林安 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：管理 企業(yè)文化
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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林安老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《客戶關(guān)系拓展與管理研討》主講：林 安課程背景：客戶關(guān)系的拓展與管理是很多企業(yè)必須面對的、最基本的市場活動，也是企業(yè)遇到問題最多的市場活動之一。沒有哪一家機構(gòu)或哪一位學(xué)者能在任何一種形式的表述中將客戶關(guān)系的拓展表達(dá)完整，原因在于，客戶關(guān)系既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，隨著行業(yè)與市場的不斷變化，客戶關(guān)系拓展與管理的方法總在隨之變化。企業(yè)要活下來并健康發(fā)展，必須從組織客戶關(guān)系、關(guān)鍵客戶關(guān)系，及普遍客戶關(guān)系三個維度，結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)對客戶關(guān)系進(jìn)行分析與研討，并最終建立客戶關(guān)系的量化管理，這是絕大部分企業(yè)未能做到的。本課程已為華為等各類企業(yè)做了大量培訓(xùn)，對企業(yè)的客戶關(guān)系拓展與管理能力的提升很有幫助。課程收益
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跨部門的溝通與協(xié)作主講：林 安課程背景：企業(yè)往往重視外部客戶，但內(nèi)部卻忽視服務(wù)好內(nèi)部客戶，快速響應(yīng)內(nèi)部客戶需求，滿足并超越內(nèi)部客戶期望！針對企業(yè)普遍存在的該問題，我們開發(fā)了這門研討，希望通過研討，幫助企業(yè)打破部門墻，解決跨部門溝通與協(xié)作問題。課程收益：企業(yè)收益：提高內(nèi)部運作效率與效益。學(xué)員收益：建立以客戶為中心的理念；找到跨部門溝通障礙的原因與解決辦法。學(xué)員對象：法人代表、各級管理者。授課方式：授課（45）+案例（30）+討論（25）授課天數(shù)：2天（6小時/天）。課程大綱以客戶為中心的經(jīng)營與服務(wù)理念誰是客戶以客戶為中心為客戶著想準(zhǔn)確了解客戶的期望胸懷同理心，積極有效地傾聽客戶當(dāng)好聽眾的七個好習(xí)
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跨部門的協(xié)作主講：林 安課程背景：企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作壁壘是企業(yè)高效運作、服務(wù)市場、滿足客戶的最大障礙！為了解決這個問題，我設(shè)計了下面的內(nèi)容，對企業(yè)有較大的實用價值。課程收益：企業(yè)收益：提高內(nèi)部運作效率與效益。學(xué)員收益：建立內(nèi)部互為客戶的經(jīng)營與服務(wù)理念；找到跨部門協(xié)作的辦法。學(xué)員對象：法人代表、各級管理者。授課方式：授課（40）+案例（30）+討論（30）授課天數(shù)：2天（6小時/天）。課程大綱建立內(nèi)部互為客戶的服務(wù)理念（理念層面）客戶的本質(zhì)對待客戶的基本要求準(zhǔn)確了解客戶期望的四種途徑內(nèi)部客戶案例：稻盛和夫的“利他之心”；任正非的“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”；美國及其盟友制裁華為，使華為在危機意識中
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構(gòu)建競爭優(yōu)勢主講：林 安課程背景：競爭是每一家企業(yè)繞不開的話題。要達(dá)成戰(zhàn)略，必須解決如何競爭的問題，即審視競爭格局、制定競爭戰(zhàn)略、構(gòu)建競爭優(yōu)勢，只有這三塊都做好了，企業(yè)的競爭對企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)才是積極有效的！本門研討全面系統(tǒng)地詮釋了競爭戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容，對企業(yè)做好競爭管理有很好的借鑒參考價值。課程收益：企業(yè)收益：增強整體競爭力學(xué)員收益：掌握分析競爭格局的思維邏輯；理解制定競爭戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)化思考，學(xué)習(xí)制定競爭戰(zhàn)略的工具；了解構(gòu)建競爭優(yōu)勢的主要方面與方法。學(xué)員對象：企業(yè)董事長、法人代表、經(jīng)營者、高級管理者。授課方式：學(xué)員分組授課（50）+案例（30）+討論（15）+練習(xí)（5）授課天數(shù)：2天（6小時）
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《管理者的角色認(rèn)知》 主講：林安課程背景伴隨著萬物互聯(lián)、萬物感知、萬物智能時代的臨近，消費者及企業(yè)類客戶的需求正發(fā)生巨大變化，作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，已不能固守原來傳統(tǒng)的角色，必須隨著角色崗位的變化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以適應(yīng)因新的崗位變化而導(dǎo)致的新的管理要求。這門課程采用國際上公認(rèn)的方法論，通過大量的研討及案例分析，在管理者必須具備的五大關(guān)鍵角色方面，從角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)身的維度，做了全面清析的詮釋。華為等企業(yè)將這門課程作為高層、中基層管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)身的重要課程，其內(nèi)容精髓也
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海外銷售團(tuán)隊的管理主講：林 安課程背景：因為文化差異、當(dāng)?shù)胤?、政策等遵從性的要求等因素，海外銷售與國內(nèi)是不同的，這就對企業(yè)海外銷售團(tuán)隊的管理提出了不同的要求。學(xué)員收益：掌握跨文化管理海外銷售團(tuán)隊的方法，建立結(jié)構(gòu)化的思考。企業(yè)收益：提升海外市場拓展能力。學(xué)員對象：海外各級管理者及員工。授課方式：授課（50）+案例分享（30）+研討（20）授課天數(shù)：1天（每天6小時）。課程大綱海外銷售平臺的文化管理恪守核心價值觀并落地海外理解彼此的人文傾向跨文化的彼此融合代理的作用本地員工的文化認(rèn)同道法自然案例：華為的海外銷售平臺文化建設(shè)討論：結(jié)合以上內(nèi)容，并參考華為案例，企業(yè)如何建設(shè)海外銷售平臺文化？海外銷