【通用課程】《服務(wù)提升標(biāo)準(zhǔn)化》

課程名稱： 《服務(wù)提升標(biāo)準(zhǔn)化》主講：王肖老師12課時(shí)課程背景：從國外的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來看，利率市場(chǎng)化將導(dǎo)致銀行業(yè)整體利潤(rùn)水平在短期內(nèi)出現(xiàn)大幅下滑，同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營成本的提升也將進(jìn)一步吞噬銀行的利潤(rùn)。而網(wǎng)點(diǎn)作為銀行最昂貴的渠道資源，能否有效回報(bào)將決定銀行的整體績(jī)效水平，因此，提高網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營能力將成為銀行關(guān)注的核心問題。我們提供的《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷技能提升》培訓(xùn)課程從網(wǎng)點(diǎn)人員的分工和職責(zé)出發(fā)，結(jié)合銀行的產(chǎn)品特點(diǎn)，旨在提升網(wǎng)點(diǎn)人員的專業(yè)化營銷能力。課程收益： 1、提升員工的網(wǎng)點(diǎn)營銷意識(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)針對(duì)客戶進(jìn)行有效的服務(wù)營銷；2、掌握網(wǎng)點(diǎn)營銷中常用的營銷方法和技巧，提升網(wǎng)點(diǎn)人員的專業(yè)化營銷能力3、提升

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【通用課程】《敬業(yè)精神與陽光心態(tài)》

課程名稱：《敬業(yè)精神與陽光心態(tài)》主講：王肖老師6課時(shí)課程背景：物競(jìng)天擇適者生存適—心態(tài)的適應(yīng)。無論外界如何，適應(yīng)能力保證生存能力。作為社會(huì)一份子，或者說生物鏈里的一個(gè)小小環(huán)節(jié)，我們每個(gè)人的心態(tài)素質(zhì)決定我們被其他生物鏈環(huán)節(jié)需要的概率。在此之上，人類的精神力量所鑄造的信念，堪稱自我心態(tài)的內(nèi)在領(lǐng)袖。如果說心態(tài)是一個(gè)人的內(nèi)在生命，那么積極行動(dòng)力就是這個(gè)生命的外在反應(yīng)。由此，才有了適者。才有了自動(dòng)自發(fā)的積極行動(dòng)力！課程收益： 掃除心態(tài)盲點(diǎn)—在體驗(yàn)中摸排職業(yè)心態(tài)盲點(diǎn)，化解心態(tài)堡壘。研習(xí)自我心態(tài)梳理方法—運(yùn)用事件倒推法探索心理習(xí)慣，研習(xí)心態(tài)自我疏理的方法。建設(shè)積極的心態(tài)模式—研習(xí)排除擇優(yōu)法等方法建立新的持續(xù)

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【通用課程】《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)》

課程名稱： 《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)》主講：王肖老師6課時(shí)課程背景：否定性思想。不可能、沒辦法、怎么會(huì)？沒想過、不知道等等，這些詞匯會(huì)讓員工的大腦停止思考，只為失敗找理由，不為困難找答案。推卸責(zé)任。沒看見、不知道、不是我的錯(cuò)、因?yàn)?.....所以......，這些詞匯會(huì)讓員工心安理得地讓這件事情和自己沒關(guān)系，損失了很多次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。職責(zé)局限。這個(gè)不歸我管、那個(gè)不歸我管，不在其位不謀其政，忘了機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人。抱怨。自己永遠(yuǎn)是一個(gè)受害者，發(fā)生事情永遠(yuǎn)是別人的原因，整天怨天尤人，慢慢的失去了解決問題的能力，幸?？鞓范茧x身而去。自以為是。誰的意見都聽不進(jìn)去，總是覺得自己是對(duì)的，慢慢的誰都不再提意見

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【理財(cái)經(jīng)理】《一堂課理解理財(cái)規(guī)劃服務(wù)》

課程名稱：《一堂課理解理財(cái)規(guī)劃服務(wù)》 主講: 王肖老師6課時(shí)課程背景：隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，百姓生活水平的不斷提高，面對(duì)數(shù)量不斷增長(zhǎng)的財(cái)富，財(cái)富如何管理的話題日漸成為當(dāng)今社會(huì)的關(guān)注焦點(diǎn)。同時(shí)在金融混業(yè)經(jīng)營趨勢(shì)的大背景下，銀行、證券、基金、信托、保險(xiǎn)競(jìng)相開發(fā)和營銷理財(cái)產(chǎn)品、交叉經(jīng)營、混業(yè)經(jīng)營、相互代理產(chǎn)品、開發(fā)中間業(yè)務(wù)…… 掌握家庭財(cái)富管理是提高證券從業(yè)管理人員、業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水平、市場(chǎng)營銷及客戶服務(wù)能力的必修課。課程收益：通過本課程的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)理財(cái)規(guī)劃的指導(dǎo)能力，通過學(xué)習(xí)個(gè)人及家庭財(cái)富管理的方法，

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【內(nèi)訓(xùn)師】《銀行內(nèi)訓(xùn)師網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的塑造與督導(dǎo)訓(xùn)練營》

課程名稱：《銀行內(nèi)訓(xùn)師網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的塑造與督導(dǎo)訓(xùn)練營》 主講: 王肖老師12-18課時(shí)課程背景：從國外的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來看，利率市場(chǎng)化將導(dǎo)致銀行業(yè)整體利潤(rùn)水平在短期內(nèi)出現(xiàn)大幅下滑，同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營成本的提升也將進(jìn)一步吞噬銀行的利潤(rùn)。而網(wǎng)點(diǎn)作為銀行最昂貴的渠道資源，能否有效回報(bào)將決定銀行的整體績(jī)效水平，因此，提高網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營能力將成為銀行關(guān)注的核心問題。我們提供的《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷技能提升》培訓(xùn)課程從網(wǎng)點(diǎn)人員的分工和職責(zé)出發(fā)，結(jié)合銀行的產(chǎn)品特點(diǎn)，旨在提升網(wǎng)點(diǎn)人員的專業(yè)化營銷能力。課程收益： 1、提升員工的網(wǎng)點(diǎn)營

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【通用課程】《銷售的三層次解析》

課程名稱：《銷售的三次層解析》主講：王肖老師6-12課時(shí)課程背景：隨著中國改革開放三十多年，中國高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)居民的財(cái)富管理方式更趨于多元化，個(gè)人財(cái)富管理理念日漸成熟，財(cái)富管理業(yè)務(wù)也得到了迅猛的發(fā)展，第三方財(cái)富公司、證券、信托等同業(yè)的個(gè)人財(cái)富管理業(yè)務(wù)模塊的快速發(fā)展，也促使銀行零售業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。對(duì)于客戶營銷、維護(hù)和個(gè)人資產(chǎn)配置，以及資產(chǎn)傳承等個(gè)性化需求的滿足是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵，在這期間零售條線的理財(cái)經(jīng)理的溝通能力、客戶管理能力以及專業(yè)能力起到至關(guān)重要的作用。本課程主要通過對(duì)財(cái)富管理中復(fù)雜產(chǎn)品的客戶需求挖掘、銷售邏輯闡述、復(fù)雜產(chǎn)品呈現(xiàn)等環(huán)節(jié)技巧的講解，使學(xué)員能夠

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