王肖 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)管理效能提升
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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王肖老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱：《客戶經(jīng)理交叉營(yíng)銷》 主講: 王肖老師6課時(shí)課程背景：在新的競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)環(huán)境下，銀行之間爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶資源愈演愈烈，農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)理念也由過去關(guān)注業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注客戶，立足于客戶的需求配置更多的產(chǎn)品。然而，在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展中，仍然有不少的客戶經(jīng)理還是單純的關(guān)注于信貸業(yè)務(wù)，除了貸后管理工作外，和客戶溝通交流很少，沒有為客戶推薦除信貸產(chǎn)品以外的銀行產(chǎn)品，從而出現(xiàn)客戶貸款在我行，但存款、代發(fā)和結(jié)算等業(yè)務(wù)在他行的尷尬現(xiàn)象；同時(shí)，也因?yàn)榭蛻粼谖倚兄挥袉渭兊男刨J業(yè)務(wù)，貸款一旦還完，客戶與我行的業(yè)務(wù)關(guān)系也可能隨之終止，從
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課程名稱：《客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升》主講:王肖老師 12課時(shí)授課方式：講師講授、視頻演繹、案例分享、小組討論、角色扮演、講師點(diǎn)評(píng)課程大綱/要點(diǎn)：模塊一：基于銷售心理學(xué)的銷售技能提升銷售心理學(xué)的影響力案例：無處不在的銷售心理學(xué)銷售心理學(xué)的三個(gè)研究?jī)?nèi)容消費(fèi)者心理銷售策略銷售者心理銷售心理學(xué)在銷售中的影響力你要懂的消費(fèi)者心理消費(fèi)者的心理決策機(jī)制案例：客戶為什么購(gòu)買客戶購(gòu)買決策模型不得不知的前景理論確定效應(yīng)反射效應(yīng)損失規(guī)避迷戀小概率事件參照依賴前景理論帶來的五個(gè)銷售提示課堂練習(xí)你要懂的銷售策略銷售策略即營(yíng)銷氛圍塑造情景即營(yíng)銷基于客戶動(dòng)線的營(yíng)銷氛圍塑造基于客戶活動(dòng)的營(yíng)銷氛圍塑造銷售策略即銷售計(jì)劃制定、執(zhí)
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課程名稱：《基于銷售心理學(xué)的銷售技能提升》主講：王肖老師 6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：第一天：銷售心理學(xué)的影響力案例：無處不在的心理學(xué)對(duì)人的行為背后的心理學(xué)研究意識(shí)不到的“潛意識(shí)”心理學(xué)對(duì)人的行為研究進(jìn)化心理學(xué)的觀念行為金融學(xué)的“前景理論”的觀念銷售心理學(xué)在銷售中的影響力消費(fèi)者心理銷售策略銷售者心理銷售心理學(xué)在銷售中的影響力銷售心理學(xué)在日常銷售中的影響力銷售心理學(xué)在銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售中的影響力第二天：顧客為什么購(gòu)買消費(fèi)者的心理決策機(jī)制案例：客戶為什么購(gòu)買客戶心理分析對(duì)營(yíng)銷推進(jìn)的實(shí)質(zhì)關(guān)系客戶購(gòu)買決策模型客戶購(gòu)買決策過程不同階段的心理狀態(tài)影響客戶購(gòu)買決策的因素 影響購(gòu)買決策的不同角色 不得不知的前景理論
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課程名稱：《銷售技能與銷售管理技能提升》主講：王肖老師 9課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：第一部分：銷售者的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)識(shí)職業(yè)道德的重要性認(rèn)識(shí)道德道德的定義中國(guó)傳統(tǒng)道德的四維與五常什么是職業(yè)道德職業(yè)道德的特點(diǎn)職業(yè)道德的特征職業(yè)道德的與一般社會(huì)道德職業(yè)道德的作用銀行從業(yè)人員職業(yè)道德操守銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德銀行職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則銀行職業(yè)道德的基本規(guī)范愛崗敬業(yè)，忠于職守遵守法規(guī)，依法辦事廉潔奉公，不謀私利恪盡職守，專業(yè)勝任客觀公正，無私奉獻(xiàn)銀行職業(yè)道德與法律、法規(guī)的聯(lián)系與區(qū)別銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)組織定位基層員工的行為準(zhǔn)則基層員工必備的3大心態(tài)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注對(duì)組織熱愛敬業(yè)精神敬業(yè)的3種體現(xiàn)加倍付出主
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課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合營(yíng)銷管理能力提升》 主講：王肖 6課時(shí)/天 課程收益：1. 提高認(rèn)識(shí)：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等，提高對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)。2. 管理升級(jí)：明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位，提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、目標(biāo)管 理等綜合管理能力；3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：掌握網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，有效提升全員的營(yíng)銷士氣和業(yè)績(jī)。4、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)：分析網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)來源，掌握客戶獲取途徑，科學(xué)分解指標(biāo)，提升營(yíng)銷管理能力等。課程大綱：第一單元：銀行新常態(tài)與新常態(tài)下的