劉成熙老師的內訓課程
課程大綱單元：引言一. 解問題？或換問題？二. 新思考水平——經營的眼光三. 復雜的問題沒有簡單的答案四. 錯的問題沒有對的答案五. 局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化六. KCAB的循環(huán)第二單元：高效團隊的形成一. 團隊的種類與特性二. 何謂有效團隊三. 建立團隊的5PS四. 建立高效團隊的步驟五. 團隊形成的階段與策略運用 §形成期 §風暴期 §規(guī)范期 §表現期 §轉換期 §服從期六. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段第三單元：揭開團隊的面紗一. 建立有效團隊的關鍵要素 §建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成 §團隊的使命與挑戰(zhàn) §目標的設定與承諾 §專長特色與分工 §信任與
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單元：管理者的基本任務（0.5H）一.管理者的定位及基本任務二.管理的四大構面及工作三.管理者的信念與操守四.建立管理的標準五.重新定義管理者與企業(yè)的關系六.重新定義管理者與部屬的關系七.管理與經營的融合八.德魯克的管理效率（正確的做事）VS效果（做正確的事）第二單元：我能貢獻什么？（0.5H）一.管理者的有效性表現的幾個方面n自己的工作，包括工作內容、工作水準及其影響；n自己與他人的關系，包括對上司、對同事和對下屬；n各項管理手段的運用，例如會議或報告等；二.管理者的承諾(重視貢獻的重要性)三.如何使專業(yè)人員的工作卓有成效n了解需求n重視貢獻四.正確的人際關系n互相溝通n團隊合作n自我發(fā)展n
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【高效溝通技巧培訓課程現場】 【高效溝通技巧培訓課程說明】 溝通、對話是解決沖突的常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者重要的能力之一。有數據統計顯示：商場上的成功 85 取決于溝通；美國企業(yè)經理 94 的時間在溝通；美國聯邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協調與上司間的關系，用溝通解決沖突、達成團隊協作之能力顯已成為現代職業(yè)經理人成功不可缺少的必備條件。而因個人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團隊成員間的關系。但人際間的溝通問題并非無法可解，這需要成員彼此間共同去意識到
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單元：年度目標經營的內涵訓 練 內 容 時數 授課手法一. 目標管理的含意與價值二. 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值三. 部門業(yè)務/目標VS部門任務/業(yè)務內容四. 個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明五. 企業(yè)實施目標管理成功要素分析六. 年度計劃的制定年度計劃與預算的關系年度計劃與目標管理的關系年度計劃與項目管理的關系年度計劃的本質含義年度計劃的類型年度計劃的結構年度計劃的制定依據年度計劃的編制要素年度計劃制定步驟七. 主要績效指針(KPI)的兩大方向結果指針數量(quantity) 3.講授法案例研討小組討論小組發(fā)表品質(quality)時間(time)成本(cost)行為指針主管職的
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把鑰匙：認知管理（管理與領導）一、管理者的角色與職責Igrave;管理者的定位及任務Igrave;管理的四大構面及工作二、管理與領導力Igrave;領導與管理的不同？Igrave;管理者與領導者的區(qū)別？Igrave;領導力內涵的演繹n領導工作過程n領導要讓員工滿意n優(yōu)秀領導者的綜合素質n領導方法和領導藝術體現領導力第二把鑰匙：目標管理與績效考核一、結合策略與績效管理Igrave;銷售團隊實施目標管理成敗分析Igrave;各項業(yè)務發(fā)展策略如何展開Igrave;如何從組織績效落實至個人績效二、目標的設定與分解Igrave;提出目標的動機Igrave;目標的設定n設定目標之技巧：數量化與具體化n擬定
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前 言許多公司策略轉型：由以產品為中心的銷售，轉為以解決方案為中心的銷售，即顧問式銷售。產品有形，向客戶說清楚不難，解決方案復雜，周期長，不易評估，一線銷售人員犯難了：顧問式銷售好是好，但如何做起？必需從知識、態(tài)度、技能方面全面提升，成為客戶信賴的業(yè)務顧問和咨詢者，才能順利地使銷售人員從產品銷售向“顧問式銷售”轉型。那么，什么樣的知識、態(tài)度和技能，才能促成“顧問式銷售”呢？這需要指導、學習、訓練課程特色提升銷售人員對銷售工作的角色認知及專業(yè)知識。了解客戶的購買心態(tài)和購買模式，并學會如何應對。使銷售人員能夠針對不同的客戶類型制定銷售對策；使團隊的銷售流程與客戶的采購流程相匹配；掌握SPIN四問技