跨部門的協(xié)作

  培訓講師：林安

講師背景：
林安老師介紹（中英雙語老師）林安，中共黨員，華中科技大學畢業(yè)，碩士學位。主要經(jīng)歷1999年進入中興通訊股份有限公司，歷任土耳其等國國家代表，東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。2003年進入華為技術(shù)有限公司，歷任東歐地區(qū)部 詳細>>

林安
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跨部門的協(xié)作詳細內(nèi)容

跨部門的協(xié)作

跨部門的協(xié)作
主講：林 安
課程背景：
企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作壁壘是企業(yè)高效運作、服務(wù)市場、滿足客戶的最大障礙！為了解決這個問題，我設(shè)計了下面的內(nèi)容，對企業(yè)有較大的實用價值。
課程收益：
企業(yè)收益：提高內(nèi)部運作效率與效益。
學員收益：建立內(nèi)部互為客戶的經(jīng)營與服務(wù)理念；找到跨部門協(xié)作的辦法。
學員對象：
法人代表、各級管理者。
授課方式：
授課（40%）+案例（30%）+討論（30%）
授課天數(shù)：
2天（6小時/天）。
課程大綱
建立內(nèi)部互為客戶的服務(wù)理念（理念層面）
客戶的本質(zhì)
對待客戶的基本要求
準確了解客戶期望的四種途徑
內(nèi)部客戶
案例：稻盛和夫的“利他之心”；任正非的“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”；美國及其盟友制裁華為，使華為在危機意識中更加團結(jié)
討論：結(jié)合你的業(yè)務(wù)，以往跨部門彼此的服務(wù)意識如何？針對以上內(nèi)容分享，你認為該如何改進？
完善流程與組織管理（管理層面）
完善流程管理
流程與業(yè)務(wù)的關(guān)系
流程管理的基本原則
做好流程的協(xié)同
將流程承載到IT系統(tǒng)
案例：IBM與華為的流程管理
討論：結(jié)合你的業(yè)務(wù)，以往基于流程的業(yè)務(wù)運作存在哪些問題？針對以上內(nèi)容分享，你認為該如何改進？
完善組織管理
組織管理的關(guān)鍵內(nèi)容
組織運作以快速響應客戶為基礎(chǔ)
案例：華為快速響應客戶、內(nèi)部協(xié)同運作的組織設(shè)置
討論：結(jié)合你的業(yè)務(wù)，以往組織間的協(xié)同存在哪些問題？針對以上內(nèi)容分享，你認為該如何改進？
戰(zhàn)略解碼對跨組織協(xié)同的重要性（技術(shù)層面）
戰(zhàn)略解碼的關(guān)鍵內(nèi)容
通過解碼產(chǎn)生橫向的、基于協(xié)作的KPI指標
橫向KPI與垂直分接下來的KPI的關(guān)系
討論：以往有橫向KPI嗎？后續(xù)產(chǎn)生橫向KPI將面臨的挑戰(zhàn)有哪些？你認為如何解決？
績效管理與激勵對協(xié)同的重要性（技術(shù)與管理層面）
績效管理促進協(xié)同
績效管理的關(guān)鍵內(nèi)容與框架邏輯
建立跨部門二考的考核機制
案例：華為的二考
討論：結(jié)合你的業(yè)務(wù)，以往跨部門二考存在哪些問題？針對以上內(nèi)容分享，你認為該如何改進？
激勵導向促進協(xié)作
重視非物質(zhì)激勵
激勵什么就會得到什么
樹協(xié)作標桿
案例：華為內(nèi)部激勵促進彼此協(xié)作
討論：結(jié)合你的業(yè)務(wù)，以往激勵促進跨部門協(xié)作存在哪些問題？針對以上內(nèi)容分享，你認為該如何改進？
跨部門溝通
建立內(nèi)部服務(wù)意識是基礎(chǔ)
懷揣同理心傾聽你的內(nèi)部客戶（同事）
溝通的模型
討論：結(jié)合你的業(yè)務(wù)，以往跨部門溝通存在哪些問題？針對以上內(nèi)容分享，你認為該如何改進？
協(xié)作的核心管理理念
開放、妥協(xié)、灰度
自我批判
案例：華為的灰度管理與自我批判
討論：“協(xié)同的核心管理理念”對你出動最大的有幾點，如何與你的工作相結(jié)合？
總結(jié)
**********************************The END****************************

 

林安老師的其它課程

中高層管理者端到端的管理技能提升主講：林安課程背景每每問及企業(yè)的經(jīng)營者或各級管理者“管理管什么？”絕大部分管理者總是說“管人管事管錢（或管資源）”，很少有管理者從經(jīng)營管理的主干邏輯進行思考并形成全面的管理認知！企業(yè)的經(jīng)營管理是由主干以及其邏輯框架的，華為三十六年成功的經(jīng)營管理實踐，在企業(yè)文化作為核心競爭力的前提下，很好地從經(jīng)營管理的主干邏輯出發(fā)進行經(jīng)營管理，

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《中高層管理者能力提升與落地研討》主講：林安課程背景伴隨萬物互聯(lián)、萬物感知、萬物智能時代的即將到來，企業(yè)的經(jīng)營管理模式變化的節(jié)奏也日益加快。這些變化對各級管理者的管理技能及如何將其快速落地并內(nèi)化到團隊的經(jīng)營管理活動中，提出了更高的要求，尤其對中高層管理者。本研討從高績效團隊建設(shè)、管理溝通、個人績效管理等多個維度，基于中高層管理者的管理情景，以研討的方式，詮釋

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中基層管理者若干管理問題的能力提升主講：林安課程背景：一些企業(yè)在部門級的經(jīng)營管理上存在以下問題：不知道如何依據(jù)部門的戰(zhàn)略牽引目標搭建組織；相對準確地定義組織中各個節(jié)點上的能力模型；人崗如何匹配；如何在薪酬激勵空間有限的情況下，合理有效地激勵團隊，使大家保持奮斗激情，持續(xù)地艱苦奮斗；如何建設(shè)、管理高績效的團隊；管理理念缺失等問題。針對這些問題，我們開發(fā)了這門為

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自我批判（基于華為的自我批判管理實踐）主講：林安課程背景：企業(yè)使自我批判的理念成為員工認可的理念并落地為企業(yè)認可的文化，為企業(yè)的自我修復服務(wù)，是非常困難的?；谌A為自我批判的管理實踐，根據(jù)企業(yè)目前在自我修復、自我完善方面存在的問題，本研討系統(tǒng)、全面地闡述了自我批判理念的劍、落地、踐行、傳承的方法、邏輯，其中不乏華為等企業(yè)的案例，對有需要建立自我批判文化與管理

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組織績效管理主講：林安背景戰(zhàn)略層層分解到各個組織，組織績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的基本保障。本課程采用了國際上廣泛認同的組織績效管理方法論，同時，重點參考了華為等企業(yè)的績效管理的基本方法，加上討論、案例與視頻分享，系統(tǒng)、生動、由淺入深地闡述了組織績效管理的內(nèi)容，使企業(yè)能夠充分理解并接受組織績效管理的方法，并結(jié)合自己企業(yè)的具體情況加以應用，有很強的實操性。培訓收益

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組織建設(shè)與引領(lǐng)團隊主講：林安課程背景基于對企業(yè)的了解，我在組織建設(shè)與管理及如何引領(lǐng)高績效團隊兩方面，做了較為系統(tǒng)的闡述。培訓收益：企業(yè)收益：提升企業(yè)的綜合競爭實力學員收益：拓寬管理視野，建立組織建設(shè)與引領(lǐng)團隊的結(jié)構(gòu)化的框架邏輯。課程特點：授課50+討論25+案例25參訓對象：各級管理者培訓時長3天（6小時/天）課程大綱1.后備高管應具備的主要能力1.端到端的

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員工績效PBC管理全周期主講：林安課程背景好的績效管理是所有企業(yè)戰(zhàn)略落地的基本保障，戰(zhàn)略層層分解到各個團隊組織，需要團隊能很好地承接并分解到員工。因此，個人的績效直接影響到團隊組織目標能否完成，從而影響整個企業(yè)的戰(zhàn)略能否順利分解落地并實現(xiàn)；個人的績效管理就成為所有企業(yè)關(guān)注的重點。本課程采用了國際上廣泛認同的績效管理方法論，同時，引入了通用電氣GE杰克韋爾奇的

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戰(zhàn)略管理的邏輯與戰(zhàn)略落地主講：林安課程背景：企業(yè)經(jīng)營的最高課題是獲取商業(yè)成功并承擔社會責任，這需要企業(yè)很好的戰(zhàn)略管理。遺憾的是，很少有企業(yè)將戰(zhàn)略管理端到端的邏輯梳理清楚，也未能做好戰(zhàn)略管理。依照清晰的戰(zhàn)略管理邏輯級戰(zhàn)略落地的方法論與工具要求，需要各級管理者有一定的綜合戰(zhàn)略管理能力，也要求員工有較好的目標及KPI的理解力與執(zhí)行力。戰(zhàn)略管理的邏輯不清晰、戰(zhàn)略落地

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戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼的銜接主講：林安課程背景越來越多的企業(yè)已采用BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以此為基礎(chǔ)，通過戰(zhàn)略解碼、績效管理等方法，將戰(zhàn)略落地到各級組織與個人，使戰(zhàn)略變得可操作、可衡量、可考核。過程中，往往戰(zhàn)略與解碼脫節(jié)等問題使得最終執(zhí)行的指標與目標脫節(jié)，最終導致目標與企業(yè)的戰(zhàn)略脫節(jié)，使企業(yè)偏離戰(zhàn)略規(guī)劃。該研討針對戰(zhàn)略規(guī)劃與目標（指標）脫節(jié)等關(guān)鍵問題，

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《戰(zhàn)略解碼、目標制定與執(zhí)行》主講：林安課程背景：針對企業(yè)在目標制定與執(zhí)行方面存在的問題，我們開發(fā)了這門研討，從方法論與工具的維度，結(jié)合案例與討論，使企業(yè)的各級管理者理解并掌握戰(zhàn)略制定后的目標如何制定并層層分解下去，最終圍繞戰(zhàn)略來執(zhí)行。希望對企業(yè)的各級管理者有直接的幫助。培訓收益：企業(yè)收益：提升目標制定、分解，與執(zhí)行的能力，最終提升企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)能力。學員收益

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