劉成熙 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)營-戰(zhàn)略-組織-變革-創(chuàng)新-營銷-人力-通用管理-TTT
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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劉成熙老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元：績效管理與KPI訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.從員工激勵(lì)來認(rèn)識(shí)績效管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工需求員工激勵(lì)與績效管理強(qiáng)化員工的職位管理。強(qiáng)化員工的目標(biāo)管理。強(qiáng)化與員工的溝通。加強(qiáng)對(duì)員工的輔導(dǎo)二.主要績效指針(KPI)的兩大方向結(jié)果指針數(shù)量(quatity)品質(zhì)(quality)時(shí)間(time)成本(cost)行為指針主管職的行為指針 非主管職的行為指針三.指標(biāo)設(shè)定擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計(jì)劃確認(rèn)目標(biāo)之績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)后續(xù)之行動(dòng)方案計(jì)劃執(zhí)行之控管執(zhí)行結(jié)果之評(píng)估講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第三單元：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系的建立訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）二.KPI到底有什么用三.
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單元：目標(biāo)管理的內(nèi)涵訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.目標(biāo)管理的含意與價(jià)值二.組織營運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值三.部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容四.個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說明五.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析六.主要目標(biāo)(KPI)的兩大方向結(jié)果指針數(shù)量(quatity)品質(zhì)(quality)時(shí)間(time)成本(cost)行為指針主管職的行為指針非主管職的行為指針目標(biāo)訂定的SMART原則講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第二單元：目標(biāo)管理與設(shè)定訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.發(fā)展策略目標(biāo)二.發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績效指標(biāo)三.建構(gòu)KPI的因果關(guān)系四.依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案五.個(gè)案分享講授法案例研討小
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單元：年度經(jīng)營目標(biāo)的內(nèi)涵訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法一. 組織營運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值二. 企業(yè)實(shí)施年度經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃成功要素分析三. OGSM年度經(jīng)營計(jì)劃與解決方案四. 年度計(jì)劃的制定年度計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系年度計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系年度計(jì)劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系年度計(jì)劃的本質(zhì)含義年度計(jì)劃的類型年度計(jì)劃的結(jié)構(gòu)年度計(jì)劃的制定依據(jù)年度計(jì)劃的編制要素年度計(jì)劃制定步驟五. OGSM-關(guān)聯(lián)矩陣 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第二單元：年度目標(biāo)擬定與戰(zhàn)略規(guī)劃訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法一. 年度目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構(gòu)二. 年度目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作三. 使命、理念、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略的關(guān)系四. 總體戰(zhàn)略/事業(yè)部
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單元：目標(biāo)管理與方針展開之運(yùn)作結(jié)構(gòu)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)方針展開的運(yùn)作目標(biāo)管理與方針展開的運(yùn)作架構(gòu)第二單元：部門目標(biāo)之建立部門目標(biāo)之重點(diǎn)來源部門目標(biāo)之具體描繪部門目標(biāo)之溝通共識(shí)第三單元：建立部門目標(biāo)之實(shí)作公司遠(yuǎn)景之描繪公司目標(biāo)之了解部門環(huán)境之掃描部門遠(yuǎn)景之描繪上級(jí)方針之解讀部門運(yùn)作問題之整理部門技能發(fā)展之需求部門目標(biāo)之?dāng)M定第四單元：部門目標(biāo)及方針之展開部門方針計(jì)劃之展開部門方針計(jì)劃之評(píng)估部門方針計(jì)劃之修正第五單元:達(dá)成部門目標(biāo)之各細(xì)部課題之分析部門目標(biāo)達(dá)成之問題探討部門目標(biāo)達(dá)成之資源確定第六單元：擬定目標(biāo)及方針達(dá)成計(jì)劃擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計(jì)劃確認(rèn)目標(biāo)之績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)后續(xù)之行動(dòng)方案計(jì)劃執(zhí)行之控管執(zhí)行結(jié)果
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單元：新的營銷環(huán)境與關(guān)鍵客戶策略訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場(chǎng)（銀行）二.關(guān)鍵客戶營銷的特點(diǎn)n發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問題三.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)營銷人才n營銷人必須具備的四只眼n銷售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”n銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志四.銀行營銷創(chuàng)新策略制定n客戶與潛在客戶sup2; 誰是公司當(dāng)前的客戶sup2; 客戶為什么使用你銀行的產(chǎn)品或服務(wù)sup2; 客戶是如何做出選擇的sup2; 誰是你的潛在客戶sup2; 思考與討論n營銷透視與管理sup2; 行業(yè)市場(chǎng)情報(bào)收集與分析sup2; 現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析sup2; 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集與分析sup2; 市場(chǎng)情報(bào)的判斷、說明sup2
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單元：工作管理之工作效率的內(nèi)涵訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法一. 什么是效率？二. 工作效率的含意與價(jià)值三. 工作效率與工作管理四. 提升工作效率的方法與工具整合資源目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)分解計(jì)劃指定計(jì)劃落實(shí)時(shí)間管理 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第二單元：工作目標(biāo)設(shè)定與分解訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法一. 目標(biāo)包含的核心內(nèi)容二. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序三. 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法四. 制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟五. 整體目標(biāo)體系化、徹底化六. 工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）目標(biāo)制定的原則與方法七. 發(fā)展策略目標(biāo)八. 發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績效指標(biāo)九. 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系十. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)