劉成熙老師的內(nèi)訓課程
課程大綱與訓練方法 單元：人力資源管理與提升企業(yè)績效 訓練內(nèi)容授課手法 一.人力資源管理的重要性 二.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 三.直線主管的人力資源管理角色定位 四.直線主管的人力資源管理觀念與定位 五.直線主管如何有效配合人力資源部門 六.直線主管的挑戰(zhàn)：領導著而非管理者 七.如何使人力資源管理成為直線主管有效管理手段 八.戰(zhàn)略性人力資源管理體系構建 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第二單元：商業(yè)銀行人才培養(yǎng)的基礎 訓練內(nèi)容授課手法 一.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的三個重點 組織合理化 組織設計 組織效能 策略規(guī)劃的四大步驟 評估組織效能的四種模式 組織效能檢討的方式 策略構想
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單元：管理者角色及職責一、 管理的基礎與原則.管理者的基本思維管理的基礎組織管理的原則二、 管理者的角色與職責管理者的定位及任務管理的四大構面及工作重新定義管理者與企業(yè)的關系 重新定義管理者與部屬的關系三、 正本清源-中層管理的角色認知管理者做為下級的角色認知管理者做為同事的角色認知管理者作為上司的角色定位現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】職能盤點-您是合格的管理者嗎第二單元：協(xié)助上司完成組織的任務-目標管理與工作控制一、 目標管理技巧目標管理的含意與價值什么是目標？它包含哪些核心內(nèi)容？目標的來源，常見來源有哪些？目標設定五大步驟與程序目標設定的要件及重點目標設定具體化、定量化方法設定合
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單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 一. 快速變化的市場 二. 高端客戶銷售的特點 三. 高端客戶銷售的關鍵 發(fā)展關系 建立信任 引導需求 解決問題 四. 客戶的購買環(huán)境 五. 不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略 講授 案例研究 團隊動腦 第二單元：高端客戶營銷心理學--購買心理與行為分析 一. 銷售心理與行為分析 客戶為什么會購買？ 買賣的核心要素 達成消費的核心 二. 銷售人員如何了解客戶心理？ 動機理論 榜樣的力量 關鍵按鈕 高成交率模式解析 三. 專業(yè)銷售人員的價值主張 消費心理與消費行為的關系 不同客戶的消費流程與專業(yè)銷售流程 案例研討
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階段學習內(nèi)容2天12小時單元：高效團隊的形成一.何謂有效團隊二.建立團隊的5PS三.建立高效團隊的步驟四.團隊形成的階段與策略運用形成期 風暴期 規(guī)范期表現(xiàn)期 轉換期 服從期五.如何成功走過團隊發(fā)展的各階段六.團隊中的角色與職責團隊領導者的職責與角色團隊追隨者的職責與角色有效的追隨者七.富有創(chuàng)意的合作藝術水平式的領導有效的策略伙伴目標共有且清晰有彈性的定義角色與責任深度交談八.創(chuàng)建適合團隊運作九.與發(fā)揮的無障礙空間十.激發(fā)熱忱、引爆動能第二單元：高效團隊的建設與管理一.什么是TEAM WORK二.高績效團隊的關鍵要素建立共同愿景凝聚力與共識的形成團隊的使命與挑戰(zhàn)目標的設定與承諾專長特色與分工信
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單元：績效管理系統(tǒng)介紹 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 一. 績效管理 績效管理的新思維與基本概念 認績效考核的意義、目的與用途 績效管理過程中的重點問題 績效考核系統(tǒng)發(fā)展 二. 為何需要進行績效考核？ 企業(yè)競爭力的形成 為人事管理的基礎 進行人力資源發(fā)展 創(chuàng)造績效導向的企業(yè)文化 鼓勵人人全力以赴 以薪酬和贊美獎勵員工的成就 持續(xù)提高績效標準 創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境 建立并奉行明確的企業(yè)價值 三. 團隊領導在績效管理中的角色和策略 團隊領導的績效教練職責 團隊績效改善的工作流程 團隊績效改善的五項策略 四. 從員工激勵來認識績效管理
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序號 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式單元：80后員工的培養(yǎng)和育留 一. 80后人才培養(yǎng)的策略的重要性（選用育留）二. 80后員工的管理特點分析把握80后員工的工作動機了解80后員工對工作的心理預期分析80后員工的多元化價值觀處理80后與現(xiàn)有管理方式的沖突三. 80后員工的培養(yǎng)在職OJT訓練教練技術輔導下屬部屬培育的技巧四. 80后員工的育留技巧（留人先留心）不同世代的價值觀與行為特質新舊世代的留才策略面對新世紀HR的管理技能充分授權與有效激勵留住人才 理論講授小組討論案例討論案例演練第二單元：團隊的形成 一. 何謂有效團隊二. 建立團隊的5PS三. 建立高效團隊的步驟四. 團隊形成的階段與策略運