王肖 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)管理效能提升
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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王肖老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱：《柜員技能全面提升訓(xùn)練營》 主講: 王肖老師6課時(shí)課程背景：隨著電子銀行的普及和智能銀行的推廣，銀行柜面工作正在悄然的發(fā)生改變，根據(jù)《2015年中國銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)報(bào)告》顯示，2015年中國銀行業(yè)平均離柜業(yè)務(wù)率為77.76，同比提高9.88個(gè)百分點(diǎn)，其中，股份制銀行的業(yè)務(wù)離柜率大多在90以上，這一變化加劇了柜面人員的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；同時(shí)，從銀行員工職業(yè)生涯發(fā)展的角度來看，從柜員異動(dòng)至大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理或其他營銷崗位，也將會(huì)為柜員提供更加廣闊的發(fā)展空間。為了更好的幫助柜員實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，前置
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課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人智能化時(shí)代全方位管理能力提升》 主講: 王肖老師 6-12課時(shí)課程背景：在新的競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)環(huán)境下，銀行之間爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶資源愈演愈烈，針對(duì)目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀，如何做好存量客戶的維護(hù)和提升？如何開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)客戶是各家銀行關(guān)注的重點(diǎn)。 我們提供的《網(wǎng)點(diǎn)客戶分層管理與精準(zhǔn)營銷策略》培訓(xùn)課程秉承“業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶為先”的經(jīng)營思路，通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位和分層管理，從客戶的需求出發(fā)，進(jìn)行精準(zhǔn)、綜合化營銷，從而達(dá)到獲取優(yōu)質(zhì)客戶、提升存量客戶價(jià)值的目的。課程收益： 深刻認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶分層管理和經(jīng)營對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展的意義；掌握客戶分層的方法，并能結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行
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課程名稱：《多場(chǎng)景下的產(chǎn)品呈現(xiàn)力》主講：王肖老師1天 ，6小時(shí)課程背景：隨著中國改革開放三十多年，中國高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)居民的財(cái)富管理方式更趨于多元化，個(gè)人財(cái)富管理理念日漸成熟，財(cái)富管理業(yè)務(wù)也得到了迅猛的發(fā)展，第三方財(cái)富公司、證券、信托等同業(yè)的個(gè)人財(cái)富管理業(yè)務(wù)模塊的快速發(fā)展，也促使銀行零售業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。對(duì)于客戶營銷、維護(hù)和個(gè)人資產(chǎn)配置，以及資產(chǎn)傳承等個(gè)性化需求的滿足是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵，在這期間零售條線的理財(cái)經(jīng)理的溝通能力、客戶管理能力以及專業(yè)能力起到至關(guān)重要的作用。本課程主要通過對(duì)財(cái)富管理中復(fù)雜產(chǎn)品的客戶需求挖掘、銷售邏輯闡述、復(fù)雜產(chǎn)品呈現(xiàn)等環(huán)節(jié)技巧的講解，使學(xué)
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課程名稱： 《沙龍活動(dòng)的組織與策劃》主講：王肖老師 6課時(shí) 課程背景：在新的競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)環(huán)境下，各大銀行的營銷活動(dòng)日漸活躍，呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)：營銷活動(dòng)從空白趨向活躍、營銷內(nèi)容從單一趨向多樣、營銷渠道從狹窄趨向廣泛。目前網(wǎng)點(diǎn)沙龍以及相關(guān)營銷活動(dòng)已成為銀行業(yè)拓展新客戶，維護(hù)老客戶一種創(chuàng)新手法，越來越多的獲得各大商業(yè)銀行高層的關(guān)注和重視。我們提供的《銀行網(wǎng)點(diǎn)沙龍的策劃與實(shí)施》課程將為沙龍活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和后續(xù)跟進(jìn)提供一些系列的流程、工具和方法，并輔以大量的課堂練習(xí)，從而提升學(xué)員的沙龍策劃和實(shí)施能力。課程收益： 了解沙龍的基本主題及適用的人群；掌握沙龍的策劃、執(zhí)行和跟進(jìn)的流程方法，并學(xué)會(huì)使用相應(yīng)的
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課程名稱：《有效溝通》主講：王肖老師6課時(shí)課程背景：身處E時(shí)代，你曾想過擁有卓越說服力和影響力嗎？或者獲得一種可以談笑間便能夠震撼對(duì)方心靈、進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)共贏的溝通藝術(shù)？ “ 溝通就是生產(chǎn)力“。高效客戶溝通技巧就是這樣一門可操作性極強(qiáng)的銷售技能培訓(xùn)。課程收益： 掌握心理學(xué)知識(shí)，抓住客戶的心理需求。掌握溝通影響力的源動(dòng)核心。學(xué)習(xí)高效的客戶溝通步驟與技巧。學(xué)習(xí)高效溝通的口才訓(xùn)練及應(yīng)用話題包。課程對(duì)象：銷售骨干、高級(jí)客服人員、銷售主管及經(jīng)理授課方式：講師講授、視頻演繹、案例分享、小組討論、角色扮演、講師點(diǎn)評(píng)課程大綱/要點(diǎn)：溝通原理篇定義溝通溝通的定義溝通特點(diǎn)溝通模型溝通五要素溝通漏斗理論界定溝通溝通中
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課程名稱：《沖突處理與解決》 主講: 王肖老師 6課時(shí)課程背景：企業(yè)在當(dāng)前及未來的經(jīng)營挑戰(zhàn)日益加劇，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，需要多個(gè)部門的聯(lián)手協(xié)作。大多數(shù)的組織通過專業(yè)化的部門分工一方面提升了專業(yè)效率，但另一方面也在組織中樹立了無形的“部門墻”，導(dǎo)致部門之間的橫向溝通變得日益困難。各部門彼此各自為戰(zhàn)，只關(guān)注本部門局部利益，忽略了彼此配合以實(shí)現(xiàn)公司整體利益的最大化。如何幫助企業(yè)打通無形的“部門墻”，讓各自為戰(zhàn)的各個(gè)部門能夠彼此包容理解，建立全局思維，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)，這將是企業(yè)當(dāng)