葛軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號(hào)。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。章一維塑造---改善心智模式(一)角色定位與職責(zé)認(rèn)知1.管理者在企業(yè)中的地位和職責(zé)2.管理者面臨的挑戰(zhàn)3.管理者業(yè)務(wù)角色和管理角色的轉(zhuǎn)換(二)管理者的五項(xiàng)轉(zhuǎn)變1.心態(tài)的轉(zhuǎn)變2.習(xí)慣的轉(zhuǎn)變3.人際的轉(zhuǎn)變4.工作處理方式轉(zhuǎn)變5.能力的轉(zhuǎn)變(三)壓力情緒控制1.情緒與壓力的客觀性2.情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩3.塑造氣氛，點(diǎn)燃工作激情第二章二維塑造---管理好自己(一)管理的基本知識(shí)1.什么是管理2.管理的目標(biāo)3.管理的職能(二)管理者的有效
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（一）了解培訓(xùn)1.什么是培訓(xùn)？2.為什么要培訓(xùn)？ 3.培訓(xùn)的流程管理4.當(dāng)前培訓(xùn)落地難（二）培訓(xùn)需求調(diào)研及分析1.培訓(xùn)需求調(diào)查分析的含義2.不同層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析1）從組織角度進(jìn)行調(diào)查和分析2）從部門角度進(jìn)行調(diào)查和分析3）從崗位角度進(jìn)行調(diào)查和分析#6148;; 案例分析：培訓(xùn)風(fēng)波（三）培訓(xùn)計(jì)劃的制定（包含年度培訓(xùn)計(jì)劃及項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃）1.確定培訓(xùn)目標(biāo)1）制定目標(biāo)的原則2）目標(biāo)對(duì)話五步驟#6148;; 案例分析：海宇公司管理技能培訓(xùn)目標(biāo)的確定2.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算1）計(jì)算培訓(xùn)成本2）設(shè)計(jì)培訓(xùn)預(yù)算3.制定培訓(xùn)計(jì)劃1）制定年度培訓(xùn)計(jì)劃2）制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3）培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容#6148;; 案例分析：海宇
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（一）崗位人員需求分析1．年度各部門崗位人才需求調(diào)研2．編制年度人才需求計(jì)劃表3．月度部門人才需求（增補(bǔ)）申請(qǐng)（二）制定人員招聘計(jì)劃1.年度招聘計(jì)劃的內(nèi)容及樣式2.具體招聘活動(dòng)計(jì)劃及樣式（三）招聘渠道的選擇1.招聘渠道選擇的類別及特點(diǎn)2.根據(jù)招聘人才特點(diǎn)選擇不同招聘渠道3.招聘渠道選擇的工作步驟（四）招聘活動(dòng)的組織實(shí)施不同招聘渠道組織實(shí)施招聘活動(dòng)的注意事項(xiàng)（五）人員簡(jiǎn)歷的篩選簡(jiǎn)歷的篩選方法（六）人員選拔1.人員選拔的方法2.用人才素質(zhì)測(cè)評(píng)方法選擇人才3.用筆試方法選擇人才4.用面試的方法選擇人才5.用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法選擇人才（七）員工錄用1.錄用決策的方法2.通知被錄用人員上崗（八）招聘效
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（一）面試問題設(shè)計(jì)1.招聘人才看重什么2.崗位對(duì)人才的條件要求1)專業(yè)知識(shí)2)專業(yè)技能3)動(dòng)機(jī)4)性格3.簡(jiǎn)歷篩選1）簡(jiǎn)歷篩選程序2）簡(jiǎn)歷篩選應(yīng)注意問題#6148;; 案例分析：人事主管簡(jiǎn)歷篩選4.面試考察點(diǎn)1）完成工作任務(wù)能力要求2）完成工作任務(wù)心態(tài)要求3）完成工作任務(wù)專業(yè)知識(shí)及技能要求5.面試問題設(shè)計(jì)1)理解能力問題設(shè)計(jì)2）分析能力問題設(shè)計(jì)3）判斷、決斷能力問題設(shè)計(jì)4）計(jì)劃能力問題設(shè)計(jì)5）溝通能力問題設(shè)計(jì)6）組織能力問題設(shè)計(jì)7）創(chuàng)新能力問題設(shè)計(jì)8）應(yīng)變能力問題設(shè)計(jì)9)激勵(lì)、指導(dǎo)、監(jiān)督能力問題設(shè)計(jì)6.行為描述面試（STAR）#6148;; 案例分析：面試培訓(xùn)主管（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論1.什么是
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#6148;; 案例分析：信洋實(shí)業(yè)公司的成立(一)認(rèn)識(shí)組織架構(gòu)及崗位設(shè)置1．認(rèn)識(shí)人力資源管理2．認(rèn)識(shí)組織架構(gòu)及崗位設(shè)置3．組織架構(gòu)及崗位設(shè)置與人力資源管理的關(guān)系(二)企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)置1．組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)原則1）以流程為中心2）以業(yè)務(wù)獨(dú)立模塊為中心3）以顧客為導(dǎo)向4）分工協(xié)作5）統(tǒng)一指揮6）責(zé)權(quán)對(duì)等7）執(zhí)行部門與監(jiān)督部門分設(shè)2．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序1）繪制企業(yè)的經(jīng)營流程。2）分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇佳的組織結(jié)構(gòu)模式。3）根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)對(duì)立的部門。4）為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。5）將各個(gè)部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。#6148;; 案例
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（一）什么是崗位分析1．崗位分析的概念2．如何理解崗位分析（二）崗位分析在人力資源管理中的作用1．員工招聘的依據(jù)2．員工培訓(xùn)的依據(jù)3．績(jī)效考核的依據(jù)4．崗位評(píng)價(jià)的依據(jù)（三）職位分析的不同導(dǎo)向1．以工作職責(zé)為導(dǎo)向的職位分析2．以甑選為導(dǎo)向的職位分析3．以培訓(xùn)開發(fā)為導(dǎo)向的職位分析4．以考核為導(dǎo)向的職位分析5．以薪酬為導(dǎo)向的職位分析（四）崗位分析的工作步驟1.準(zhǔn)備階段2.實(shí)施階段3.描述階段4.應(yīng)用階段（五）崗位分析的信息內(nèi)容1．崗位分析的內(nèi)容#6148;; 案例分析：某公司的崗位分析調(diào)研2．以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析3．以薪酬為導(dǎo)向的崗位分析#6148;; 案例分析：信洋培訓(xùn)專員崗位的職責(zé)分析（六）崗