萬盛蘭老師的內訓課程
萬盛蘭老師《高效的管理能力》課程大綱【培訓時間】：0.5天【培訓對象】：適用于職業(yè)經理人【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！【課程背景】一樣是每天24小時，為什么有的人安排得井然有序，從容自如：而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么有的企業(yè)成功？有的企業(yè)失敗？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。你是否有過這樣的經驗：毫無目的地看電視或閱讀雜志，總覺得無意義，但仍繼續(xù)地看下去，就連廣告也全看了。直到深夜，變得身心疲勞，才抱著棉被入睡……
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《高效匯報技能提升》課程大綱【培訓時間】：0.5天【培訓對象】：企業(yè)中層和基層管理者，需要匯報工作項目的團隊【課程背景】： 沒有要點、雜亂無章工作匯報，不管是書面的還是口頭的，都同樣缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。 究其原因是在傳遞信息時沒有構建一個有效的思維邏輯結構。有效的職場思維模式，諸如結構性思維、閉環(huán)式思維、階段性思維等，都可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。 中層和基層管
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《高效會議管理》課程大綱【培訓時間】：2天【培訓對象】：職場管理者、高級文秘、總經理助理【課程背景】開會，是管理工作的一種重要方法。他對集思廣益，消除誤解，做出決策，有重要意義。但現(xiàn)在，許多會議成為了一種形式，一種“累贅”。有的會議議題繁多，只議不決；有的會議拖拉嚴重，形成了效率低下的“大尾巴會”。有的會議，參加人數(shù)眾多，無多大關系“陪綁”的現(xiàn)象嚴重?？傊托У臅h，無用的會議，拖拉的會議，陪綁的會議，既浪費了大家的時間，又制造了“文山會海”，已成了許多公司效率低下、成本增大的重要環(huán)節(jié)。如何開好高效的會議？本課程將通過案例研討、復盤反思和模擬實操幫助大家理解高效會議的五大原則、掌握高效會議的
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萬盛蘭老師《對外宣講型課程授課技巧》課程大綱【培訓時間】：0.5天【培訓對象】：銷售部、市場部骨干，企業(yè)內部培訓師、中高層管理人員等【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！【課程背景】 在企業(yè)營銷模式中，顧問式銷售是極佳的銷售模式之一，這就要求業(yè)務人員必須成為行業(yè)專家，并能夠進行專業(yè)知識分享宣講，讓客戶在學到知識的同時，對公司的專業(yè)度有更加深刻和清晰地認知。因此，企業(yè)相關人員掌握基本的宣講技能是極其重要且必要的。 資深培訓師萬盛蘭老師結合自己近十年的教育培訓實戰(zhàn)經驗，針對企業(yè)宣講培訓師的需求特點，針對性開發(fā)本
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萬盛蘭老師《服務意識與服務技能提升》課程大綱【培訓時間】：1天【培訓對象】：一線服務崗位人員【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！【課程目標】為基層的服務員工樹立正確的職業(yè)觀，從心靈深處祛除職業(yè)自卑感，建立積極向上的職業(yè)心態(tài)；讓員工掌握對客戶服務的基本技能，掌握最高層次的客戶服務標準；用大量的服務實戰(zhàn)案例，采用情景模擬演練的方式，讓員工掌握面對刁鉆客戶時，如何應對處理高難度溝通；減少客戶抱怨與投訴率，學會有技巧的應對客戶的抱怨和高效處理客戶的投訴；提升客戶滿意度、建立更好的行業(yè)口碑和更高的企業(yè)品牌度。課程大綱
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萬盛蘭老師《服務中的高難度溝通與正念心態(tài)建設》課程大綱【培訓時間】：0.5天【培訓對象】：一線服務崗位人員【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！【課程目標】為基層的服務員工樹立正確的職業(yè)觀，從心靈深處祛除職業(yè)自卑感，建立積極向上的職業(yè)心態(tài)；讓員工掌握對客戶服務的基本技能，掌握最高層次的客戶服務標準；用大量的服務實戰(zhàn)案例，采用情景模擬演練的方式，讓員工掌握面對刁鉆客戶時，如何應對處理高難度溝通；減少客戶抱怨與投訴率，學會有技巧的應對客戶的抱怨和高效處理客戶的投訴；提升客戶滿意度、建立更好的行業(yè)口碑和更高的企業(yè)品牌度。課程大綱