王肖 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)管理效能提升
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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王肖老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱：《四步打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)》主講：王肖老師12課時(shí)課程背景：從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)看，利率市場(chǎng)化將導(dǎo)致銀行業(yè)整體利潤(rùn)水平在短期內(nèi)出現(xiàn)大幅下滑，同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本的提升也將進(jìn)一步吞噬銀行的利潤(rùn)。而網(wǎng)點(diǎn)作為銀行最昂貴的渠道資源，能否有效回報(bào)將決定銀行的整體績(jī)效水平，因此，提高網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)能力將成為銀行關(guān)注的核心問(wèn)題。課程收益： 了解銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，明確網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是客戶的深度經(jīng)營(yíng)和價(jià)值提升；掌握網(wǎng)點(diǎn)分析的方法和流程，并能結(jié)合客戶、產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)，選擇適合自身網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略；掌握各種營(yíng)銷(xiāo)策略的流程、方法與技巧，并能根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行各類營(yíng)銷(xiāo)策略的組合化實(shí)施；提升各崗位人員專業(yè)化的
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課程名稱：《商業(yè)銀行從業(yè)人員職業(yè)道德與從業(yè)操守》 主講：王肖老師 6課時(shí)課程背景： 未來(lái)，強(qiáng)監(jiān)管仍是主題。過(guò)去的一年，銀保監(jiān)會(huì)對(duì)銀行業(yè)開(kāi)出了近3800張罰單，罰沒(méi)金額累計(jì)超過(guò)20億元，具體到銀行而言，從國(guó)有大行、股份行，再到城商行和農(nóng)商行，無(wú)一不被處罰，統(tǒng)計(jì)顯示，截至2018年年未，已有50多名中高層管理人員被終身禁業(yè)，而對(duì)銀行違規(guī)行為負(fù)主要責(zé)任的被處罰員工更不在少數(shù)，從這些巨額罰單中可以看到，金融監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)懲行業(yè)亂象、嚴(yán)控金融風(fēng)險(xiǎn)的決心。 俗話說(shuō)：千里之堤，潰于蟻穴，從銀
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課程名稱： 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下金融場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)能力提升》主講：王肖老師 6課時(shí)課程背景： 隨著金融市場(chǎng)的深入改革，商業(yè)銀行數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)與日俱增。我們要應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)，作為銀行中高層管理人員在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下如果有效的制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，如何有效的去管理與執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)行為，如何去培養(yǎng)金融人才與去匹配新的業(yè)務(wù)，成為各家銀行不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。數(shù)字化背景下的網(wǎng)點(diǎn)不再單一的只是客戶辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，更是客戶與線上線下多重金融服務(wù)連接點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作也從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、存量營(yíng)銷(xiāo)、外拓營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型為融合營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，金融服務(wù)與生活服務(wù)咨詢服務(wù)一體化的綜合化營(yíng)銷(xiāo)。這對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理者和網(wǎng)點(diǎn)所有人員提出了新的
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課程名稱：《大堂經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)》 主講: 王肖老師12課時(shí)課程背景：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行零售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)單元，是銀行策略、管理和經(jīng)營(yíng)能力的著力點(diǎn)。雖然隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)的定位和功能也發(fā)生了巨大的變化：智能銀行的推廣，以客戶體驗(yàn)為中心的“線上線下”渠道趨于融合、網(wǎng)點(diǎn)交易和業(yè)務(wù)處理功能下降，“泛金融”服務(wù)功能增加、網(wǎng)點(diǎn)逐步回歸營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的本質(zhì)。在這種轉(zhuǎn)變下“大堂制勝”的經(jīng)營(yíng)理念日益被各家銀行所重視，因此，大堂經(jīng)理的培養(yǎng)也就顯得更加重要。根據(jù)大堂經(jīng)理的工作職責(zé)和隊(duì)伍現(xiàn)狀，我們將在對(duì)大堂經(jīng)理從服務(wù)規(guī)范和營(yíng)銷(xiāo)技
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課程名稱： 《中高端客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》主講: 王肖老師6課時(shí)課程大綱：客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵價(jià)值存量vip客戶維護(hù)工作痛點(diǎn)系統(tǒng)信息龐雜，哪個(gè)是有效數(shù)據(jù)？熟客嘮“家?！?，生客嘮“收益”vip客戶維護(hù)工作缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性客戶管理系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)中的核心價(jià)值繪制客戶畫(huà)像：基于數(shù)據(jù)看客戶vip客戶的客群經(jīng)營(yíng)：基于標(biāo)簽管客戶客戶管理系統(tǒng)的客戶篩選與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：基于功能贏客戶vip客戶樣貌剖析vip客戶的層級(jí)區(qū)分?jǐn)?shù)量繁多的金卡白金卡客戶“彈性”大的鉆石卡客戶不同層級(jí)vip客戶金融理財(cái)需求分析vip客戶心理解析vip客戶認(rèn)養(yǎng)之道領(lǐng)養(yǎng)分配：真正成為您的“專屬客戶經(jīng)理”基于OCRM/DCRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶分配領(lǐng)養(yǎng)vip客
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課程名稱：《打造零售業(yè)務(wù)的生態(tài)圈經(jīng)營(yíng)模式》主講：王肖老師 6課時(shí)課程背景：受經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型深入、市場(chǎng)波動(dòng)加大、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、互聯(lián)網(wǎng)金融崛起、利率市場(chǎng)化顯現(xiàn)等綜合因素的制約，銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，從過(guò)去坐門(mén)等客到走出去深耕市場(chǎng)，建立立體化營(yíng)銷(xiāo)體系，從根本上改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式，迎合客戶的需要，增加客戶粘度，提高團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)效率。何為大零售業(yè)務(wù)：將個(gè)人與小微業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，從產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成立體化營(yíng)銷(xiāo)格局，對(duì)接綜合業(yè)務(wù)，提高客戶價(jià)值，深度挖掘客群潛力，提升客戶粘度。營(yíng)銷(xiāo)方式方法尤其內(nèi)在結(jié)構(gòu)和邏輯，如何有組織的開(kāi)展，如何達(dá)到效果是擺在每一位管理者面前的難題。本課程結(jié)合多年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和多家銀行的案例，