而制約了現(xiàn)在的腳步＞管理者的知名及傳統(tǒng)規(guī)則受到抵觸四、面對“85amp;90后”需要柔性管理＞對部屬的基準(zhǔn)設(shè)定＞對部屬的指示＞對部屬的培育＞對部屬的關(guān)心＞與部屬的溝通五、面對“85amp;90后”員工管理
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單元一：高效能團(tuán)隊(duì)成功的奧秘一、高效能團(tuán)隊(duì)的三個關(guān)鍵二、工作群體與工作團(tuán)隊(duì)三、高效能團(tuán)隊(duì)必備的三大素質(zhì)四、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段單元二：走出團(tuán)隊(duì)的迷茫與困境一、清晰的高效能團(tuán)隊(duì)定位二、高效能團(tuán)隊(duì)的價值觀三、高效能團(tuán)隊(duì)愿景的力量四、幫助團(tuán)隊(duì)員工成長單元三：高效能團(tuán)隊(duì)搭建的四個步驟步驟一、確定角色與人員組成步驟二、職責(zé)清晰、分工明確步驟三、建章立制、令行禁止步驟四、認(rèn)識統(tǒng)一、凝聚人心單元四：高效能團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有序一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉二、激勵與培育下屬三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與決策管理四、授權(quán)管理的條件與方法單元五：高效能團(tuán)隊(duì)溝通零距離一、高效能團(tuán)隊(duì)的溝通流程二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通方略三、與下屬溝通無障
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一、什么是高績效團(tuán)隊(duì)（一）什么是團(tuán)隊(duì)1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)（1 1=？）2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別3、團(tuán)隊(duì)行為曲線□小組討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體本質(zhì)的區(qū)別是什么？（二）高績效團(tuán)隊(duì)的特征1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是有效的？）4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)□案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？（三）高績效團(tuán)隊(duì)的成
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單元一：主管真正的職責(zé)——為部屬的工作增加價值思維導(dǎo)圖：“認(rèn)識主管的職責(zé)”一、改善部屬的工作習(xí)慣，主管責(zé)無旁貸二、掌握八個訣竅，讓部屬樂于為你效命（一）發(fā)掘部屬強(qiáng)項(xiàng)（二）與部屬分享信息（三）傾聽部屬心聲（四）保護(hù)部屬（五）清楚設(shè)定目標(biāo)（六）贊美部屬（七）斥責(zé)部屬（八）授權(quán)與賦權(quán)部屬三、部屬想的與你不一樣課程分享：馬云眼里的五類管理者單元二：高效團(tuán)隊(duì)主管的八堂必須課課：發(fā)掘部屬強(qiáng)項(xiàng)——將員工“個人天賦”轉(zhuǎn)換成“績效”要點(diǎn)聚焦：看優(yōu)點(diǎn)，不看缺點(diǎn)，讓部屬發(fā)揮長處一、四個原則，打造活用人力資本的環(huán)境（一）一開始就挑對人（二）注重表現(xiàn)結(jié)果，不要一體適用（三）看優(yōu)點(diǎn)，不看缺點(diǎn)（四）依據(jù)績效、而非位階給予獎