陳瀅妃老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《服務(wù)致勝》課程大綱服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講師 陳瀅妃課 程 對(duì) 象 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員、售后維護(hù)（維修）人員、電話客服人員、市場(chǎng)一 線人員等課 程 時(shí) 間 1天培 訓(xùn) 風(fēng) 格 談笑講授有理有例，互動(dòng)往來(lái)精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。 陪伴學(xué)員“學(xué)在樂(lè)中，樂(lè)在學(xué)中”課 程 模 塊 1.激活服務(wù)意識(shí)， 2.理論聯(lián)合實(shí)際，幫助理解“服務(wù)”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 3.打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效方法和實(shí)用技巧內(nèi) 容 大 綱激活服務(wù)意識(shí)■精彩互動(dòng) 玩一玩：我演的是我 □情景再現(xiàn)，“案件”重演現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分組，以平時(shí)工作中的
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服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí) 講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對(duì)象】開(kāi)單員、業(yè)務(wù)助理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等【培訓(xùn)形式】實(shí)例講授、小組研討、案例分析、情景模擬、角色扮演【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】8小時(shí)【課程大綱】第一單元：陶瓷業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)的重要性 第二單元：角色轉(zhuǎn)化與團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 第一單元《服務(wù)的重要性》—— 以講解、案例分析、示范、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)了解陶瓷銷(xiāo)售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，對(duì)內(nèi)提高員工的服務(wù)認(rèn)知，提高服務(wù)水平；對(duì)外提高客戶
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《房地產(chǎn)銷(xiāo)售接待禮儀》 講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對(duì)象】房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員【培訓(xùn)方式】游戲互動(dòng)、案例分析、情景模擬、理論講解【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】7小時(shí)【培訓(xùn)目標(biāo)】通過(guò)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)禮儀培訓(xùn)課程，使員工了解銷(xiāo)售服務(wù)的基本行為規(guī)范、道德規(guī)范；掌握日常銷(xiāo)售服務(wù)禮儀，使銷(xiāo)售人員的儀容儀表、言行舉止符合行業(yè)標(biāo)桿的形象，強(qiáng)化企業(yè)品牌效應(yīng)【培訓(xùn)受益】1、使學(xué)員掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售基本服務(wù)禮儀的要點(diǎn)及規(guī)范 2、使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人
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房，家，愛(ài) —如何運(yùn)用有效親子教育提高幸福指數(shù) 講師：陳瀅妃【對(duì) 象】活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)客戶【講授方式】游戲互動(dòng)、案例分析、情景模擬、理論講解【時(shí) 長(zhǎng)】1.5小時(shí)【課 酬】1000元【課程大綱】游戲?qū)耄盒腋５臏y(cè)試----你幸福嗎？討 論：你覺(jué)得幸福是什么？ 第一講：幸福感什么是幸福？物質(zhì)層
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《二十四節(jié)氣養(yǎng)生》課程大綱健康養(yǎng)生專(zhuān)業(yè)講師 陳瀅妃 課 程 對(duì) 象 追求健康，需求中醫(yī)養(yǎng)生人群課 程 時(shí) 間 精華版0.5天，完整版1天培 訓(xùn) 風(fēng) 格 談笑講授有理有例，互動(dòng)往來(lái)精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。 陪伴學(xué)員“學(xué)在樂(lè)中，樂(lè)在學(xué)中”課 程 模 塊 分析討論人類(lèi)生存現(xiàn)狀，喚醒健康管理意識(shí)，宣導(dǎo)養(yǎng)生。中醫(yī)養(yǎng)生是順應(yīng)世界萬(wàn)物生存規(guī)律；四季養(yǎng)生有律可循；提供日常養(yǎng)生的簡(jiǎn)易方法和工具內(nèi) 容 大 綱導(dǎo)言：放眼望去，如今的生態(tài)環(huán)境，空氣污染、水污染、食物污染，急性疾病爆發(fā)傳染、慢性疾病纏綿難愈，人類(lèi)生存的凈土已難尋覓！認(rèn)真經(jīng)營(yíng)養(yǎng)生，可防御時(shí)光小偷偷走健康和美麗；
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《電力十足，服務(wù)至美——電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》課程大綱電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講師 陳瀅妃課 程 對(duì) 象 電力營(yíng)業(yè)廳：值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、收費(fèi)員、95598坐席員、業(yè)擴(kuò)、 引導(dǎo)員、所長(zhǎng)等課 程 時(shí) 間 2-4天。精華版2天，完整版4天培 訓(xùn) 風(fēng) 格 談笑講授有理有例，互動(dòng)往來(lái)精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。 陪伴學(xué)員“學(xué)在樂(lè)中，樂(lè)在學(xué)中”課 程 模 塊 激活服務(wù)意識(shí)，理論聯(lián)合實(shí)際幫助理解“服務(wù)”與“電力服務(wù)”， 打造電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效方法，電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀與發(fā)展內(nèi) 容 大 綱激活服務(wù)意識(shí)■精彩互動(dòng) 玩一玩：我演的是我